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从阅读馆到某少儿出版社,多年来似乎和销售并未有太多关联。至于被问到为什么有如此跨度,我想是时间和机遇的碰撞吧!在最开始做销售时,发现很多销售在月初都会倾尽全力:开一单。
不管500还是10000。
因为,“月初没开单”的销售,达标真的很难!
这几乎是所有销售都会面临的问题。
虽然月初不开单很难受,但相比这个,你可能更需要思考的是:如何成为一个富有生命力能持续的销售?
希望今天的分享可以帮助你,更好的理解、胜任并享受销售这份工作。
入职培训第二天,部门领导问道:你们觉得什么是销售?虽然之前没有完全做过销售,但对销售完全不陌生,几乎每天都有接触。回忆那些我成功被销售的经历,他们给我的感受大都是:我给你提供的专业和你付出的价值是对等的。我想这并不是一个完整的销售概念,但应该是销售的基础。如果没有这样的认知,很容易就会和客户出现这样的聊天现象:“姐,我就差你这一单了,再不出领导就要骂我了,求求你了......”本来只是卡在我因为要出差选择开卡时间问题上而已,可健身房的顾问就开始各种乞求,要求当下就要办理。说了各种讨好的话,最后又是出苦情牌,我想这也算是一种说辞,但这些说辞的背后是什么原因呢?若我们认识到我们给予客户的价值和客户付出的价值是对等的,我想就是另一种说辞吧!想起之前参加Vincent老师线下课的培训中,Vincent老师有提到给予价值这一块,我记忆最深的一句话是:
最怕被人问到像这种看似简单,答案可能又并非这么简单的问题。
面对这个问题,在不同的阶段我会有不同的答案:
刚做销售时,觉得就是在销售专业的课程;
后来有点经验后,觉得是在销售匹配客户需求的课程;
再后来有点情怀后,觉得在销售贴心的服务;
......
所有的技巧、话术外在的都可以机械掌握,熟练操作。但决定你和他人不同的是你的心。你要保守你心,胜过保守一切,因为一生的果效,是由心发出的!
去健身房锻炼时,看到几个私人教练从我身边经过,我心里不由起了疑问:“为什么步履形态都这般疲惫,体型也已经似乎和普通会员并无一般!”我的搏击教练是一位99年的年轻小伙子,却是健身房里私教部的顶梁柱,上过他的课的学员总是会感叹:“哇,这才是搏击课啊!”他对搏击的热爱已经深深影响每一个来上搏击课的会员,传说中那种被学员“追着报课”的教练就是他。身高与外形并不突出的他,因着对搏击的热爱和专业就这样影响很多人,当然包括我!提到刚才的问题时,他很无奈的说:很多老教练本应该身材越练越好,带的会员越来越多的,但现在,越是老教练越是放松,有点熬日子的感觉!”忽然想起了让我记忆深刻的一位园长,自我大学毕业就已经认识她,那时她还只是一个幼儿园老师,如今她已是多所幼儿园的园长了。随着时间的流逝,工作年数的加增,再次见到她时,依然感受到她对孩子的热爱、对家长的认真、对工作的激情。你能够从她那双明亮的眼睛里感受的到她对孩子满满的热爱。当别的幼儿园苦于招生时,她的每一所幼儿园都是需要家长提前两年预约的。这位园长的经历,让我看到了一个人对她所做的事的热爱,散发的馨香和影响力。英国伦敦著名的威斯敏斯特大教堂,有一块举世闻名的墓碑。墓碑为粗糙的花岗岩质地,造型也很普通,与周边英国国王、牛顿、达尔文、狄更斯等名人相比,墓碑居然没有姓名、生卒年月,甚至没有关于墓主人生平的介绍。我想,一个富有生命力的销售,一定是一个愿意主动改变自己,拥抱变化的人。一个人在去公司的路上,遇到了很多熟人,可他惊讶的发现:这些人身上都有一股臭味,这让他很疑惑。他甚至在想要不要告诉对方?紧接着他来到公司,发现臭味依然在,在想是不是保洁阿姨没打扫干净,准备斥责一番。可当他独自一人走进到办公室时,他仍然闻到了这个臭味。于是便忍不住四处寻找,最后低头发现是自己的鞋后跟粘到了一坨鸟屎。当他低头发现源头的那一刻,他之前所有的郁闷和疑惑也就瞬间消散了。这个故事对我的启发很大:我想销售的成长,就是一个不断寻找并清理自己身上“异味”的过程吧!
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