“ 企业的资产分为有形资产和无形资产,无形资产虽然没有具体的形态,但依然可以给企业带来经济利益的流入。同样企业的成本除了实际资金支出的成本,也存在很多隐性成本。这些隐性成本可能会造成企业的利益流出,也会影响企业声誉、潜在的商业机会,这种影响是不易被察觉的,也可能是致命的。”
企业正常经营过程中,会有人员的交替,每年都会有老员工离职,同样也会有新员工入职。但这种人员交替的比例应该控制在一定范围以内,需要观察员工平均的在职时间,通过时间的长短来判断是否存在人员异常流失的现象。
假如平均员工的在职时间为6个月,也就意味着企业人力资源部门六个月就要重新进行招聘。这样无形中会增加相关的人力成本,对公司整体绩效的完成产生负面影响。
首先比较直观的会增加招聘成本,企业招聘中使用的各种渠道,都是需要付费的,招聘层级越高的人,需要付出的成本就越高。人员的快速流失,会让增加企业原本预期的招聘次数,导致招聘成本超出原有预估金额。
其次招聘成本增加的同时,也会增加人力成本。因为新招聘的员工薪资一般都是高于老员工的,所以招聘人数的增加,意味着企业整体的人力成本也在上升,会超出原有的预计数据。
上面是人员流失带来的显性成本,岗位人员交替,新员工入职,也会带来隐性成本。从时间上来说,新员工入职增加了培训时间和成本,同时新员工也存在一定的岗位适应期,适应期内也有高流失风险,导致企业需要再次进行招聘。从风险角度来看,流失的人员如果是企业关键性的岗位,可能会带来企业关键信息泄露的风险。对于有些岗位,需要具有一定的稳定性,如果人员频繁交替会带来控制风险,岗位如果空缺会出现管理漏洞,导致企业内部控制失灵,产生舞弊等风险,给企业造成损失。
例如销售部门的人员频繁变动,客户的拓展永远停滞在初步接触阶段,没有将客户转化为实际收入,收入增长达不到预期,同时支出了客户拓展相关的费用,导致利润下降;同时销售人员流失也可能会导致客户流失,销售人员直接将客户资源带到竞品公司,或是因为对接人员的频繁变动导致客户对企业产生了负面印象,后续不再进行续约,同样会对企业经营产生不良影响,拖累企业整体业绩的完成。
上述的显性成本,可以在财务分析中通过人力成本、人员数量、包括收入的变化来进行考察,判断是否因为异常的人员流失带来这些数据的变动,预测对于未来的影响,根据人员流失的具体原因,协同相关部门进行改善。