珠宝销售技巧:比如,经常遇到的问题之一,顾客一进店就问你,今天的金价多少?
珠宝销售案例:案例:学员19203
今天听了老师答疑后,明白了销售预案的演练是为了什么,在平时销售在接待顾客的时候可以更加熟练。
总结4点:
步骤1、销售预案的每一个问题,都会有对应的话术,针对最常见的20个顾客问题,把相应的话术写下来,再让员工去把它背熟。
步骤2、都理解了之后,每天抽时间把之前写好的话术,通过场景演练的方式不断的去练习,然后在实操过程真正接待顾客时,遇到顾客提问的这些问题,他们是否都能解决。
步骤3、如果在接待过程中不能解决这个问题,或是不够熟练,就要加强平时的演练!
步骤4、销售预案演练的过程,站在顾客角度去听销售的话术,是否有吸引力。
珠宝销售技巧:罗老师点评
销售预案是什么意思呢?
简单地说,就是你提前预见接待时顾客可能会问你的问题,然后把话术提前写下来。读熟练熟之后,下次实际接待遇到这个问题时,马上就能反应过来。
这也是为什么,那些业绩好的销冠,对顾客的各种问题都能灵活应变的原因。
那么,销售预案是怎么做出来的呢?
比如,经常遇到的问题之一,顾客一进店就问你,今天的金价多少?
然后你说,姐,今天的金价是480一克。顾客听完说,太贵了。你接着说,我们老凤祥的金价都差不多的。
顾客说,我再看看。就走了。
类似这种经常被问到,又不能很好解决的问题,就必须做出对应的销售预案。所以,针对顾客问完金价就走,想出下面这个销售预案。
顾客:你们的金价多少?
我:姐,这个月金价都没怎么变,还是480左右。
顾客:太贵了。
我:你是不是看了哪家的金价便宜啊?
顾客:那边的金价是一克减50,算下来才420,你们整整贵了60啊。
我:是啊,我也承认我们老凤祥的金价是贵一些。那你刚才是在那边买了什么东西吗?
顾客:没买。
我:那么便宜,干嘛不挑一下呢?
顾客:没看到喜欢的。
我:所以说啊,金价便宜是好事,但是也得要有你看得上的款式才行啊。你可以先进来看看嘛,反正看了又不一定要买。
先试戴对比一下我们家的款式怎么样,同时,你也可以给我们一点建议,看看我们家的款式质量怎么样。
对话就到这里,
这个销售预案是不是比原来的做法,要好一些?虽然你这样说完之后,顾客最后也不一定会在你家买,但是至少让顾客留下来看了。
相比顾客问完金价就走,多了一个成交的机会。
这就是销售预案的价值所在。
小结:
思考一个问题:
顾客常问的20个问题,包括哪些?
我是罗宾,专注于珠宝销售话术和技巧培训。
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