山西,一女子吃烧烤消费892元。老板搞促销只收她89.2元,可结完账女子却说老板少给她20串羊肉串,应该退她100元,还报了警!

文摘   社会   2025-01-04 05:16   河北  

山西一女子吃烧烤消费892元,老板搞促销只收她89.2元,可结完账女子却说:你少给我20串羊肉串,必须按原价退我100元。

01  案情回顾

山西的陈先生开了一家烧烤店,为了打响名气,推出了一个优惠活动,8人以内的顾客,只要消费满800元就能享受1折优惠。

不过有个限制,必须全部吃完,不能打包带走。

周女士在朋友圈看到这个消息,就约了几个朋友,他们还提前约定好,就算吃撑了也要吃完。

第二天晚上,周女士和七个朋友来到烧烤店,他们点了很多东西,大家边吃边聊,眼看着点的菜陆续上完了,她算了算还不到800元。

于是周女士又去点了50串羊肉串,顺便想把账结了,服务员递过账单,显示消费总额892元。

服务员说:只要您和朋友离店前把烧烤都吃完就是89.2元。

周女士很开心,掏出手机付了款,还保证:你放心,我们现在还没吃饱呢。

服务员很快端上来30串羊肉串,周女士和朋友们把桌子上的烧烤都吃完后,她感觉有点撑。

见大家也都吃得差不多了,准备起身离开,这时候周女士想起来还有20串羊肉串没上,就跑到前台反映情况。

她拿着小票找到陈先生:我们有20串羊肉串没上,这个钱得退给我,一串羊肉串5块钱,20串就是100块,你得退我100。

店主陈先生查了一下,因为顾客太多,服务员把这20串上错桌了。

陈先生只好解释:您这顿饭打完折才花了89.2元,我要是退您100块钱,这不就变成您白吃饭还赚钱了吗?要不这样,我按照优惠价给您退10块钱,或者您再稍等一会儿,我马上给您补上这20串?

周女士一听这话就不高兴了:你这优惠是你店里的活动,跟我要求退款是两码事,你少上了我的菜,就得按原价退我钱。

两个人你一句我一句,谁也说服不了谁,后来周女士直接掏出手机报了警。

02  法律分析

根据《价格法》的规定,经营者可以根据自身经营策略制定价格,这个折扣价格一旦公示并被消费者接受,就成为了实际的交易价格。

陈先生推出“满800打一折”的优惠活动属于价格促销行为,周女士在进店消费时,已经默认接受了优惠活动规则。

陈先生和周女士争议的焦点在于,未提供的20串羊肉串应该按照什么标准退款。

根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

但还有一个关键点,消费者要求退款的金额不能超过实际支付的价格。

周女士的消费已经享受了1折优惠,羊肉串的实际成交价格是原价的十分之一,根据权利义务对等原则,退款时也应当按照实际成交价格计算。

调解之后,陈先生先给周女士道歉,周女士同意他退还10元,最后周女士表示“再也不会来这里吃饭”。

03  案件看法

网友们表示:这种人捡便宜没够,少这20个羊肉串总价还不到800,应该让她付全款。

对于这件事,你怎么看呢?

案例根据真实案件改编,均为化名,如有侵权,请联系删除。

亿点小例法
法律会说话,跟着我的案例解读,每天多学一点法律常识,共同成长,感谢关注!
 最新文章