今天和各位boss聊聊目标管理的抓手,先说结论,围绕目标管理,要做好:一拆任务、二盯过程、三强检核、四拿结果。
拆任务
一拆任务,往下分解目标就需要拿出两张图。
一张是人才盘点图,这张图上可以看出员工的能力水平,分解下来的目标要跟员工的能力水平和属性相结合。
另一张是客户资源表,从中可以看到现阶段我们有多少客户资源,都在谁那里,这个也是分解目标的重要因素。
在消化目标的过程中,除却部门内部的现有资源、上级可以提供的资源,我们还要及时跟平行部门沟通,看看它们那里有什么资源,比如财务部门、人事部门等。
盯过程
二盯过程,要知道一个好的结果必须要有好的过程,如果不注重过程管理,
不追细节,看到业绩上不去只会发脾气骂组员,或者空喊加油,给不出方法,到了秋后再算账,为时已晚。
业务执行到最后,发现结果和预期偏差很大,就是因为没有做这些“模拟考试”,在过程中没有做检查,或者检查的颗粒度太粗,发现不了问题。等到最终晒结果的时候才发现有一堆问题。所以管理者要想拿到好结果,一定要抓过程,过程抓得好才会有好结果。
盯过程怎么盯?我总结为四个步骤:一看数据、二挖因由、三补差距、四做迭代。
强检核
三强检核,检查是管理之父。
管理者就要通过数据抓异常,一定要重视两种管理异常:
第一种:跑得快,密切关注第一梯队的团队、小组和个人,并搞清楚为什么做的好?这些好的结果究竟是哪些过程动作带来的?能不能在你其他团队曲复制?
第二种:进度落后,目前相对后进的团队和个人,你要搞清楚为什么落后?主要原因是?要不要改变?如何改变?如果仍旧不改变怎么办?
以上两种情况就是我们提到的管理者抓异常,就要抓两头,兼顾头尾。好的和坏的,是两种典型样板。
但这里难的就是,如何让差的快速扭转?
这就需要密切关注差的团队的破蛋率、重点大客户的进度、日常的过程管理动作。
日常管理中,管理者要让员工养成一种心态,叫作“每一分努力都会有回报”。
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拿结果
四拿结果,抓好过程,让结果自然流淌。
拿结果是管理者的第一要务,只有拿到了结果才能证明我们的目标、策略、努力是有效的。如何拿到好的结果?这就要讲到业务黄金法则的一条——好的结果=好的过程。
也就是说,要想拿到好结果,必须学会追过程,要做好过程中量的把控、技能和心态的辅导、工作习惯的建立。