珠宝销售技巧：正是这种前后服务的差距，才让顾客记住了你，下次要买主动找你……
珠宝销售案例：学员19203
晚上成交了一个小套，虽然只有17000的客单价，但全都是非素产品。
顾客是直奔我们店来的，原因是阿姨上个月来店里维修断掉的铂金项链，当时大家都在忙着，售后是我接待的。
阿姨买的链子有点年久了，不是老凤祥的牌子，阿姨自己也记不清是哪家买的。
我和阿姨说：
“原本不是本店的东西，我们不做售后的。但是没关系，既然您来到我们店，那我帮您看一下师傅在不在，在就让他帮您修一下，费用您自己给他就行，可以吗？”
很是热情地帮阿姨做了售后，顾客很满意地离店。
没想到今天特意带儿媳来店里挑选，接待中了解到顾客是因为这个事情来找我买，选款式的时候就更是真诚的态度，让顾客更加认可我，女孩子也喜欢我帮她选的款式。
因为阿姨认可我的服务态度，所以预算方面了解得比较到位，钻戒选了原价15000的，项链5070的，耳钉1610。
顺利选好款式之后，阿姨没有和我谈价，但是我主动和阿姨说了明天的活动，然后帮忙申请今天提前享受活动价，阿姨很是信任，轻松成单！
成交总结：
1、真诚的服务得到顾客的信任和认可，才有今天这个单子。
2、更加提醒自己，以后哪怕顾客只是买一件客单价很小的产品，或是只是做一下售后，或是穿个手串，我们都应该认真做好服务。
珠宝销售技巧：罗老师点评
普通销售最想接待的顾客，应该是进店就想看三金，看钻戒的。最不想接待的是，那些进店做售后维修的顾客，因为顾客进店不是来买东西的，还白白浪费了一次轮岗。
但是，销冠的观念不一样，他会用长远的眼光看问题：
顾客虽然今天不买，有可能明天买、后天买、下个月买，反正总有一天还是会买的。因为买了第一件饰品，就会买第二件第三件，只是时间的问题而已。
关键的是什么呢？
我怎样让这个顾客，下次想买的时候，第一时间想到我。最好的方式就是，通过与众不同的优质服务，让顾客先认可我这个人，下次有需要的时候，自然会想到我。
同时，不要抱着功利的心态为顾客服务，而是用那种就算付出了没有回报，也愿意去做的心态。
那么，就算顾客短期内没有找你买，你也不会有心理落差。反而是哪天突然过来找你买了，等于给了你一个惊喜。
这就是，先播种，再秋收。
或许，这个顾客先是去了其他珠宝店维修，但是销售看到不是自家品牌的东西，直接和顾客说，外店的首饰不做维修。
后面来到你们店之后，虽然你们也不做外店首饰的维修，但是以朋友的身份让师傅帮忙，顾客自己给维修费用。
正是这种前后服务的差距，才让顾客记住了你，下次要买主动找你。
我相信，顾客当天维修好之后离店，心里就已经萌生了一个想法，下次谁要买珠宝饰品，就来找这个小姐姐买。
所以，你还会轻视下一个进店做售后维修的顾客吗？
小结：
思考一个问题：
售后维修的顾客，最关心什么？
我是罗宾，专注于珠宝销售话术和技巧培训。
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