近日，京东健康在北京开出了首家“新型门店”，引起了不少关注。
01首家“新型门店”有何不同？
10月18日，京东健康旗下京东大药房的首家“新型门店”，在北京东城区金宝街正式开业。这个号称“全国第一家新型药房”的门店，有何不同呢？我们从相关资料，总结了以下几点：
不推销，不以任何形式引导“多买药”“买非必需的药”。该店以执业药师为主体，所有店员须经过“以消费者需求为中心”的服务理念培训、并通过考试才能上岗。不以销售为导向考核店员业绩，而是根据消费者的健康需求和实际情况，实现“买对药、少买药、不买非必需的药”。
标价即底价，买贵退差价。在该店里，全场是大品牌药，而且没有“会员价”、“零售价”、“折扣价”等价格“套路”，药品价签上的唯一标价就是底价。如果消费者发现所购药品价格，比3公里半径范围内其他药房贵，可直接退还差价。
线上线下融合，如果店内没有消费者需要的药品，店员能帮助消费者全国找药，通过到店自取或配送的方式，把药品送到消费者手中；如有紧急用药需求又不便出门，门店还支持“京东买药秒送”线上下单，最快9分钟即可把药品送到消费者手中。
此外，该店还提供多样化的健康便民服务。店内开设了“健康小站”——有智能健康检测一体机，为进店消费者免费测量血压、血氧、视力等；有专业人士提供颈肩舒缓服务；患有呼吸道疾病、心肺功能不全的人，可以免费吸氧。除了日常的养生茶饮、不定期的特色药膳，还有简单清创、雨伞借取等便民服务。
诚然，目前线下传统药房或多或少存在一些弊病，比如价格不透明、本想买品牌药却被店员推销买了不知名的“杂牌”药、被引导买下不必需的药品或保健品等。京东大药房的新型门店确实带来了全新的消费体验，又回归了药店的服务本质。
02线上线下一体化布局
京东健康布局线下实体门店，早已不是什么新鲜事。
早在2019年，京东健康发布“京东联盟药房”计划，针对知名连锁和中小连锁/单体药店赋能升级的合作模式。同年，以金象大药房西直门内店为代表的6家线下门店，成为首批合作药房。据不完全统计，截至目前，联盟药店已突破800家，覆盖全国多个地区。
在京东电商基因作用下，自营一直以来是京东健康的优势业务，也是推动整体营收强劲增长的业务。
2021年，京东健康自营大药房成为全国营收最高的药店，用4年左右时间走完线下巨头十几年的路。当年，京东健康总营收306.8亿元，同比增幅达58.3%，其中超85%营收由自营药房贡献。
2024年，线上业绩依然保持较高的增速。据2024年中期业绩报告，京东健康上半年总收入达到283亿元，净利润率为9.3%，创下公司上市以来半年度业绩的新高。活跃用户数量达到1.81亿，第三方合作商家数量达8万家，同比增长超过100%。
线上业务取得显著成绩，且京东买药的心智已得到强化，引流到线下并进一步完善业务形态自然水到渠成。
据报道显示，截至2023年，京东健康已开设了150多家线下京东自营大药房。此外，还推出了自建线下仓店的“万店计划”，意图打通从“快递电商+线下仓店配送”的最后一公里，以纯自建仓模式承接自有线上订单。该模式已在北京等地试点，目标是投入10亿元，用3年时间开至一万家仓店，并往综合药店方向发展。
至此，京东健康完成了线下实体药店的整体布局：仓储店+自营药店+联盟药店，成为业内首家规模化开设线上和线下自营零售药房的互联网医疗企业。
03进军即时配送，补强短板
对于京东健康而言，自营能力是长板，平台能力淬炼多年，即时配送是唯一的短板。目前看来，京东健康正在加速补强这一短板。
2023年5月，京东健康成立即时零售部，加码布局O2O业务。随后，推出O2O买药无门槛包邮、商家“减负增收”大礼包以价换量等活动。今年，京东健康旗下的“买药小时达”全新升级为“京东买药秒送”，配送时间更是提速至“平均28分钟、最快9分钟”送达。多项升级举措，体现了京东健康进军即时配送领域的决心。
而线下门店是即时配送的基础网络，自建门店不仅能线下获客，还能更多承载线上订单需求，抢占即时零售的先机。
这两年，国家出台的一系列政策也进一步推动医药企业向线上线下一体化方向纵深发展，京东健康也抓到了这一先机。
2022年12月1日起，国家市场监督管理局颁布的《药品网络销售监督管理办法》开始施行。
2023年2月15日，国家医保局官网发布了《国家医疗保障局办公室关于进一步做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知》，门诊统筹服务的接入成为2023年医药行业的重点，这推动了医院门诊处方外流的加速。
全国范围内试点城市陆续放开线上购药医保支付政策。
7月1日，北京医保线上支付政策正式实施，京东健康率先成为北京首个开通“网上买药医保个账支付”服务的平台，接入超350家医保定点零售药店，是北京地区接入门店最多、用户覆盖范围最大、配送时效最快的平台。
截至2024年8月，京东买药秒送已在北京、上海、广州、深圳、东莞开通医保支付服务，惠及的消费人群不断扩大。
已成为“线上健康消费第一入口”的京东健康，当下持续突破向前的O2O布局，今后会不会在线下实体门店这一大棋盘“全面进军”呢？
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