你是在骚扰客户,还是在跟进客户?

职场   2024-11-05 15:36   江苏  



























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作者:根新教育


有人做过这样的一个调研数据:
80%的客户需要平均跟进5次才能成交;
首次咨询就报名的客户不足10%。

也就是说,绝大多数的客户其实都是多次跟进才能促成签单的。因此,对于销售来说:客户跟进至关重要。

有效的客户跟进可以大大缩短成交周期,增加成交概率。避免进入“拉锯战”,最后不了了之。 

但理想与现实总是存在着巨大的鸿沟。
事实上:
44%的销售一般跟进客户1次就放弃了;
能够连续跟进同一个客户4次的销售不足5%;
5次以上的更是少之又少;
......

甚至很多销售根本不是在跟进,而是在“骚扰“客户,最后逼得客户不得不拉黑他。

这是一个极其奇怪的现象:大家都说“客户跟进”很重要,却又从未系统的学习过“客户跟进”的技巧和方法。

那些偶尔在“客户跟进”上做的好的销售,也毫不犹豫的将其归功为“运气”、“天赋”和“巧合”。

真的是这样吗???
事实上,“客户跟进”是一个系统的销售科学,更重要的是:它其实一点也不难。

它的关键就在于:
你是否通过大量的“实践和观察”找到了“客户跟进”过程中,那些最核心的“关键行为”在正确的指导下总结出自己的话术,并进行了有效的练习,使它真正成为你的自然反应。




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