珠宝销售技巧1929:销冠业绩好,总结了这3句话……

科技   职场   2024-12-03 08:20   湖南  

珠宝销售技巧:这就是为什么,你看到店里业绩好的同事,经常会有顾客来主动找他买的原因……


珠宝销售案例:学员19203


现在不管哪个行业讲究的都是服务,我们做销售的也一样,都是需要用心去服务。


但是,怎么用心呢?


从顾客进店起,就要去分析研究顾客心理,观察其言行举止,衣着爱好,为顾客挑选合适的产品。


1、看到目标明确的顾客,比如眼光集中一处,急于表示要买什么,我们就要马上接待,顾客要什么拿什么,不要让顾客等久!


2、对于一些犹豫不决,对某件产品产生了兴趣才停下脚步的顾客,我们要主动招呼,了解需求,主动展示商品,介绍产品,耐心解答咨询;


3、纯粹逛逛,没有一定目标的顾客,我们就不要急于接待,等顾客自己对产品感兴趣停下脚步时,我们先仔细观察,然后再热情接待,哪怕最后顾客真的就是看看也无所谓。

珠宝销售技巧1:罗老师点评


这三句话,其实就是总结了3种不同类型的顾客,进店应该以什么方式接待,下面解读一下。


A、有明确购买意向的顾客


意向明确的顾客,你接待的时候动作必须要快,不能慢吞吞的。特别是遇到男士一个人进店的,只要款式看上,价格在他的预算之内,很快就会买单。


最多只是问你要个优惠价,不会一直跟你讨价还价的。


注意要点是:


拿产品给顾客看的时候,要注意观察顾客的表情和眼神。没看标签的顾客,价格不是他的主要考虑因素。看标签的顾客,一定有个心理价位,就要挖出来。


B、想买,但是有点犹豫的顾客


顾客想买,但是又有点犹豫,主要是因为还不太确定选什么款式。这时候就要用你的专业,帮顾客解决问题。


比如,


了解清楚顾客的购买用途,自己戴?还是送人?或者是帮别人看的?


不同购买用途,对应不同的购买焦点。明确需求之后,就要给出对点的建议。


比如,


送礼的话,对方的年龄多大?哪方面性格?穿衣风格有什么特点?平时的生活习惯,等等。了解清楚之后,再给顾客对点的建议,他就会觉得你很专业。


一旦顾客认可你之后,谈单就会变得很轻松。

C、闲逛的顾客


接待闲逛的顾客,最关键的一点,不是了解需求,也不是介绍产品,而是你自己对这类顾客的个人看法。


为什么这么说呢?


因为很多销售有挑客的现象,觉得这个顾客看起来不像要买的,所以接待也比较随意。顾客看完说,再去别家看看,你也觉得无所谓,直接让顾客走了,微信都赖得加一下。


回想一下,


这两年的客流,是不是没有以前那么多了?一方面是受疫情影响,另一方面是珠宝店的竞争激烈。


如果你只是单纯认为,顾客看完不买只是随便逛逛的,那他去到别家店,就会被销冠成交。


因为销冠是不挑顾客的,就算明知道今天不会买,他也会把顾客当作潜在培养。聊多几次之后,下次要买就会直接到店里找他。


这就是为什么,你看到店里业绩好的同事,经常会有顾客来主动找他买的原因。


小结:


思考一个问题:


销冠是怎么养成的?


我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。

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卖钻石的罗宾
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