首旅创新丨首汽租赁公司：以智提效，创领车辆维保数字化

旅行 2024-11-13 18:43 北京

首旅集团2023-2024年度创新奖评选将于今年11月正式启航。经过层层筛选和推荐，本年度将有27个优秀创新项目参与创新评选路演，项目覆盖商业、住宿、文娱、餐饮、出行五大战略业务单元及相关平台公司。为了全面展现各企业优秀创新项目的特色亮点，自本期起，“首旅生活”微信公众号“首旅创新”栏目将陆续刊登各项目相关情况，敬请关注！

截至2024年9月，我国汽车保有量已攀升至3.45亿辆。伴随汽车产业的蓬勃发展，汽车后服务市场正经历由“以修为主”到“以养为主”的转型。维保市场的规模持续扩大，市场需求已超过万亿元，成为推动汽车后服务市场飞速发展的核心动力。

首汽租赁公司敏锐捕捉市场变化，紧扣自有租赁车辆的维保需求，运用互联网技术，解决了车辆维修费用不透明、维修周期长、同质配件价格高昂等长期困扰公司及政企客户的难题。首汽租赁凭借30余年深耕汽车租赁行业的经验，将科技应用和实体产业融合，构建了全国维修可视化服务网络，实现了维保流程的智能化升级。同时，通过整合配件供应链，打造了涵盖上下游及SAAS终端的完整产业链，提升了服务效率和服务品质。

拓宽市场边界：构建数字化体系

★

首汽租赁公司数字化维保平台以“数据+技术”为核心驱动力，加速推动汽车维修领域的持续增长与自动化革新。在客户端，平台实现了维修预约、费用预估、车辆到厂、维修执行、竣工到时提车、维修评价的全生命周期管理，通过大数据及云计算等技术的支持，实现了多终端的无缝协同与流畅交互。平台还结合实时通讯、日程管理及LBS（基于位置的服务）定位技术，构建了一个高效便捷的维保预约系统，该系统简化了操作流程，提升了响应速度，为用户提供了更加贴心的服务体验。在汽车配件管理层面，平台通过引入FIFO（先进先出）算法来优化批次管理，有效减少了库存积压，加快了配件的周转速度，并降低了损耗。同时，通过优化集采流程、集合三方比价平台，平台能够利用算法实时监控市场价格，确保获得最优采购价，进一步降低了运营成本，提升了整体效益。

维保可视化：提升效率与体验

★

平台基于预测模型，将工时标准转化为直观的可视化数据，为用户提供清晰的维保费用明细，显著提升了服务透明度与用户满意度。维保的可视化不仅让客户能够实时追踪车辆的维修状态和进度，更确保了维修的每个步骤都能得到有效监控，助于减少错误和遗漏，严格把控维修质量。同时，远程监控维修过程赋予了客户更强的参与感和掌控感，使维修保养服务更加贴近客户需求，实现了服务的人性化升级。

全流程线上管理：增强产业链联动

★

首汽租赁公司凭借其全国性的业务布局，有效整合了市场上的维修厂资源，并运用一套全面的多维度测评体系，严格筛选并吸纳了300余家一级维修厂商进入其供应体系。为了进一步提升服务质量和效率，公司利用自身在购车市场的影响力，与上游制造企业寻求集中采购合作，为下游聚合维修厂提供高性价比的汽车配件。公司还构建了智能化维保模型，实现了配件库存的精细化管理和资源的合理调配。在维保过程中，首汽租车联动Mr.Car平台，为车辆提供专属身份信息，提供“一车一档”的精准管理，从预约到评价，整个维保流程线上化、透明化，帮助维修厂商有效控制成本，探索互利共赢新模式。

首汽租赁公司的数字化维保管理系统为企业长租业务注入了强大的动能。2024年1月-10月，公司累计维修车辆25622台，审批84430个维保工单，确保每一辆投入运营的车辆都能及时获得专业的保养与维修服务。这不仅大幅提升了客户的满意度与忠诚度，也为整个汽车租赁行业的发展提供了新思路。

首汽租赁公司凭借对管理的精准把控与持续优化，成功推进了数字化维保管理系统项目，与2023年同期相比，节省的经营成本超过1000万元。此外，维修审批专项小组凭借其专业技能，实现了维修质量与客户服务体验的双重提升，进一步巩固了首汽租赁在行业内的领先地位。

供稿：首旅集团品牌与协同发展部及相关企业

编辑：王田

校对：阚菲

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxMzI0ODY0NQ==&mid=2650154185&idx=4&sn=761f5cf8565702c89ef0214541c7398b

首旅生活

用心服务每一刻精彩生活每一天

最新文章

首旅集团直管离退休干部党总支第一党支部完成换届选举工作

首旅置业及所属企业党组织持续学习贯彻党的二十届三中全会精神

新场景新产品新消费丨华龙公司：强化业务学习交流助力公司转型发展

首旅创新丨王府井免税品数字零售公司：创新驱动共赢未来

首旅创新丨王府井集团：单品精细化管理探索与实践的深度融合

法治快报丨北展集团、首汽集团扎实推动法治建设

助力乡村振兴 | 东来顺集团：京蒙携手，共绘乡村振兴新画卷

首旅创新丨酒店集团：AI数字店长

首旅创新丨全聚德集团：撞击式油烟过滤结构

首旅旅行及所属企业党组织持续学习贯彻党的二十届三中全会精神

全聚德集团举办庆祝“盛世牡丹”烤鸭亮相10周年纪念活动

首旅创新丨北京野生动物园水豚沼泽项目——网红展区增效益引领行业新发展

首旅创新丨首汽租赁公司：以智提效，创领车辆维保数字化

首旅集团召开党委理论学习中心组（扩大）专题学习会

首旅创新丨北京全聚德前门店：全聚德·中轴食礼体验店

首旅品牌汇 | 北京野生动物园：国际猩猩关爱周 “同一个猩球，同一个未来”

市国资委领导到天旅集团走访调研

首旅集团召开2024年法治建设与合规管理工作领导小组会议

通讯员走基层 | 深入天旅一线见证服务力量

首旅创新丨成都王府井购物中心：实体商业会员生态圈的全新探索

首旅创新丨北京国际饭店：登紫禁之巅品顶级牛排打造“顶牛”体验

“119全国消防日”的环球影城花车大巡游，主角很特殊！

新场景新产品新消费｜民族饭店举办云南美食节

首旅创新丨沈阳王府井奥莱：棋盘山小镇打造3.0版文旅型奥莱

首旅品牌汇丨王府井集团：一体化商城掀起“双十一”购物狂欢潮

李云到首旅旅行考察调研“北京中轴线”产品

首旅创新丨西安王府井永宁门店：重塑消费体验，打造24小时生态引力场

首旅创新丨康辉集团：“心手相连·传递关爱”——听障人士出游创新篇

首旅集团举办2024年度所属企业公司治理能力提升培训班

首旅集团举办2024年工会主席培训班

首旅集团召开总部管控流程梳理优化项目成果试运行专题培训会

首旅创新丨天成开元：创新雕琢系列产品线品质精彩生活方式服务商

首旅品牌汇丨东来顺话剧《西去东来》扬州站巡演圆满完成

平安首旅 | 2024年度“安康杯”优秀作品选登（五）

打好全年收官战丨北京建国饭店：“党建+N”模式激发企业新动能

首旅创新 | 北展集团：内容驱动，创意造梦——北京展览馆打造升级自有IP赋能新文旅

平安首旅 | 2024年度“安康杯”优秀作品选登（四）

王府井集团所属企业党组持续学习贯彻党的二十届三中全会精神

首旅创新｜王府井喜悦购物中心：“国际化·新京味”——行业模式创新的喜悦实践

首旅创新 | 北京东方饭店：从心而生，向新而行——老房子1918咖啡厅焕新行动

平安首旅 | 2024年度“安康杯”优秀作品选登（三）

打好全年收官战 | 全聚德集团：打造老字号餐饮“吸引力”

首旅创新丨酒店集团：创新发展——“旅行研究所”情绪价值赋能旅行市场新动力

首旅品牌汇丨西苑饭店三礼合携手三元梅园亮相“地坛银杏节”

平安首旅 | 2024年度“安康杯”优秀作品选登（二）

首旅集团精彩亮相2024北京国际文旅消费博览会

李云一行到华龙公司视察调研

首旅集团2024年度大学毕业生入职培训圆满落幕

首旅创新 | 北京王府井奥莱 UP TOWN：让生活支棱起来！协同探索商业空间的多种可能

平安首旅 | 2024年度“安康杯”优秀作品选登（一）

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉