近日，WRE新消费科技发展论坛2024-暨消费品行业数字化转型标杆示范案例颁奖典礼在上海举行，Thoughtworks受邀出席并凭借为国际知名美妆连锁品牌打造的未来创新门店解决方案荣获「年度卓越智慧门店创新服务商奖」。
本次活动在上海市商务委员会、中国商业经济学会、上海市商业经济学会、长三角商业经济联盟支持下，由 WRE World Retail Elite 和雅各布专栏主办。共有来自食品饮料、日化、消费电子、时尚户外、健康品等领域的300多家消费品企业齐聚一堂，通过主题分享、小组讨论、1对1互动等形式共同推动行业的数字化进程。
Thoughtworks中国区零售事业线总经理姚瑶表示：
Thoughworks致力于通过整合战略、设计和软件工程帮助企业开启流畅数字化之路。我们与诸多全球消费品及零售品牌建立长期战略合作，加速客户数字化转型与创新。此次获奖，是Thoughtworks在疫情之后，利用数字化手段助力快消和零售行业重归增长所取得的成果。同时，这也展现了Thoughtworks 帮助快消和零售行业面对未来不确定性，跨越和重塑销售通路的影响力。
为了更好的为消费者提供服务，Thoughworks在全面了解品牌痛点及消费者需求、喜好的基础上，重新设计了消费者在门店的购物之旅，帮助国际知名美妆连锁品牌打造了未来创新门店解决方案。
Thoughtworks着眼于数字、空间、人力和内容4个工作流的7个体验接触点，通过用户调研、深度用户访谈、观察研究、解决方案设计、用户验证、创新工作坊等方式设计了一个整体的、可实施的解决方案，并从概念验证、用户验证、可行性评估、技术能力等层面进行分析和投资估算，帮助该品牌优化了销售通路，为消费者创造了一种全新的、丰富的消费体验。
与此同时，Thoughtworks还引入领先的物联网技术来提升消费者体验，并针对品牌门店的数字化、空间、服务和内容等多个方面，提供了可实施的建议，从而全面提升了该美妆品牌消费者在店内及店外的整体体验。
随着人口结构、消费群体的变化，以及数字化技术不断发展的影响，快消及零售行业在销售通路领域正面临着新的挑战和机遇，消费趋势、供给趋势、数字趋势、数字化趋势都展现出全新的特征。具体来说，由于年轻消费群体的登场，当前的消费趋势呈现出“急”、“宅”、“忙”等特点，消费者更喜欢随时随地快速购买到自己所需的商品。对于商家而言，供给趋势正在从单一合作变成生态共赢，数据趋势正在由传统元素资源转变为数据资源主导，同时，数字化趋势也给企业原有的运营模式和流程带来更多挑战。
在这样的背景之下，快消及零售品牌进行数字化销售通路的变革已成为必然趋势。Thoughtworks拆解了数字化销售通路变革的关键要素，通过多方位的深度洞察分析，从研发、制造、分销、零售、消费等关键阶段与场景着手，探索数字化业务场景，采用主数据应用、策略管理、运营中心、D2C能力建设、BC一体化改造等方式，形成了完善的销售通路数字化解决方案。Thoughtworks销售通路数字化解决方案包括零售全渠道体验管理解决方案、零售商业战略解决方案、Phygital未来门店创新解决方案，覆盖全渠道销售通路，供应链改造，门店数字化能力改造，全渠道用户体验策略等，帮助品牌规划业务战略目标、定义最佳商业模式、规划技术架构与落地产品举措，进而实现企业业务战略更新、助推商业成功。
目前，Thoughtworks销售通路数字化解决方案已经助力众多饮料品牌、乳业品牌、运动服装品牌等快消及零售领域内不同行业的头部客户，进行业务创新，变革销售通路，加速数字化转型。
作为企业将产品传递给终端消费者的重要环节，销售通路关系到企业的销售业绩、市场拓展和品牌形象等方面，对于快消及零售企业的发展具有举足轻重的作用。面向未来，Thoughtworks将继续以创新的数智化技术和解决方案，助力快消及零售企业实现数字通路变革，抓住新消费时代的数字营销趋势与发展机遇，推动行业价值重塑，打造智慧零售新生态。
