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制定规则，内外结合；需求引导，资源配好；上下联动，自然成功。
文 | 趙玉平
平讲平说3783期#
学校里有各种各样的社团，比如说登山的、跑步的、游泳的、打羽毛球的、骑自行车的，还有下象棋的、下围棋的。当然了我比较关注的是传统文化主题的社团，每年新生入学的时候，他们都会搞一些跟传统文化有关的讲座，我都会挤出时间主动地去支持一下。
今年面向新生的讲座活动增加了一个有趣的内容，就是搞一个关于茶的讲座，再做一点茶艺表演，引导大家体验一下“茶文化”。这个想法、这个创意都是挺好的，不过前期需要做大量的准备工作。从学校里面借了一个小教室，这个小教室堆积了很多杂物，地上落满了灰尘，到处都是垃圾。所以拿到这个场地之后，提前三天就得搞卫生，然后再进行相关的布置，很显然这个工作量还是挺大的。
团委的一个老师带了五个同学一起来做准备工作，活刚干了一天就进行不下去了。这个团委老师就吐槽抱怨：哎呀这些孩子们口口声声还搞传统文化，一点热情都没有，一点情怀都没有，这活干得磨磨唧唧、磨磨蹭蹭，感觉这几个人都在偷懒摸鱼，里里外外就我一个人在忙活，不行了累死了干不下去了。
在了解了相关的情况之后，我就给社团的几位负责的同学还有这位老师提了一点建议。我记得当初我在学象棋的时候，第一天学到的是几句口诀，“马走日，象走田，炮打隔山子，车走一溜烟，小卒一去不回还”，这是什么？这是规则。所以教我下棋的老师很认真地说：先定规则，再争胜负。我觉得这是我们做人做事最重要的一个理念，而且也是特别容易忽略的一个要点。
有的人就觉得，做事情要靠情怀，要靠品格。当然这些都很重要，不过前提是定好规则了，咱们再谈情怀。比如说楼下有个十字路口，咱们安个红绿灯，定上交通规则，再装一个摄像头，合规的要奖励，违规的就罚款罚分，把这些相关的事情都安排好了，这十字路口就会人人顺畅通过。如果这些跟规则相关的事情都不安排、不落实，只是在那里反复地强调人品，反复地强调情怀，那结果就是一群圣人、一群君子可能也要堵车也要剐蹭。所以我们做事情不要靠情怀，要靠规则。
你看就拿搞卫生和布置茶室这件事来说，谁该干什么，你的分工有没有，你的流程有没有，你的标准有没有？另外前面定目标了，后面有没有检查，好的怎么奖励，不好的怎么处罚。把这些事情都安排好了，任务才能完成。如果这些事情都不去说、不去讲，带队伍的人毫无章法、毫无思路，那肯定每个参与工作的人都会摆烂，都会磨洋工。你讲半天情怀，讲半天热情，讲半天奉献投入，那都是没有用的。
那进一步来说在定好规则之后呢，还有两个注意事项：从内部来说要研究需求，从外部来说要研究资源。比如说唐僧取经，在组建这个团队完成这个挑战性任务的时候，团队的每一个成员都有各自的困难、各自的需求。取到真经是大目标，而脱离苦海重新回到神仙队伍里边，是每个成员的小需求。要想把任务完成，一定要把大目标跟每个人的小需求相结合，让大家得到满足、得到实惠，这就是“需求引导”的思路。有需求就有前进的可能性，满足了需求就有前进的动力。
接下来规则有了，目标有了，需求动力也都有了，这些还不够，还必须要有外部资源的支持。这些资源包括，人、财、物、信息、时间。管理学有一句名言，“组织的所有目标都要通过外部来实现”。大家想想看，取经这一路上每次遇到过不去的坎了，孙悟空都是上天入地去请神仙，通过整合外部资源，确保团队持续前进。
所以实际上一个人做事情跟一群人做事情，那是两个思路。当你一个人做事情的时候，确实情怀、热情、品格这些都很重要；但如果是一群人做事情，“人分三六九等，木有花梨紫檀”，十个手指不是一般齐的，这个叫团队差异化、团队多样化。这种情况下就必须要制定规则，在内部用需求去引导，在外部用资源去支持。
总结起来就是：制定规则，内外结合；需求引导，资源配好；上下联动，自然成功。
好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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趙老师主要著作
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