珠宝销售技巧:顾客进店要某个克重的花型吊坠,你们店里只有硬金的,怎么转推?
珠宝销售案例:学员19126
今天卖了一万多块钱黄金,印象最深的是我帮顾客请的一尊阿弥陀佛吊坠。
顾客本命年各种倒霉,想转运,拿个Q版的佛像吊坠图片过来找同款。那个确实也是周大福的款,但我们店里没有,于是给顾客推荐了另一款阿弥陀佛吊坠,比较庄严的那种。
介绍话术:
“您看,这款佛的开脸非常好,看上去很慈祥庄严。还有细节的位置,手握宝珠象征光明,胸前万字印,驱除邪魔,头顶上一个莲花造型的装饰珠,背景镂空,做工细腻精致,提起来悬空状态欣赏,具有丰富的层次感。”
顾客试戴感觉大小也合适,就是还在纠结Q版的。
转推话术:
“咱们既然请佛,就要请一尊庄严郑重的回去,也是对佛祖表示尊敬,只有你信仰佛,尊敬佛,佛才会保佑你。”
然后顾客又想要看看观音菩萨和弥勒佛,得亏我学了一点佛,又给她讲了各种佛菩萨的一点皮毛知识。
压单话术:
“每一尊佛都是有缘人才能遇得到,而且这佛就这一尊了,做工这么精致,非常难得,要我说您就收着!”
然后顾客就决定买了,临走还问我要是摘下来不戴的时候怎么放,感觉挺庄重的。
珠宝销售技巧:罗老师点评
经常会遇到,顾客进店想找指定某个款式,但是刚好店里又没有那种类型的,这时候怎么办呢?
你需要做的,就是用你的专业引导顾客。
用这个案例来说,
第一步,找类似的款式,塑造产品价值,主要突出产品的工艺细节。
“做工精致,手感细腻,而且每一个雕刻面都立体饱满……”
第二步,给顾客理由,为什么这款会更合适。
“请佛就得请庄严的,Q版只是可爱,但是对佛不够尊重。”
第三步,引导差不多了,开始逼单。
“请佛都是要看缘分,不是随便能请的,被你遇上了就是缘分,而且又是只有这一尊,就收着吧。”
同样的转推原理,我们能不能用在素转非上呢?
顾客进店要某个克重的花型吊坠,你们店里只有硬金的,怎么转推?
第一步,找类似的硬金款式,塑造价值,突出工艺的细分。
“你看,这款整个花面的立体感很强,看起来就像真的一样”。
第二步,给顾客理由,为什么这款更合适。
“可能你觉得,按克的划算一些,其实啊,咱们戴黄金首饰不就是为了好看嘛,相比之下,这种精工的款式比普通黄金好看多了,你再对比一下。”
第三步,引导差不多,开始逼单。
“我知道你还在纠结,到底是买按克的,还是选这种精工的。你可能还忘了一点,黄金饰品基本上都是戴半年左右,就会换一次款。有的是因为变形了,有的是因为想换新款,那就会有工费的问题。
你要是选按克的话,每次换款都要白给几百块工费,还不如就选硬金的,每次换都不收工费,而且又好看。听我的,就拿这件吧?”
所以,想快速提升销售能力,一定要学会举一反三。很多时候只是产品的表面说法不一样,实际上,其中的销售原理都是相通的。
小结:
思考一个问题:
顾客为什么会接受你的转推?
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