什么是复盘，和总结有什么区别
你正在准备一场马拉松比赛，比赛结束后的活动可以比喻为“总结”和“复盘”。
总结（就像查看比赛成绩单）
总结就像是你在比赛后拿到的成绩单。它告诉你你跑了多少公里，用了多少时间，可能还有你的排名。总结的重点在于记录和报告事实，比如你完成了比赛，用了多长时间，有没有达到你的个人最佳成绩。这就像是一份官方的记录，告诉你“发生了什么”。
复盘（就像赛后教练的分析会）
复盘则更像是你和你的教练一起坐下来，分析比赛录像的过程。你们会讨论为什么你在某些路段慢了下来，你的训练计划哪些部分有效，哪些需要改进，以及在比赛中你的策略是否得当。复盘不仅仅关注结果，更重视背后的原因，帮助你理解“为什么会发生”，并学习如何在未来做得更好。
简单来说：
总结是关于“发生了什么”，它提供了一个项目的客观概述。
复盘是关于“为什么会发生”，它深入分析，帮助我们从经验中学习和成长。
复盘的底层逻辑
因此，一个完整的复盘过程包括以下四个步骤：
步骤 | 子步骤 | 描述 | 具体内容 | 预期输出 |
目标回顾 | 1.1 目标明确 | 描述行动的原始意图和目标 | - 行动的目的是什么？ - 期望达到的具体目标是什么？ | 明确的目标描述 |
1.2 计划制定 | 列出为实现目标而制定的计划 | - 具体计划是什么？ - 计划的执行步骤有哪些？ | 详细的计划列表 | |
1.3 预期结果 | 描述预期的结果和效果 | - 预期的结果是什么？ - 预期的效果有哪些？ | 预期结果的详细描述 | |
结果陈述 | 2.1 实际结果 | 描述实际发生的结果 | - 实际发生了什么？ - 结果与预期有何差异？ | 实际结果的详细描述 |
2.2 成功点分析 | 分析成功的方面 | - 哪些方面做得好？ - 成功的原因是什么？ | 成功点的总结 | |
2.3 失败点分析 | 分析失败的方面 | - 哪些方面没有达到预期？ - 失败的原因是什么？ | 失败点的总结 | |
过程分析 | 3.1 过程回顾 | 回顾整个过程 | - 过程的每个步骤是什么？ - 每个步骤的执行情况如何？ | 过程的详细回顾 |
3.2 差异分析 | 分析实际与预期的差异 | - 哪些步骤与预期有差异？ - 差异的原因是什么？ | 差异的原因分析 | |
3.3 关键因素识别 | 识别成功或失败的关键因素 | - 成功的关键因素是什么？ - 失败的关键因素是什么？ | 关键因素的识别 | |
规律总结 | 4.1 经验总结 | 总结过程中学到的经验 | - 学到了哪些新的经验？ - 这些经验如何应用到未来的行动中？ | 经验的总结 |
4.2 行动建议 | 提出具体的行动建议 | - 给其他人的建议是什么？ - 这些建议如何具体实施？ | 具体的行动建议 | |
4.3 后续行动计划 | 制定后续的行动计划 | - 接下来的行动计划是什么？ - 这些计划的执行步骤有哪些？ | 后续行动计划的详细描述 |
项目复盘的原则和误区
图片来源于PMO前沿
复盘模版（可下载）
给大家整理了一些复盘的模版供大家参考使用，有需要可查看文末下载方式。
欢迎加入中国最大的PMO&PM社区
