在销售领域，善于攻心是成功的关键。以下是从销售境界、业绩障碍、精英特质到顶尖销售习惯的全方位指南，旨在帮助销售人员提升业绩，实现翻倍增长。
一、让客户喜欢你的三招：
1.脸笑、嘴甜、腰软：
脸笑：世上最好的化妆品就是笑容，销售员的笑容，可使人与人之间建立好感。
嘴甜：人人都需要赞美，一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。
腰软：适当点头、弯腰的礼貌动作，可改变人对人的好感！
2.常用“搭讪”赞美顾客
美不美不重要，关键是连夸带赞，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮！
而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
3.最完美的快乐分享法
你开心就好，“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊？”看到顾客脸上的笑容，这是描述事实！
如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事分享给别人知道。
二、营销技巧:共情胜过所有的销售技巧
销售中共情指理解客户情绪需求以建立共鸣，推动销售，共情倾听、保持专业、积极引导情绪、提升业绩。
1.共情倾听：理解其感受
销售人员应倾听客户的困扰，理解其感受，并在尊重客户自尊的基础上，积极寻找解决问题的方法。
通过共情，销售人员能更好地把握客户的心理，进而提供更符合客户需求的产品或服务建议。
2.共情技巧：与顾客为友
想把产品卖出去，共情能力太重要了，没有共情就不会引起消费者的共鸣，没有共鸣，消费者对你的产品就不感兴趣，就不会想要去了解你的产品，也不会去购买你的产品。
3.共情能力：与顾客交心
把焦点放在对方关注的利益与需求上，而非对方的问题上，适当的披露自己，不要强行改变对方，而是引导对方做出抉择，共情能力其实是一种了解对方，理解对方，判断对手真情实感的能力。
三、销售过程中：关注什么，什么就会放大。
销售就是一个聊天的过程，要做到让顾客在短时间内认同自己，就要思考，其实顾客更喜欢的是自己被认同！
在终端店铺中，很多人开会时把大部分的精力放在解决问题上，结果是问题越来越多,并没有达到想要的结果。
1.学会欣赏好的事物，拥有正能量
如果，你想选择另外一种体验，不再去经历费力，挣扎，恐惧的销售体验，而是想体验云开见月的感觉，那么你必须了解到:你关注什么，什么就会放大。
你关注问题，问题就会放大;
相反的，如果你欣赏店内的人，人就开心;
你欣赏店内的音乐店铺氛围就越来越好！
如:店内一个客人试完衣服，没有买单,有些导购会一直想着这件事！
①为什么没有成交呢?
②是不是产品太贵了?
③是不是服务不好?
④是不是哪句话没有说对?
当你想着这件事时，你已经无法面对眼前已经入店的新顾客，你并没有和这位新顾客用心交流，从而会陷入跑单的恶性循环。
2.关注你想要的，值得拥有的。
相反的,客人试完衣服没有买单，就要放下这件事，不去想它。
①而是欣赏店内的音乐，欣赏店内的商品！
②欣赏豪华的装修,感恩你在这么优美的环境内工作，是一件很美好的事情。
③当你放下时，你会发现，没有买单的顾客又回来了。
实相是“你关注什么，什么就会放大”。
所以，觉察你在关注什么，关注你想要的，还是不想要的，当发现自己在关注不想要的,就觉察到它,此时，只去关注你想要的。
3.去享受成交的感受，关注自己
在销售中，顾客进进出出，走走留留，成交与不成交，各种现象都存在着，我觉察我关注什么。
放下跑单的顾客，不要去做未成单分析，去关注成单的顾客，去关注大单的顾客，去分享大单是如何成交的，去分享大单成交的感受。
开会时，放下问题，不要去分析问题,不要去解决问题;去关注榜样,关注销售冠军，关注大单冠军，关注已达成目标的员工，欣赏员工，关注游戏，关注陈列成果，欣赏新品。
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