珠宝销售技巧：不过你对钻石不了解，没必要知道这些专业的知识，等一下把你说懵了也不好……
珠宝销售案例：学员19126
我记得老师和我的店长都说过，
专业知识的掌握不是为了接待顾客时，给顾客讲课教学，那样顾客是了解了很多专业知识，同时也会更想去多看看多对比印证，反而会成为成交的绊脚石。
对于不同的顾客，要有不同的应对方法。
遇见对珠宝不太了解，只关心款式和价格的顾客，你给她讲专业知识，她反而听不进去，这种顾客就是情感销售最管用。
但我也遇见过一些比较严肃的，懂一点珠宝或者已经多家对比过的顾客，对产品有一定要求，这时候你跟她侃情感话题她们是不大感兴趣的，会一直围绕产品在说，这个时候专业知识就派上用场了。
你要想让顾客感觉比别家更专业，不光得有丰富的产品知识，还要对顾客需求有充分的理解，并且还要把握好谈判的主导权，引导顾客与你的想法趋向一致。
最后销售的成单点应该是，你能为顾客提供比别的品牌更有价值服务，才能得到顾客的认可。
也许你的产品不是最好的也不是性价比最高的，但你一定是最了解顾客心理的。
珠宝销售技巧：罗老师点评
在介绍产品的环节，很多销售喜欢给顾客讲一些专业知识，目的是什么呢？想让顾客觉得，你很专业，然后在你手上买。
比如说，顾客进店看钻戒，销售A习惯这样介绍钻石4C：
“钻石的品质好不好，主要看4个方面，第一个是钻石的颜色，D色是最好的，F-G是中等的，H色和I-J色性价比挺高的。第二个是钻石的净度，就是钻石的内含物越少，钻石看起来越通透，价值就越高。第三个是钻石的切工……”
这种就是属于讲专业知识的销售话术。
来，感受一下，你是看钻戒的顾客，这是你想听到的吗？如果不是，试想一下，你最想知道的是什么？
我们再换另一种不专业的介绍话术，看看销售B的话术效果怎样。
话术：
“钻石的品质好不好，主要有4个方面衡量，大小、颜色、净度、切工。不过你对钻石不了解，没必要知道这些专业的知识，等一下把你说懵了也不好。
简单点，你的钻石大概想花多少钱买呢？
（买个便宜的吧，1万以内的）
1万以内的，一般都是选20分大小，你看看，就是这个这么大的。然后款式的话，有这种简单一点的，还有另一种，旁边带点小钻石的。你试试看，哪种比较合适？
（有装饰的好看点吧？）
是啊，不过这种价格相对高一点，如果你想要划算一点的，选简单点的也行，价格也才七八千，平时也方便打理。你看看这个，试一下。”
话术先到这里，
看出区别了吗？你觉得，是销售A的话术实用？还是销售B的？你自己又是属于哪种类型呢？
小结：
思考一个问题：
什么情况下，应该给顾客讲专业知识？
我是罗宾，专注于珠宝销售话术和技巧培训。
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