珠宝销售技巧:除非顾客真的喜欢这款,不然的话,你越逼单,她越是不买……
珠宝销售案例:学员19126
最近接待顾客发现,销售们习惯用制造稀缺感的话术,尤其是传承系列,总是在强调“最后一件/唯一一件”,但不是每个顾客都吃这一套。
现在的消费者都太聪明谨慎了,大多数的顾客,你越说再不买就没有了,她越警惕,越觉得你是在套路我。
然后表面上笑呵呵,嘴里说着您先放起来,我再转转。
所以我总结说,
当销售没有说到顾客真正心动的时候,不要急于营造稀缺感。稀缺感其实是一种推力,当顾客明显心动,正在思想斗争的过程中,你推一把,是帮助她下决定的助推剂。
但是,当顾客只是对产品有初步好感和兴趣,并没有心动想要掏钱,这个时候如果跟顾客说什么最后一件,再不买就没了这种话,就会让顾客认为你的销售意识太强,你是因为迫切想要把这件东西卖给我,才故意这样说。
这就成了一种反推力,把意向顾客越推越远了。
珠宝销售技巧:罗老师点评
这个学员关于逼单话术的总结,写得挺清晰的:
当顾客真的很喜欢这件货时,你去塑造产品的稀缺性,跟他说“只有这一件了”,那顾客还会心动3秒,考虑要不要现在就买。
但是,
假如顾客对这件货还不是非常喜欢,只是觉得还可以,那你告诉他“只有这一件了,现在不买的话,我怕很快就会卖掉了”。
你这么说完之后,请问,顾客是什么反应?
来,我给你演示一下:
销售:这个款式挺适合你的,就拿这一件吧,刚好也是最后一件了,现在不买的话,过两天再来估计都没货了。
顾客:没关系,要是有其他顾客要,你就给他吧,说明我和这件货没有缘分。
是不是这么说的?
所以,逼单是有条件的:
1、确定顾客是真的很喜欢这件产品;
2、这件产品的价格在预算范围之内;
3、满足前面2个条件,你的逼单话术才会有效。
话术:
“美女,其实你今天不买都没关系,多转转也可以。只是怎么说呢?你试戴了那么多款,就只有这一件是你喜欢的,说明你的眼光还是蛮高的,普通的款式肯定看不上。
我们家的款算是比较多的,要是你去别家看的话,估计也是看不上。还不如帮你省点时间,直接就拿这一件吧,而且价位和你的预算也差不多。
要不这样吧,我帮你问问店长,看有什么实用点的礼品可以送给你?也当作是我们的一点心意?可以吗?”
小结:
思考一个问题:
怎样判断,顾客是不是真的喜欢这款?
我是罗宾,专注于珠宝销售话术和技巧培训。
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