你是在骚扰客户，还是在跟进客户？

职场 2024-11-05 15:36 江苏

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作者：根新教育

曾有人做过这样的一个调研数据：

80%的客户需要平均跟进5次才能成交；

首次咨询就报名的客户不足10%。

也就是说，绝大多数的客户其实都是多次跟进才能促成签单的。因此，对于销售来说：客户跟进至关重要。

有效的客户跟进可以大大缩短成交周期，增加成交概率。避免进入“拉锯战”，最后不了了之。

但理想与现实总是存在着巨大的鸿沟。

事实上：

44%的销售一般跟进客户1次就放弃了；

能够连续跟进同一个客户4次的销售不足5%；

5次以上的更是少之又少；

......

甚至很多销售根本不是在跟进，而是在“骚扰“客户，最后逼得客户不得不拉黑他。

这是一个极其奇怪的现象：大家都说“客户跟进”很重要，却又从未系统的学习过“客户跟进”的技巧和方法。

那些偶尔在“客户跟进”上做的好的销售，也毫不犹豫的将其归功为“运气”、“天赋”和“巧合”。

真的是这样吗？？？

事实上，“客户跟进”是一个系统的销售科学，更重要的是：它其实一点也不难。

它的关键就在于：

你是否通过大量的“实践和观察”，找到了“客户跟进”过程中，那些最核心的“关键行为”；在正确的指导下总结出自己的话术，并进行了有效的练习，使它真正成为你的自然反应。


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