珠宝销售技巧:这些顾客都是先在我们店看了,然后出去对比之后,又回来找我买的。你知道为什么吗?
珠宝销售案例:19104
今天接待一家人,想给媳妇买个黄金项链,推荐了一款黄金肖邦链,加个3D硬金的小挂坠,给美女试戴了之后,说还好。
我说,
“美女,看您的穿着,平时应该比较小鸟依人,这款也比较适合你。如果你要是不喜欢的话,可以自己挑挑看。”
美女又挑了几款,试了之后还没喜欢的。
我说,
“我们家最近到了几款比较适合你的彩金项链,要不然拿给你试试?”
美女试戴之后,效果确实比黄金好看很多,而且一试彩金,美女就不愿意拿下来了。
此时我说,
“先生,要不您帮忙看看?这款比较适合美女的,而且主要是美女喜欢,要不然就给您拿这款?”
这时候美女说,我再考虑一下吧。
话术:
“买这么贵重的东西,肯定要好好挑选,美女也是比较细心的,但是您可以坐下来看看。因为我的很多顾客都是前期也想对比,后来对比之后都回来找我了。我给你看看,之前顾客的照片……”
因为之前买过的顾客,我有习惯拍图片记录,这时候就派上用场了。美女看完之后,我再具体说了一下活动折扣和产品卖点,然后就对先生说:
“美女戴这款这么好看,要不然我就给您拿这款?”
先生说,本来买东西就要她喜欢的,只要她喜欢就可以,买单吧。
珠宝销售技巧:罗老师点评
基本上,每天都会遇到看完还想再去对比的顾客,其实,顾客想去对比,主要可以分成两类人群:
第一类,真的想去对比,主要考虑价格、款式、品牌、售后、等等。
第二类,只是随口说说,对比意愿不是很强,可以逼单成交。
这个成交案例,就是属于第二类顾客,为什么销售能把顾客留下来?并且成交了?主要有两个做法,一是晒老顾客照片,二是找准付款人。
给顾客看以前老顾客的购买记录,是为了加强顾客对你的信任感。
换作是我,话术会怎么说呢?
话术:
“美女,我能理解你的想法,买东西都是想多对比看看,找到最适合自己的那款。不过我相信,你待会对比完之后还是会回来找我的。
为什么我能这么肯定呢?
来,我给看个东西,这是我微信里的老顾客名单。你看,这个是在我手上买了三金加钻戒的顾客,这个是买了50分的,还有这个是买项链的,还有这个啊……
这些顾客都是先在我们店看了,然后出去对比之后,又回来找我买的。
你知道为什么吗?
主要是因为,我帮他们选的款式确实挺合适的,就像你刚才选的那几件一样,不也是挺喜欢的吗?
还有就是,虽然说我们家的价格不是最便宜的,但是我们的回头客是最多的,毕竟品牌摆在这里。一套三金选下来,少说也得三四万吧,当然得找个信得过的品牌啊。
要不这样吧,我让店长帮你算算,看能不能再给你优惠一点,怎么样?”
小结:
思考一个问题:
什么情况下,不要用价格去吸引顾客?
我是罗宾,专注于珠宝销售话术和技巧培训。
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