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「驚安の殿堂・唐吉訶德」
来自日本的「惊安の殿堂・唐吉訶德」（日語：ドン・キホーテ，英語：Don Quijote），在日本常被简称为「ドンキ Donki」，以超级低价商品和独特陈列方式闻名，是跨国连锁折扣店，不仅在日本掀起消费热潮，更成功登陆台湾以及美国夏威夷、加州、新加坡、泰国、马来西亚、香港等处。近年来，受到数字科技以及新冠疫情的冲击，全球实体零售业逐渐凋零，然而，外国人到日本必逛的最大连锁折扣店「惊安殿堂‧唐吉轲德」，却年年以数字──总店数、员工数、资本额、营收、营利、股价、成长率──证明它的成就。 趋势大师大前研一表示：「现今日本最成功的企业，就是唐吉轲德！」，关键在于创办人安田隆夫的赌徒性格和「逆向操作」哲学！到底是如何办到的？一起来看这个传奇的过程！一、安田隆夫从「多无青年」翻盘，居然靠打麻將起家！
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安田隆夫堪称日本通路界的传奇
安田隆夫出生于1945 年，是战后婴儿潮世代，而且是庆应义塾大学法律系毕业的高材生，作为名校生拥有高学历，理应是「赢在起跑线上」，相对一般人有更多机会，但爱打麻将的他基于「升迁快、容易有独当一面机会」的理由，选择小型地产公司，然而不幸地该公司10 个月便倒闭，瞬间面临失业困局。失业后的安田十分无助，但他生性叛逆，自小爱翘课去打麻将，这时他用学来的麻将技巧，运用在熬夜赌钱，从而成为他的维生技能，加上白天打工兼职，累积足够资金后，在东京杉并区开了一家只有十八坪的折扣店，名为「泥棒市场」(泥棒的中文是「小偷」之意)，亦即是现在Donki 的「雏形」。取了特别的店名在开店初期，确实有吸引一些顾客，但他身为专业、资金、品味、人脉、进货管道、信用俱无的「多无青年」，但爱赌一把的他，又想到反其道而行，在日本传统强调商品品质的市场主流之中，专卖停产品、瑕疵品、样品、展示品，用远低于良品价格贩售，再加上店铺面积很小，让人感觉像是「资源回收场」，客人必须在各个陈列架之间穿梭，空间十分狭窄，就像是小偷在店内摸索东西，所以命名为泥棒市场」(小偷市场)！二、小小一间杂货店，成为连锁店的壮大之路
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当时的“小偷市场”
安田隆夫在经营泥棒市场期间，意外发现晚上结束营业之后，他在深夜时间补货期间，仍然有许多客人进店购物， 因此他抓到可以进行「夜间营业」的独特商机，将营业时间延长，因此营业额大大提升。当时他更发现到，透过压缩陈列以及大量手写宣传海报，例如不讳言写出「这支不确定有没有墨水的笔10 元」这种自黑但诚实又好笑的标语，反而让客人的买单的购物体验。随着小店愈做声名愈响，安田隆夫及后便顺势而上，陆续扩张并开始打进杂货店市场。1989 年，安田隆夫在东京正式开设首间「 Donki 唐吉诃德」，取名灵感源于西班牙文学经典《唐吉诃德》，该书的主角以无畏与无厘头的精神进行冒险，这与安田隆夫的经营理念不谋而合！店内主打贩售包罗万象的货品，种类繁多包括食品、家品、化妆品、首饰、运动用品，而且还有情趣用品！同时提供自家品牌的「情热价格」。除了种类多及价格低廉之外，营业时间一样至深夜时段，因此大受大学生欢迎。安田隆夫看准学生的购物欲望及时机，于是便持续运用相关策略提升 Donki 收入。三、唐吉诃德的经营策略有哪些？
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东京都内最大间的 MEGA DONKI 店内
四、安田隆夫的成功，离不开「逆向操作」的经营哲学
1. 「迷宫式」的布局
与传统零售商强调简洁、有序的商品陈列不同，唐吉诃德的店内以「迷宫式」的布局，让顾客在看似混乱的商品堆中发现惊喜。这种随机摆放的设计，实际上刺激了顾客的购物兴趣，提升了消费者的停留时间。
2. 长时间营业
唐吉诃德以延长营业时间，甚至实行 24 小时不打烊。这个策略抓住了夜间消费市场的需求，特别是针对那些深夜寻求购物乐趣的年轻人和忙碌的都市人群，这使得唐吉诃德成为了深夜购物的首选之地。
3. 定价的灵活
唐吉轲德也有「批发」与「零售」双引擎──以自家批发商与廉销技术，提供独家货源，创造极大毛利，获取更具竞争力的进货价格，从而在价格战中占得先机。
4. 最强战略──问题解决型展店法
「如果有经营不善的分店，请务必让我来帮您！」唐吉轲德的所有分店均采「问题解决型开店」。安田锁定受困于违约金而仍旧苦撑的的中坚连锁店，主动提议以「共同开店」的方式互利经营。然而，等时机一到，对方倒闭，便能一口气坐拥立地、设备、商品、人力等庞大利益。
5. 与众不同的「放权艺术」
安田隆夫深知，一个成功的企业需要的不仅仅是创新理念，还需要有效的管理方式。在经营唐吉诃德的过程中，安田展现了他独特的「放权艺术」，他说：「你愈放手，下面愈替你卖命！」唐吉轲德式管理采「完全权限委让」和「个店老板系统」，从进货、陈列、标价，到贩售，全下放给各分店──让工作变成「竞争」「游戏」，而不只是「劳动」。并且检视销售额与经营数值，每半年就加薪、升迁。五、赌徒+创新策略家的完美结合
安田隆夫的故事，是一个关于逆向思维、创新精神和果断行动的传奇。他从一个无所事事的年轻人成长为日本流通界的传奇，这个过程充满了勇气和冒险。正是他那种赌徒般的风险承担能力，结合他对零售业务的深刻理解，使得唐吉诃德成为日本乃至全球零售市场的典范。
唐吉诃德的成功并非偶然，而是来自于安田隆夫对市场的敏锐洞察、对顾客需求的深刻理解，以及他敢于反其道而行的勇气。在他看来，零售业并不仅仅是卖商品，更是一场与顾客之间的「心理博弈」。正是这种独特的视角和创新精神，让唐吉诃德在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为许多消费者心中的「惊安之王」。
原文：https://talkacemedia.com/article/15558![]()
