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小编按：
生活中，我们时常会听到各种评判、论断、指责，这是很多人惯常的思维模式。当听见他人对自己的评判或指责时，我们通常会陷入自动反应，或是回怼、或是辩解、或是自责，对此我们好像别无选择。非暴力沟通将引领我们看见更多的可能性，做出不同于以往的选择。
以下对话来自于马歇尔·卢森堡博士带领的一次工作坊。在讲解了大概半小时后，博士邀请学员谈心得体会。这时，有人举手说：“你是我们遇到过的最傲慢的演讲者！”。听到这句话，博士既没有为自己辩解，也没有指责对方，更没有指责自己，而是选择倾听对方言语背后的观察、感受，以及需要与请求。
马歇尔
（猜测他的观察）你这么说，是针对我连续讲了半小时才给你们机会发表意见吗？
不是，你把事情说得太简单了。
菲尔
马歇尔
（请他澄清）那是不是因为我没有提到非暴力沟通对有些人来说用起来会很困难？
不，不是有些人，而是你！
菲尔
马歇尔
所以，你这么说是因为我没有提到，有时我也很难运用非暴力沟通，是吗？
正是。
菲尔
马歇尔
你感到不高兴，因为你希望我能告诉你们，我自己在使用这个方法时会遇到的困难？
（犹豫了一会儿）没错。
菲尔
马歇尔
（当我能体会到他的感受和需要时，我感到放松了许多，我开始关注他的请求）你是不是希望此时我能够承认，我自己在运用这个方法的时候，也会遇到一些困难？
是的。
菲尔
马歇尔
（当我清楚地了解了他的观察、感受、需要以及请求后，我问自己是否愿意满足他的请求）是的，这个方法对我来说也是不容易的。在接下来的时间里，你也许会听到我讲述那些抓狂的时刻，有时甚至完全做不到。而当我真的能够运用非暴力沟通时，就可以和他人建立紧密的连结。因此，尽管有许多困难，我依然愿意坚持尝试这个方法。
以上对话选自《非暴力沟通》修订版，对话中提到的观察、感受、需要、请求，是非暴力沟通的四个基本要素，正如马歇尔所言，这四个要素看似简单，但要在生活中真正地运用出来并不容易，需要不断地练习、尝试和坚持。
我们为大家组建了共读共学共练社群，目前第二期《非暴力沟通》读书会正在进行中，11月中旬将开启第三期共读，欢迎大家持续关注、报名参与。
END
责 编 | 苏 珊
作 者 | 马歇尔·卢森堡
排 版 | 加 菲
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