首旅创新 | 首旅酒店集团:首享会BRAVO --焕新品牌高光时刻,重塑用户体验

旅行   2024-11-02 17:26   北京  
首旅集团2023-2024年度创新奖评选将于今年11月正式启航。经过层层筛选和推荐,本年度将有28个优秀创新项目参与本次创新评选路演,项目覆盖商业、住宿、文娱、餐饮、出行五大战略业务单元及相关平台公司。为了全面展现各企业优秀创新项目的特色亮点,自本期起,“首旅生活”微信公众号“首旅创新”栏目将陆续刊登各项目相关情况,敬请关注!

 


历史与繁华



1982年4月28日,中国第一家中外合资豪华型酒店-北京建国饭店开业,首旅酒店集团旗下众多酒店呈现了令人瞩目的高光时刻。


历史与繁华


住宿产品供给多样性,年轻客群逐渐成为主力,出行市场需求快速变化,首旅酒店集团加速整合与发展奢华高端品牌等因素下,如何在新市场、新客群建立长期竞争力成为首享会BRAVO成立的使命。

首享会BRAVO,首旅酒店集团奢华及高端品牌会员俱乐部,以“奢享旅途 Adventure Meets Luxury“为理念,为会员打造令人赞叹的生活方式及旅途服务。



品牌焕新



人文与味蕾体验,焕新品牌高光时刻,全网1.2亿次曝光


精彩长安街


老酒店新玩法,传统经典与现代潮流碰撞产生新繁花:

基于首旅酒店高端品牌历史与人文故事沉淀,首享会BRAVO联合20家传奇酒店(包含17家首酒集团旗下酒店,3家首旅集团旗下酒店)打造老北京新故事《精彩长安街》人文体验地图。挖掘,设计酒店独一无二、各具代表性的故事,发布集人文、美食、亲子三大主题、十五条打卡路线,以首酒体验课本中的历史故事为主线,在年轻客群聚集的小红书平台等社交媒体建立新的沟通渠道,结合线下派对、行业公关,全网传播老酒店新玩法,焕新品牌高光时刻。


繁花派对视频


KOL探店视频


首享盛宴


美食匠人传承国宴级美味,演绎味蕾诱惑:

根据各酒店美食文化与匠心菜品,梳理打造《首享盛宴》。客户可品尝美食文化之旅,挖掘百余道经典菜品、匠心大厨策划美食整合营销,在抖音通过创意视频、复刻中国传统文会宴、直播、KOL多维度传播美食文化的传承与演绎,成为到北京旅行、商务宴请最红打卡地。




趋势与创新



首享会BRAVO为会员打造超越传统的会员体验,会员规模达350万


- 现代客群独有的困扰——航班延误:

航班延误作为商旅客群最大困扰之一,首享会BRAVO推出“航班延误延迟退房”权益,可凭证明最晚延迟至18点退房,安心等候;

- 亲子出行——儿童优先升级:

近年二胎、三胎家庭出行,客房配置成为亲子家庭选择酒店的重要因素,首享会BRAVO推出宝宝优先升房权益,快速解决困扰;

- 积分少难兑换——即享奖励:

首享会BRAVO创新推出首享礼券即时奖励体系,会员得到奖励即刻可进行优惠兑换权益、美食、出行、生活方式等权益,无需等待,提升会员奖励吸引

力;

- 工作节奏太快忽略家庭——专属时刻:

现代客群忙碌于工作,常忽略家庭,首享会BRAVO为会员关注所爱的人,推出“专属时刻“权益,在生日或结婚纪念日当天,提供免费客房入住,更可为会员策划浪漫行程,亦有亲子互动权益产品优惠兑换,享受家庭时光;

- 行业奖项——年度最受常旅客喜爱的酒店忠诚会员计划类大奖(大中华最佳创新计划)

《中国民航报》与飞客联合主办的2024第十二届飞客旅行奖

- 行业头部品牌合作

首享会BRAVO以集团优势资源及会员体验,与众多行业头部品牌开展合作


协同经营

- 首享会BRAVO小程序一站式会员服务、落地60家酒店

整合旗下60酒店产品,满足会员商务、度假、餐饮、会员权益等所有需求;

- 各平台统一经营,提升增量业绩,降低运营成本

携程、飞猪、美团、抖音等平台统一经营,以规模优势获取资源,降本增效;


品牌矩阵


供稿:首旅集团品牌与协同发展部及相关企业
编辑:潘跃
校对:阚菲



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