主持人：王波（同致诚房地产评估公司董事长，《房产大象》创始人）
对话嘉宾：
张媛（深圳市房地产中介协会会长）
张琪（成都市房地产经纪协会秘书长）
宋山（唐山千家房地产经纪有限公司董事长）
刘波（我爱我家集团监事、公共关系中心总经理)
边丽（快手理想家全国业务负责人)
曾伏虎（“京房虎哥”主理人）
莫维仁（“居者|定制化买房”品牌主理人）
张媛：（1）当前，深圳各大新媒体平台活跃的房地产账号有1.33万个，粉丝量超过2.3亿，给传统房地产经纪行业带来挑战，其核心原因在于消费者对传统经纪行业的不信任感以及对房产交易的不确定性。（2）新媒体作为新工具，行业不需要对此设置特别的监管规则，关键在于将其纳入监管，在管理中重视消费者知情权，明确有关账号的经营属性。（3）未来，房地产经纪行业要迎接长期主义，回归到经纪服务本身，利用服务内在的确定性拥抱未来的不确定性，即通过房地产经纪服务为客户带来真正的价值。
张琪：（1）新媒体的快速发展使很多人员跨界进入到房产领域，行业整体呈现出主体多样、内容复杂且多元的趋势。（2）近年来市场和客户需求转变以及新媒体高品质的传播形式，使客户对于经纪人员的业务创新能力有了更高要求。（3）面对新业态，在网信、公安、住建等主管部门的指导下，成都市房地产经纪协会成立了房地产信息发布行业自律专委会，建立举报机制、网络舆情联合约谈及处置机制。（4）成都市行业自律管理的经验：一方面以审慎包容的态度对待业务创新；另一方面，掌握行业底层数据，在完善实名登记机制的基础上，建立行业信用评价机制，通过业务逻辑和系统数据有效识别和解决负面舆情。
宋山：（1）新媒体对房地产经纪行业的发展贡献很大,除了为行业提供了新的房源发布和宣传途径，也改变了经纪人员的工作习惯，对经纪人员能力提出了更高要求，促使经纪人员不断自我提升。（2）新媒体的发展一定要建立在规范的基础上。近年来，政府主管部门对于自媒体的监督管控力度在逐步加强，对互联网平台房源发布、从业人员实名登记以及主体资格审核等方面提出了要求，并形成了住建、网信、公安等多部门联合监管机制。
刘波：（1）新媒体平台是新的媒体渠道，而不是对房地产经纪机构和经纪人员的替代。（2）目前利用新媒体平台，行业出现了先付费后服务、一对一服务等新模式以及独立经纪人的新趋势，说明新媒体经纪人员的专业能力达到了一定水平，并取得了客户信任。（3）传统经纪机构为拥抱新媒体采取的措施：一是开展新媒体相关基础培训，帮助经纪人员进行账号孵化，对优质新媒体经纪人员进行投流；二是加强公司员工账号管控，在经纪人员开设账号前，与公司签订协议。（4）房地产经纪行业未来的发展方向：一是自身有能力发展成为超级IP的经纪人员，将独立发展；二是只想专注于经纪服务的人员，可以与大型公司或平台进行合作，利用公司或平台在培训、运营管理以及新媒体资源等方面集采的能力。
边丽：（1）短视频、直播方式不只是获客渠道，更主要是通过交流互动建立客户信任。（2）做好直播的关键：一是勤奋，平台鼓励达人每周开播不少于三场，每场不少于30分钟，因此直播也是体力活，为积极拥抱科技变化，平台尝试数字人直播方式，可以一定程度上解放生产力；二是专业，为做好直播，倒逼经纪人员不断学习行业知识、全面了解楼盘情况等，提升专业度。（3）新媒体平台除了为房产主播提供工具外，也鼓励从业人员不断提升专业能力，未来平台会在更多的城市进行有规律的培训，以赋能更多的机构和人员。（4）新媒体平台严格监管直播和短视频的内容，坚决打击任何触碰红线的视频和言论。
曾伏虎：（1）新媒体经纪人员为定期输出内容，需要持续学习，修炼内功。（2）“跳单”的根本原因是对专业能力的不认同，房地产经纪机构需要不断提升团队人员的学习能力，做好自己才能吸引更多的客户。（3）新媒体平台为行业提供了获客的基础设施，但能够获得客户的优质房产大V在整个新媒体平台是比较稀缺的，因此不会给传统经纪机构带来冲击。（4）理论上，传统经纪机构培养主播有三条路径，包括自己培养、内部选拔或外部聘请，后两种路径更可能成功。经纪机构负责人应带头直播，为员工树立信心。（5）收入与学习能力直接相关，建议广大房地产经纪人员包括机构负责人积极报考房地产经纪专业人员职业资格考试，这是具有学习能力的证明。
莫维仁：（1）居者率先探索先付费后服务的单边代理模式，关键在于通过专业咨询服务取得客户信任。（2）新媒体为行业提供了与客户互动、获取客户信任的可能，经纪人员利用新媒体获得流量的同时，更要注重建立个人IP，通过专业内容输出，站在客户角度思考问题，获取客户信任。大型房地产经纪机构应该对经纪人员进行分工、分层，而不是所有经纪人员都干同样的工作。（3）单边代理是房地产经纪行业发展的必然方向，经纪人员应该更多思考如何服务单边。
文章来自《中国房地产经纪》
