东西童译 | 家庭友好型工作场所模式(第1步:制定战略)

文摘   社会   2024-11-15 11:22   浙江  
 

© 东西童译|儿童友好志愿翻译小组,致力于向世界讲好儿童友好中国故事。

理解家庭友好型工作场所的商业价值
概述
为了描述公司在家庭友好型工作场所(FFW)方面的愿景和战略,首先需要评估试行FFW模式在财务和文化方面的潜在改进,并确保这些改进符合公司的愿景和优先事项。这些改进可以视为支持员工工作与生活平衡以及帮助工作家长的投资回报(ROI)。本章概述了公司在实施FFW时可能获得的投资回报类型,并结合不同国家的案例进行说明。本章应与“评估公司准备情况”一章结合阅读,并进一步解释了建议使用的关键绩效指标(KPIs)。

如何使用本章
本章旨在为公司在评估和决策过程中提供启发、思路和指导,帮助公司确定在短期和长期内哪些关键绩效指标(KPI)适用于持续监控和评估FFW举措。本章可以作为“评估公司准备情况”章节中KPI/ROI部分的补充,也可以为公司制定FFW战略提供参考,为公司人力资源部门和管理层讨论构建家庭友好型工作场所的商业价值提供支持。
虽然本章提供了其他国家和公司在FFW举措中的投资回报和关键绩效指标的案例,但公司应基于自身的业务挑战和机会来确定其FFW愿景和战略。
需要注意的是,尽管该理念相对较新,缺乏明确的财务投资回报证据,但来自不同国家的案例表明,投资于构建家庭友好型工作场所仍存在诸多收益的潜力和假设。尽管数据有限,许多公司仍选择投入各类FFW举措。为什么?这些公司认为,这些投资将有助于推动其业务目标和战略。通过监测和追踪与公司业务挑战或机会相关的KPI,这些公司能够逐步发现潜在的收益。
此外,这些公司基于一种基本信念,认为FFW投资是一种符合公司价值观的“正确选择”。在评估FFW投资时,公司从希望传达的信念和价值观出发,思考自身希望在现有和未来的员工、客户、合作伙伴及投资者中建立怎样的形象。这些公司得出结论,希望被认可为包容性组织,使员工能够在工作、个人生活和家庭责任之间保持健康的平衡。

关于 FFW 举措的投资回报假设
以下是一些基于不同国家的家庭友好型公司最常见的战略理由,说明为何要打造一个家庭友好型工作场所。投资成为家庭友好型工作场所的实际效果取决于管理层的投入程度,以及FFW战略与公司主要挑战、整体战略和目标的关联性。采纳FFW战略的主要目的是营造更加包容的公司文化,并为所有员工提供更平衡、可持续的工作生活。这种举措可以带来以下方面的投资回报:
  • 雇主品牌:有助于公司更容易吸引和留住人才。

  • 市场价值:在客户和商业合作伙伴中形成竞争优势,提升企业品牌价值。

  • 公共关系与传播:可以通过品牌故事和内部榜样来提升公司形象,强化品牌认同。

  • 健康与出勤:减少病假和缺勤带来的成本。

  • 性别平等:改善公司员工的性别比例,包括高管层面,营造更加包容的工作环境和文化。研究显示,性别平等度高的公司在生产力和创新方面表现更优。

  • 员工参与度:增强员工的动力和忠诚度。

  • 生产力:提升员工的创新能力和工作效率。

  • 技能发展:突出育儿和照护责任所带来的多种可转移技能,如时间管理、压力管理、共情和创造力。

要将以上收益量化为实际的财务效益,可以从吸引和留住员工方面来观察具体的成本节约。例如,当一名员工离职时,招聘、入职培训、替换和生产力损失的成本相当于其一年的薪水。

“[员工流失的]机会成本是一名员工的一年薪水。这是一笔不小的数目。”

——Claes Peyron,Universum Global常务董事,Universum Global是一家追踪未来人才需求并帮助雇主吸引员工的雇主品牌代理公司

雇主品牌
通过投资家庭友好型工作场所(FFW)举措,公司可以强化自身作为雇主的品牌形象和吸引力,对吸引和留住员工产生积极影响。这不仅对有家庭的员工有吸引力,也惠及整个员工队伍。FFW举措还可以展现公司在社会责任方面的承诺,提供一个支持员工实现工作和家庭/私人生活平衡的可持续工作环境。这种特质对客户和投资者也有吸引力。在未来人才竞争中,FFW举措可以成为优势,尤其适合那些重视工作与生活平衡、职业发展和个人成长的求职者。千禧一代(1980年至1994年出生)和Z世代(1995年至2015年出生)普遍支持与其价值观一致的公司;很多人表示,如果不认同公司的商业行为和价值观,他们会毫不犹豫地选择离开。
2019年德勤全球千禧一代调查(对42个国家的约13,000名千禧一代和10个国家的3,000名Z世代成员进行了调查)揭示了以下数据:
  • 19%的Z世代和22%的千禧一代计划在未来几年内离职,原因是缺乏良好的工作与生活平衡(灵活性)。

  • 27%的Z世代和28%的千禧一代计划在未来几年内离职,原因是缺乏学习和发展机会。

  • 33%的Z世代和35%的千禧一代计划离职,原因是缺乏晋升机会。

其他研究表明:
  • 77%的员工表示,带薪家庭假会影响他们选择雇主的决定。

  • 有带薪育儿假的女性在生育后一年内继续工作的可能性比没有带薪假的女性高93%。

  • Google将带薪产假从12周延长至18周后,女性员工在产假后的离职率下降了50%。

  • 在Patagonia公司,使用公司托儿服务的员工离职率低了25%。

  • 英国67%的5岁以下孩子的父母曾考虑辞职,因为难以平衡工作和育儿的压力。

根据美国进步中心的研究,替换一名员工的成本通常是该员工年薪的15%至30%。
离职成本还因职位和薪酬水平而有所不同。其他研究发现,平均替换成本包括以下情况:
  • 高流动率、低薪职位(年薪低于3万美元)的替换成本为年薪的16%;

  • 中等薪资岗位(年薪3万至5万美元)的替换成本为年薪的20%;

  • 高级管理岗位的替换成本可达年薪的213%(例如,替换一位年薪10万美元的CEO需花费21.3万美元)。

生产力和市场价值
据公司反馈,投资家庭友好型工作场所(FFW)举措的好处包括提升创新能力,并在客户和合作伙伴市场中形成竞争优势。
以下是一些具体案例:
  • KPMG发现,其客户通过提供公司内托儿服务获得了125%的投资回报率,且这只计算了可量化的直接收益。

  • 摩根大通银行估算其托儿服务项目的投资回报率为115%。

  • 在1,500家受访公司中,80%的公司表示,FFW举措提升了员工的士气。

  • 在1,500家受访公司中,70%的公司表示,FFW举措提升了员工的生产力。

  • 87%的员工表示,托儿服务使他们在工作时更高效。

享受产假的女性比未享受产假的女性每周多工作15-20%的时间。

健康
通过实施针对病假和短期缺勤的FFW举措,公司可以降低因生产力损失而产生的直接成本,同时改善员工的身心健康,从而提升员工的参与度、工作动力和生产力。英国特许人事与发展协会(CIPD)的一项研究显示,37%的私营部门非体力员工将家庭责任视为短期缺勤的主要原因之一。
性别平等
支持FFW举措的雇主可以改善公司的性别平衡,为女性提供更多选择,使她们能够实现职业、家庭和生育的多重目标。女性往往面临在事业与家庭之间二选一的艰难抉择。由于育儿假政策有限、缺乏灵活的工作安排、托儿服务难以获得,以及人力资源政策中的性别偏见,许多女性无法在追求职业理想的同时拥有理想的家庭。此外,传统的性别偏见往往将无偿照护工作的责任加在女性身上,进一步限制了她们的就业机会和职业选择。
公司内平衡的性别比例对以下几个方面产生积极影响:
  • 盈利能力:Catalyst和麦肯锡的研究表明,性别多样性与生产力、净增加值、净盈利以及投资回报率之间存在显著的正相关关系。

  • 员工参与度与流失率:2003年,盖洛普的研究发现,包容性强的组织(包括性别和种族的多样性)比缺乏包容性的组织有更好的业务表现——例如客户满意度高出39%,生产力高出22%,盈利能力高出27%。该研究还指出,包容性组织的员工流失率低了22%。

  • 决策质量:凯洛格管理学院的研究显示,多样化的团队(包括性别多样性)比同质化团队的表现更佳,因为多样性带来的“张力”或“不适感”促使信息得到更全面和谨慎的处理,从而作出更优质的决策。

此外,德勤的研究表明,投资于FFW举措还有助于“吸引更多女性人才”,并推动公司实现领导层中50%为女性的目标。
员工参与度
据Bright Horizons的研究,家庭友好型工作场所(FFW)举措有助于提升员工的动力(进而提高生产力)和忠诚度(提高员工留任率)。
能力和技能发展
关于育儿和照护带来的技能发展,相关研究还不多,但瑞典工程师协会在2011年进行的《孩子与职业》(Kids och Karriär)研究调查了3,000名25至45岁的工程师在育儿假期间的能力发展情况。结果显示,63%的男性和83%的女性表示,在育儿假期间,他们提升了以下五项关键技能:效率、合作、冲突管理、优先级排序和共情。2010年,瑞典的Föräldrasmart Sverige AB在“FamSmart at Work”项目中,对100位有孩子的管理人员进行了电子邮件调查,收集了70多种“家庭技能”实例,这些技能直接关联到领导力和其他工作所需的能力。
目前尚未有专门的研究来衡量或追踪有家庭的员工所发展的这些技能。然而,这些技能可以通过育儿假前后的自我评估来进行监测——例如,通过360度评估,结合管理者、员工本人及其同事的反馈来进行评估。

其他家庭友好型工作场所常见的举措
以下是一些私营企业中最常见的家庭友好型工作场所(FFW)举措示例:
  • 常规安排

  • 灵活和远程工作的操作指南

  • 会议政策(安排在核心工作时间内,或在接送孩子的时间段之间)

  • 育儿假前、中、后的沟通准则

  • 支持远程工作和灵活时间管理的IT工具

  • 管理者和人力资源的支持(内部教练和支持,帮助员工以灵活、时间敏捷的方式工作)

  • 远程工作安排中的信任和灵活性

  • 育儿假期间的员工参与计划

  • 家庭参与的职场活动

  • 管理者和榜样的参与承诺计划

  • 员工满意度调查

  • 财务支持

  • 带薪育儿假

  • 家政服务支持

  • 儿童保育支持


东欧和中亚地区的家庭友好型工作场所案例
东欧和中亚地区的“拓展选择”项目(Expanding Choices Initiative)吸引了来自阿尔巴尼亚、摩尔多瓦共和国和科索沃的19家私营企业,旨在为女性在职业和家庭方面提供更多选择。通过该项目,这些公司在该地区树立了榜样,展示了它们为何以及如何构建家庭友好型工作场所。
以下是三位公司高管的引言,描述了他们实施FFW举措的原因及预期的投资回报(ROI)。

INCA Fish 阿尔巴尼亚


“成为家庭友好型工作场所对我们来说具有多方面的战略意义。这是一种关注可持续性并为社会作出贡献的方式。我们将拥有更有动力的员工,从而提升员工的留任率。当我们提供一个更具吸引力的工作环境时,也能提高公司对人才的吸引力,招聘将更加轻松。”

——阿尔班·祖西,INCA Fish 阿尔巴尼亚首席执行官兼所有者

Raiffeisen Bank 科索沃


“我们希望通过推广灵活的混合办公模式等新工作方式,来发展家庭友好型的工作场所文化,并确保高层管理者带头使用这些方式,成为员工的榜样。”

——阿尔塔·切利纳,Raiffeisen Bank 科索沃人事、文化与学习部主管

Panilino 摩尔多瓦 


“我们在公司内部创建了一种明确家庭价值的工作文化,尊重员工的工作与生活平衡。榜样作用至关重要,通过提供灵活的工作时间和家庭友好型政策,我们注重成果导向,而非时间导向。作为管理者,在日常工作中,我努力通过理解员工的个人工作风格、目标和抱负来激励他们,并将这些与公司的业务目标和创新思维相结合。”

——塞尔吉乌·古尊,Panilino 摩尔多瓦首席执行官兼联合创始人




瑞典的家庭友好型工作场所案例
Telge AB:由11家公司组成的瑞典企业集团,拥有800名员工
Telge的使命是为Södertälje市的居民提供优质服务,并致力于提升城市和社区的吸引力。Telge集团包括11家公司,业务涵盖住房、建筑、电力、港口、供暖、供水、就业和人力资源服务等领域。
支持工作与生活平衡和帮助工作家长的战略动因
Telge公司实施家庭友好型举措的动因之一在于以下投资回报(ROI)假设:
  • 更容易吸引并留住年轻人才。

  • 更容易吸引并留住女性员工,特别是在高级职位上。

  • 鼓励更多男性员工休陪产假。

  • 通过吸引年轻人加入公司或延长其任职时间,帮助公司顺利替换即将退休的员工。

  • 促进公司内部的职业发展,鼓励员工在不同部门之间流动,而非选择离职。

支持工作与生活平衡和工作家长的举措
以下是Telge公司为支持工作家长及所有员工实现工作与生活平衡所采取的一些具体举措。Telge的员工可以享受到以下福利:
  • 灵活工作安排:允许远程办公(条件允许时),并提供灵活的时间安排,以适应员工的日程需求。

  • 带薪育儿假:提供高于政府补贴的薪资补助。

  • 育儿假员工支持项目:为育儿假员工提供为期一年的项目,包括每月的能力提升会议和聚会,让员工分享经验,获得教练支持,讨论在育儿假期间获得的新技能以及如何平衡作为工作家长的新生活(Telge是瑞典在2010年首批试点育儿假支持项目的公司之一)。

  • “重返工作午餐会”:员工在结束育儿假后的前六个月,每月聚会一次,分享重返工作后的经验,并获得教练支持,帮助适应作为工作家长的新角色。

  • 与管理层沟通育儿带来的投资回报:收集并分享CEO及榜样管理者的感言,介绍他们在育儿假期间的成长经历,以展示育儿对公司带来的积极影响。

成功的原因
Telge公司成功实施FFW举措的关键因素包括:
  • 与公司愿景、价值观及总体目标的紧密结合:Telge AB是一家以价值观为导向的公司,拥有强烈的文化氛围,并将领导力预期与公司价值观紧密结合。

  • 高层管理的重视和榜样作用:集团的CEO、人力资源总监及主要高层管理人员高度重视创建家庭友好型工作场所的重要性,并亲自带头,成为员工的榜样。

举措的影响
以下是从员工访谈和人力资源部门的评估中收集的试点举措的影响示例:
  • 员工留任:员工认为,育儿假结束后重返工作岗位变得更加轻松。员工和雇主都注意到,这些举措提升了员工的自信心、提高了工作效率,并让员工意识到自己在育儿假期间发展的新技能。

  • 更强的雇主品牌:员工对雇主的承诺感和忠诚度增强。这些举措使公司在招聘和留住人才方面变得更容易、成本更低。

  • 可持续发展的榜样:这些举措展示了公司在社会可持续性方面的实际行动,公司被认为比其他公司更具包容性和性别平等。这些举措(尤其是育儿假期间的员工会议)引起了媒体的广泛关注。

员工感言

“成为父母是人生的一部分,休育儿假也一样自然。我们曾多次在招聘时录用孕妇。我们的首要目标是找到在长期内表现最出色的候选人。将孩子和怀孕视为负面因素,实在是难以理解。成为父母是一件积极的事情,带来了个人成长。作为父母,人们会培养出多种不同的技能,如果善加利用,可以帮助公司更好地实现业绩和目标。”

——斯特凡·霍尔马克,三位孩子的父亲,Telge公司CEO(2011–2019)

“公司的这些举措让我在决定休育儿假时更有底气,我对一个不仅接受且主动支持这一选择的公司充满忠诚感。在我的陪产假期间,我发现了许多父母身份与领导力之间的联系——这些是我之前没有意识到的。我会将这种新的思维方式运用到我的领导风格中,用来激励、留住并培养我的员工,充分发挥他们的各项能力。”

——约阿基姆·斯特罗贝里,三位孩子的父亲,曾任Telge公司市场经理,在育儿假项目中获益

Boliden公司:一家在瑞典拥有4,800名员工的全球矿业公司
支持工作与生活平衡和工作家长的战略动因
Boliden公司实施FFW举措的部分动因在于以下投资回报(ROI)假设:
  • 确保长期业务发展:人口统计的预测使公司有必要充分利用所有本地人才。

  • 提升包容性和创新性:公司认为,增加女性员工比例可以营造更具创新性和包容性的工作环境

支持工作与生活平衡和工作家长的具体举措
以下是公司为支持工作家长所采取的一些举措:
  • 带薪育儿假:在政府补贴的基础上,提供额外10%的薪资补助,员工在180天的育儿假期间可额外获得10%的工资。

  • 医疗和差旅费用补助:公司支付照顾20岁以下子女的相关医疗和差旅费用(按工资计税)。

  • 远程工作设备支持:育儿假期间公司支付笔记本电脑和手机的费用。

  • 薪资调整:员工在育儿假期间也享有正常的薪资增长。

  • 社交活动邀请:即使员工在育儿假期间,也会邀请他们参加所有社交活动。

  • 家庭日活动:在当地工作场所为员工及其家人举办家庭日活动。

  • 绩效评估:如员工有需求,可在育儿假期间进行绩效评估。

  • 保持联系:在员工提出请求的情况下,管理者会在育儿假期间与员工保持联系。

成功的原因
Boliden公司成功实施FFW举措的关键因素包括:
  • 树立榜样:公司一位资深男性管理者在20世纪80年代休陪产假,树立了家庭友好型文化的榜样,许多男性员工纷纷效仿。

  • 招聘孕妇的做法:2012年,一位孕妇提名Boliden公司为瑞典最家庭友好型公司“金奶嘴奖”,最终公司获得了该奖项。

“我们将招聘孕妇视为一种长期投资。”

——Ann-Christin Thunehed,Boliden集团人力资源总监,在2012年获奖典礼上的发言


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Sweco公司:一家全球服务公司,业务涵盖咨询工程、环境技术和建筑,瑞典境内约有6,000名员工
支持工作与生活平衡和帮助工作家长的战略动因
Sweco公司实施家庭友好型工作场所(FFW)举措的部分动因包括以下投资回报(ROI)假设:
  • 通过帮助员工实现完整的生活方式,提高员工的留任率和生产力。

  • 增强公司在人才市场中的竞争力。

支持工作与生活平衡和工作家长的举措
以下是公司为支持工作家长而采取的部分举措:
  • 灵活的工作时间安排

  • 远程办公安排

  • 共享流程的灵活团队

  • 带薪育儿假:育儿假期间提供额外薪资补助(三个月按90%的薪资发放)

成功的原因
Sweco公司成功实施FFW举措的一个关键因素是公司对员工的信任。

“作为两个孩子的父亲和一名区域经理,有时很难让一切顺利进行,但Sweco提供的自由让我更容易兼顾。”

——丹·塞德格林,两位孩子的父亲,Sweco公司区域经理

Ramboll公司:一家总部位于丹麦的工程、设计和咨询公司,在瑞典有约2,000名员工
支持工作与生活平衡和帮助工作家长的战略动因
Ramboll公司实施家庭友好型工作场所(FFW)举措的部分动因在于以下投资回报(ROI)假设:
  • 这些举措将与公司内部的可持续发展目标相结合,尤其是成为一家提供平等发展机会的雇主(内部目标是到2025年确保至少35%的员工为女性)。

  • 这些举措将提升员工的健康状况,减少健康相关的成本支出。

  • 这些举措将确保公司内部实现零歧视(通过年度员工调查进行评估)。

支持工作与生活平衡和工作家长的举措
以下是Ramboll公司为支持工作家长及工作与生活平衡所采取的一些具体举措:
  • 灵活的工作时间安排

  • 远程工作选项

  • 会议时间的合理安排

  • 提供兼职工作的机会

  • 工作与生活平衡支持措施

  • 女性招聘政策,包括聘用孕妇

  • 个人发展支持

  • 员工在育儿假期间仍可参与公司活动

  • 年度薪资调整

  • 年度员工满意度调查

  • 育儿假津贴

  • 为所有员工提供优惠的日常生活服务

成功的原因
公司成功实施FFW举措的关键因素包括:
  • 推动和鼓励管理者树立榜样作用

  • 将举措与公司的核心价值观和雇主对员工的承诺紧密联系

“Ramboll在应对时间和空间管理方面的挑战上取得了成功,尤其是在这个对客户需求的可用性和响应度有着高要求的行业中。Ramboll还展示了能力发展的重要性,公司主要通过对管理者进行培训来推动一个亲子友好的工作与生活环境。”

——一位工会成员,Ramboll在2014年获得瑞典最亲子友好工作场所奖时的发言

“为我出色的雇主感到无比自豪。公司的价值观不仅停留在口头上,而是真正地投入在对家庭和家园这一重要支柱的支持上。”

——一位Ramboll员工

以下是一些瑞典公司为打造家庭友好型工作场所所采取的更多举措示例(详细信息可在部分公司的官方网站上找到)
SCA公司,瑞典一家拥有4,000名员工的造纸公司
  • 灵活的工作时间

  • 远程/居家办公安排

  • 育儿假期间的薪资补助

  • 管理者树立榜样

“作为父母,我学会了许多在工作中有用的技能:优先排序、灵活性和效率。”

——尼古拉斯·阿德勒克鲁兹,SCA集团首席财务官

Scania:瑞典卡车和巴士制造商,拥有12,000名员工
  • 育儿假期间的薪资补助

  • 怀孕期间及育儿假期间的晋升机会

“我怀着第一个孩子八个月时得到了这份工作!”

——卡米拉·德伍恩,产品与市场规划部门,两位孩子的母亲

TeliaSonera:瑞典电信公司,约6,000名员工
  • 灵活的工作安排和远程/居家办公选项

  • 提供在家使用的笔记本电脑和手机

  • 育儿假期间的薪资补助

  • 家长交流网络,便于分享关于工作与生活平衡的经验

  • 注重工作成果,而非工时


IKEA:瑞典家具公司,拥有9,200名员工
  • 灵活的工作时间

  • 丰富的家庭活动

  • 员工在育儿假期间可以带孩子参观工作场所,以便与同事保持联系

  • 管理层中有倡导工作与生活平衡的榜样




让管理者和榜样积极参与家庭友好型工作场所
概述
本章提供了建议和启发,帮助公司让高级管理者和内部榜样参与家庭友好型工作场所(FFW)举措,从而培养和发展内部的FFW大使。此外,本章还提出了一些方法,说明如何利用FFW支持材料和宣传资料,以提高并保持管理者和员工对FFW举措的积极参与。

为什么要让管理者和榜样参与?
在家庭友好型工作场所(FFW)流程的早期与管理者进行对话,是改变公司工作文化、流程和日常惯例的关键。邀请管理者识别并提出公司成为家庭友好型工作场所的挑战和战略原因,可以增强他们对发展和支持FFW举措的承诺。这也有助于各级领导优先推进相关举措,并获得实施新活动和调整工作常规所需的授权。与管理者对话还能帮助识别并推广内部的榜样人物,这些榜样可以分享真实、激励人心的经验,展示如何在工作与生活之间找到平衡。这些故事在FFW开发过程中非常有价值,有助于建立信任,并为其他员工提供具体的模范示例。此外,与管理者对话也为负责公司评估的人员(见第1步“评估公司准备情况”章节)提供了倾听和评估管理者在家庭友好型工作场所方面的态度和行为的机会,并了解他们为员工提供的抽象支持。

如何让管理者和榜样积极参与
让管理者参与家庭友好型工作场所(FFW)举措的两个主要步骤是:
1.在早期识别并邀请管理者中的榜样和大使,倡导推动家庭友好型工作场所所需的态度和行为。
2.提高管理者对家庭友好型工作场所对公司和员工的益处的认识。
作为家庭友好型工作场所的榜样管理者,意味着要积极推动多元化和包容性,成为激励团队和公司发挥潜力的动力源。榜样管理者通过创建支持性的环境,使员工能够更好地利用FFW举措和政策(如育儿假、灵活工作时间等),从而推动FFW文化。当高层管理者自己使用灵活工作安排、陪产假或其他福利时,这向员工和其他管理者传递了积极信号,表明他们也可以安心享受这些政策,而不必担心被评判或受到负面影响。因此,不断识别、汇集并分享这些榜样管理者的故事,是激励更多管理者投入FFW举措、成为榜样并激励整个公司的有效方法之一。
榜样管理者谈他们的家庭友好型工作场所

“我们成为家庭友好型工作场所有很多战略上的考虑。这是关注可持续发展并为社会作出贡献的一种方式。员工的工作动力会更高,从而提升留任率。当我们提供一个更有吸引力的工作环境时,公司对人才的吸引力也更强,招聘更加轻松。”

——阿尔班·祖西,INCA Fish 阿尔巴尼亚公司CEO兼所有者

“我们希望通过推广新的工作模式,例如灵活的混合办公模式,来发展家庭友好型的公司文化,并确保高层管理者率先使用这些模式,起到榜样作用。”

——阿尔塔·切利纳,Raiffeisen Bank 科索沃人事、文化与学习部主管

“我们希望成为一家创新型公司,并深知多样性和广泛的技能视角能够激发创新。对我们来说,吸引未来人才、发展和留住现有员工至关重要。 从盈利角度来看,父母在育儿过程中无形中为公司培养了许多有价值的技能。当我们帮助他们平衡工作与家庭,将父母身份视为一种资产时,我们实际上是在帮助员工成长,提升他们的表现,降低员工流失率,并从长远来看对公司的盈利能力产生积极影响。”

——克拉斯·福斯特罗姆,Munters AB公司CEO,发言时为山特维克可乐满全球CEO

“公司的这些举措让我在决定休育儿假时更有信心,我对一家不仅接受而且主动支持这项政策的公司充满忠诚感。在我的陪产假期间,我发现了许多父母身份与领导力之间的联系——这些是我之前未曾想到的。未来,我会将这种新的思维方式应用于我的领导工作中,激励、留住并发展我的员工,充分发挥他们的各种能力。”

——约阿基姆·斯特罗贝里,三位孩子的父亲,在Telge公司担任市场经理时参与了育儿假项目

“成为父母是生活的一部分,休育儿假也同样自然。我们在招聘时曾多次录用孕妇。我们的首要目标是找到在长期内表现最佳的候选人。把孩子和怀孕看作负面因素确实有些奇怪。成为父母是一件积极的事情,带来了个人成长。作为父母,大家会培养出许多不同的技能,如果运用得当,可以帮助公司更好地实现业绩和目标。”

——斯特凡·霍尔马克,三位孩子的父亲,Telge集团CEO(2011–2019)

“我们在公司内创建了一种明确的以家庭为核心的工作文化,一种尊重工作与生活平衡的文化。榜样作用至关重要。通过提供灵活的工作安排和家庭友好型政策,我们关注的是成果导向而非工时。在日常管理中,我通过理解员工的个人工作风格、目标和抱负来激励他们,并将这些与公司的业务目标和创新思维相结合。”

——塞尔吉乌·古尊,Panilino 摩尔多瓦公司CEO兼联合创始人

建议行动:吸引管理者参与并识别榜样
最简单且有效地让管理者承诺支持家庭友好型工作场所(FFW)举措并识别潜在榜样的方法,是邀请他们参加一个工作坊。参与人数可以根据公司需求,从少数管理者到所有管理者皆可。关键在于让管理者主动参与,提出问题并倾听他们的想法和建议。举办这样的工作坊可以带来以下成果和好处:
  • 促使管理者在FFW举措的早期阶段就投入其中

  • 帮助管理者理解FFW举措如何提升他们的领导技能,例如如何成为更包容的领导者

  • 根据管理者的反馈,对公司FFW成熟度进行初步评估

  • 获得管理者关于现状的反馈和改进建议(例如,现有的育儿假政策和支持措施,对工作家长的支持态度,以及潜在的改进方向)

  • 在公司内部获得对FFW举措的重要性认可,以助力实现公司的愿景、价值观和目标

  • 从讨论中获得启示,了解育儿和照护技能如何在工作中发挥作用,以及如何更好地利用员工在工作之外培养的各类技能

  • 理解FFW举措如何为公司雇主价值主张(EVP)和雇主品牌战略增值(例如,成为家庭友好型工作场所如何提升人才吸引、发展和留任的效果)


管理者工作坊:增值与建议格式
增值
通过工作坊让管理者参与家庭友好型工作场所(FFW)举措的最有效方式是,结合信息共享、反思、讨论以及反馈机会的互动形式。相比于传统的研讨会,互动性更强的小组讨论式工作坊能够让每位参与者表达意见,并且他们常常会觉得这种工作坊非常有启发性。在工作坊中,管理者有机会一起思考并提出解决方案,同时感到自己的意见被倾听和重视。这样的互动有助于增强管理者的承诺,并让他们更支持FFW举措,同时也培养了他们的领导态度。各小组可以同时按照相同的讨论流程进行,这种方法的附加价值在于可以记录每个小组的关键结论和思考,以便在公司内部进一步优化。
格式
如果公司举办线下工作坊,可以在每张桌子上放置大幅海报或翻页板(A1–A3大小),上面写有要讨论的问题和记录空间。每组可以指定一名记录员,但问题和记录也需对所有人可见。如果是线上工作坊,问题可以在屏幕上显示,记录则可在共享文档中完成。讨论围绕主题设定问题,例如如何成为更家庭友好的工作场所,问题可聚焦于当前情况(我们目前提供了哪些支持?)、理由(为何要成为家庭友好型工作场所?)和方法(我们可以采取哪些措施?)。每个问题的讨论时间可设置为3–5分钟,以确保讨论活跃和高效。
小组讨论建议每组四到六人,组数不限。每组指定一名主持人、计时员、记录员和报告员。小组讨论结束后进行全体会议,汇总讨论成果。根据每个问题的讨论时间和参与人数,工作坊时长可以设定为数小时到一整天不等。
内容
在每个讨论主题前可以加入简短的启发性发言,为参与者提供思路和讨论灵感。这些发言可以由公司人力资源负责人或其他管理者进行,或以全体会议的形式呈现,例如进行现场简短访谈并鼓励观众即时反馈。
内容和时间安排建议
以下是工作坊的内容、时间和流程建议,企业可根据实际情况调整。所有问题和时间安排应对参与者可见,最好在每张桌子上都有显示。
1.简短介绍:什么是家庭友好型工作场所,为什么我们要开展此工作坊?(10分钟)
2.小组讨论当前情况:
•我们目前的家庭友好程度如何,1到10分打分?(2分钟)
•我们公司内的态度和行为是否家庭友好?(5分钟)
•谁(个人或团队)负责公司的家庭友好政策或举措?(2分钟)
3.全体讨论:从不同小组中分享一些例子(根据小组数量决定时间)
4.启发性讨论:家庭友好型工作场所有哪些潜在的投资回报?(10分钟)
5.小组讨论原因:
•我们期望FFW举措带来什么?对员工、管理者和公司的最佳影响是什么?(5分钟)
•FFW举措如何与公司的愿景、目标和价值观相关联?它们可以解决哪些问题?(10分钟)
•最重要的影响或投资回报是什么?有哪些可以持续跟踪的指标?(5分钟)
6.全体讨论:从不同小组中分享一些例子(根据小组数量决定时间)
7.启发性讨论:公司或其他公司在FFW方面的举措示例(10分钟)
8.小组讨论方法:
•我们应该继续做什么、停止做什么、新开始做什么,以成为家庭友好型工作场所?(15分钟)
•如何内部和外部推广正面态度并分享管理者和员工的榜样?(5分钟)
•如何在公司内部分享经验、最佳实践和教训?(5分钟)
公司和管理者的下一步行动是什么?(5分钟)



衡量家庭友好型工作场所的投资回报
概述
本章提供了公司可以用来衡量家庭友好型工作场所(FFW)策略投资回报的关键绩效指标(KPI)建议,并介绍了如何对FFW策略进行成本-收益分析。

如何使用本章
公司可以将本章作为评估过程中灵感和指导的来源,用于制定FFW战略,并与人力资源部门(或负责员工管理和工作文化的部门)以及管理层讨论为何要打造家庭友好型工作场所。本章为选择KPI提供支持,帮助公司持续监测FFW举措,并衡量其影响和投资回报。
本章详细介绍了每个KPI所需的数据,用于定性监测,并提供了成本-收益分析的建议。同时,突出了每个KPI可能带来的投资回报。通过这些步骤,公司可以更清晰地了解FFW战略中各项举措的收益,并为管理层在第1步和第2步的讨论和决策提供支持。
本章作为指导材料,提供了如何构建所需数据输入和每个KPI可能进行的分析类型的示例。各公司可以根据自身需求,选择如何展示成本-收益分析及投资回报,以确保与公司的流程和实际需求相符。特别建议根据公司特定的背景、成熟度和国家法律框架来调整这些内容。




评估公司准备情况
本章的用途
本章旨在为评估公司当前作为家庭友好型工作场所(FFW)的现状提供指导,并分析这种现状对公司业务目标的影响。它为制定和实施符合公司需求和目标的FFW目标声明、策略和具体行动提供了宝贵的参考。 
如何使用本章 
本章包括四个评估步骤: 
1. FFW评估:总体状况 
目的 
通过公司人力资源部门(必要时还可包括部分管理者和员工)的反馈,快速评估公司当前的整体FFW成熟度水平,并了解公司期望达到的理想状态。 评估得到的成熟度等级(A、B或C)可以用于制定简短的FFW目标声明。 
指导 
根据表2的内容,添加符合相关法律的家庭政策示例。 
在确定成熟度等级后,可以使用表4对公司进行更深入的评估。
2. 公司挑战
目的
识别公司可以通过FFW举措解决的关键挑战,以支持公司的总体目标。
在启动FFW举措之前,需讨论并明确公司成为家庭友好型工作场所的主要原因,这些原因将写入FFW战略中,并用于内部和外部沟通。这一步对帮助各层级管理者理解和支持FFW举措也很有帮助。
有关成为家庭友好型工作场所的理由,可参见第1步“衡量家庭友好型工作场所的投资回报”章节。
指导
与管理层和人力资源部门(或负责员工和工作文化的人员)讨论可以通过FFW举措解决的业务挑战,以及成为家庭友好型工作场所的战略原因。根据公司需求和挑战对这些原因进行1至10的评分,然后选择最重要的三个原因作为公司成为家庭友好型工作场所的主因。
3. FFW评估:组成部分
目的
评估公司在家庭友好型方面的表现,深入分析各FFW组成部分。此详细评估有助于公司确定当前的支持措施、未来的支持方向及其背后的原因,从而为FFW战略的制定提供依据。
指导
与人力资源部门和/或管理层逐一分析每个FFW组成部分,了解公司当前的支持措施。对公司在每个FFW支持组件方面的提供程度进行评分。
讨论并评分公司希望在未来几年中提供的支持内容及其可能的覆盖范围。可添加未列出的选项,以确保表4适应公司的特定背景、法律和文化环境。
对每个组成部分在解决表3中公司挑战中的重要性进行评分。
4. FFW评估:员工调查
目的
为评估公司家庭友好度的员工调查提供问题建议。这些问题也可用于定期员工调查,以跟踪员工对公司家庭友好型工作的看法变化。
指导
使用在线调查工具或公司内部工具,调查员工对公司家庭友好程度的看法。所提问题仅供参考,可根据需要调整措辞。
设置背景问题时需谨慎,避免影响受访者的匿名性。
可将表5复制到独立的Excel文件中,用于在评估后进行年度跟踪。







制定家庭友好型工作场所战略
概述
本章提供了模板,帮助公司将家庭友好型工作场所(FFW)举措与整体业务目标及现有项目和流程紧密结合。公司可使用该文件展示选择更家庭友好型工作环境的原因和目标概览。
战略制定所需的参考内容可在《评估公司准备情况》和《衡量家庭友好型工作场所的投资回报》章节中找到。
本章提供了以下战略支持工具:
  • FFW愿景声明:愿景声明应以简明清晰的方式传达公司对FFW举措的承诺和目标,使管理层和员工能够清楚理解。

  • 家庭友好型工作场所SWOT分析:通过SWOT分析,公司可以探讨并理解实施FFW举措的优势、劣势、机会和威胁,为接下来的行动提供依据。

  • FFW战略及202X–202Y目标(模板和指南):FFW战略画布模板将公司所有战略要素汇集于一处,包括愿景、目标和具体的关键绩效指标(KPI),方便决策使用。

  • 不实施家庭友好型政策的潜在后果:为全面理解FFW举措的收益,并为决策提供依据,分析不成为家庭友好型工作场所的潜在后果可能会有所帮助。


愿景声明
召集主要管理者和/或人力资源团队,讨论并确定公司成为家庭友好型工作场所的核心信息,将其简明扼要地总结成一句话。
愿景声明示例:
  • 成为家庭友好型公司符合我们的公司愿景和优先事项,因为…(例如,概述FFW举措如何或将如何支持公司的愿景、战略、优先事项或解决公司面临的挑战)。

  • 我们重视家庭友好型环境,因为它将带来…(例如,更强的雇主品牌、提升员工保留率、吸引更多潜在员工,以及提升性别平等和工作中的社会可持续性等)。

  • 当我们更加家庭友好时,我们将改进以下方面:

  • 财务…(具体说明)

  • 文化…(具体说明)


SWOT分析
召集主要管理者和/或人力资源团队进行SWOT分析,以帮助制定和实施FFW举措的具体步骤。


制定FFW战略
FFW战略画布可以将所有决策所需的战略输入集中在一起,包括从愿景和目标到具体的关键绩效指标(KPI)。根据评估结果和相关文件的内容,填写下方的模板,以构建公司的战略全景。



不成为家庭友好型工作场所的潜在后果
为了更好地理解实施FFW举措的优势,公司可以分析未推行家庭友好型政策可能带来的影响。建议与人力资源部门和管理层讨论可能的情境,以及由于未实施FFW举措而可能产生的风险和成本。下表可帮助引导讨论,记录分析结果和决策依据。



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翻译:东西童译  |编辑:丛丛

审校:Tratra Du|终审:史路引

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