信任缺失的原因
建立信任的途径
业主对物业公司的服务质量、管理水平存在疑虑，担心数字化转型只是形式上的改变，无法带来实质性的提升。
实际在操作过程中，确实很多物业企业花了钱，没有得到任何结果，
因为这些物业公司没有想过如何建立信任关系，还想继续从业主身上赚钱，没有信任的建立，就没有后续的一切行为。
物业企业更不会理解数字化是如何建立新型数字信任关系的，
这个数字化建设，超出了多数物业公司的想象力，
简单讲，就是这些物业公司不可能成为自己没有见过的那种公司，
这些物业公司只能看懂自己理解的赚钱模式，利己是他们的记忆。
物业公司在原来的服务过程中，可能存在信息不透明、操作不规范等问题，导致业主对他们的行为持怀疑态度，或严重不信任。
业主对新兴技术的接受程度不一，尤其是中老年业主，可能对数字化服务感到陌生和不适应。
物业企业需要通过提供高质量的服务，赢得业主的信任。这包括及时响应业主需求、有效解决问题、保持沟通畅通等。
在数字化转型过程中，物业公司应主动谋求保持足够的透明度，让业主了解数字化带来的具体好处，如提高服务效率、降低成本等。
物业公司应该有思维上的认知，才会有后续行动，
物业公司可以通过参加培训班、讲座等形式，帮助物业公司决策人了解和适应数字化服务，减少他们的顾虑，从而建立新型信任关系。
数字化建设的难点
推进数字化建设的策略
技术选型困难：物业公司需要在众多的数字化解决方案中做出选择，这需要专业知识和前瞻性的眼光。物业老板们严重缺乏这种认知，数字化定位可能和原先的物业模式有很大分歧，这是思维认知上最难的一个点。
平台搭建成本高：数字化平台的搭建和维护需要大量的资金投入，这对于中小物业公司来说是一个不小的负担。就算有钱，还要找对的人，目前而言这种人才非常稀有，全局思维的人更稀缺。
系统集成复杂：物业公司需要将现有的管理系统与新的数字化平台进行集成，多技术交织，这涉及到数据迁移、流程重构等复杂工作。
同时系统集成并不是简单的信息化，数字化最少牵扯四个专业技术领域，多数人最多理解到信息化这一表层。
物业公司可以与专业的数字化服务提供商合作，共同开发适合自身特点的数字化解决方案，合伙人模式也是重要选择之一。
通过共享、行业合作等方式，降低数字化建设的成本压力，行业的数字化一定是参与者全部获益，而不是某些人的获益。
采用渐进式的方法进行系统集成，先从最容易实现的部分开始，逐步推进。根据能力大小，从一个点尝试验证还是全局启动。
利他思维的缺失
培养利他思维的方法
一些物业公司在推进数字化时，过于关注自身的利益，忽视了业主的需求和体验。
数字化转型的过程中，可能会出现服务中断、数据泄露等问题，给业主带来不便。
需要哪些技术解决哪些问题，物业企业对此的认知非常有限，或是完全缺失。也可能完全超出物业企业和普通企业的能力上限。
应将业主的需求放在首位，设计和实施数字化服务时，充分考虑业主的便利性和满意度。
在数字化转型的过程中，物业公司应采取措施保护业主的隐私和数据安全，避免给业主带来负面影响。
数字化的核心是为服务对象创造新的经济价值，这是首要目标，其次才是物业企业，多数时候物业企业一直在考虑自己的经济利益，把业主当做了收割对象，这种极致的利己和利他思维完全背道而驰。
欢迎专业团队律师，业委会主任，还有筹备的业主，
和我们深度链接，通过专业，高效的成熟经验，
一起解决每个业主都要面对的物业问题。
欢迎关注，转发，点击“在看”，
让更多业主解决问题减少信息差。
