顾客之所以因为价格而不购买,只有两种可能 :一是确实没有对等的消费能力;二是有消费能力,只是觉得你产品不值这个价格 。
贵与便宜,在每个顾客的心目中,都有一个“心理价位”,贵与便宜在消费者的心理价位中,是可以自由转换的。
一、价格的介绍顺序:先价值后价格
销售员经常犯的一个错误,就是在顾客问到高价格商品价格的时候,第一时间不假思索地告诉顾客,这就大错特错了。
对销售来讲,也是一个与顾客谈恋爱的过程。
一定要先把自己产品的优势、核心卖点、给顾客带来的利益点充分介绍清楚之后,判断出顾客有购买意向,再最后说出价格,才顺理成章,水到渠成。
如果顾客不了解你的产品,你的产品又标价很高,顾客肯定会嫌贵。
二、产品的介绍顺序:先介绍高价产品
门店的产品系列,一般根据目标定位的不同分高中低档三种。
优秀的销售介绍顺序是“高-中-低的减法”,先介绍最贵的产品,即使顾客不买最贵的产品,顾客会感觉到接下来介绍的中端和低端的产品会相对便宜,从而最终选择购买。
而按“低-中-高的加法”介绍方法,低价的产品,只能使后面介绍的产品,显得非常昂贵。顾客的心理价位发生了微妙的变化,促使顾客放弃了购买的决定。
销售的普遍想法是,为了让顾客不跑掉,先用低价的产品吸引顾客留店。这样做可能促进低价产品的销售,但无形中增大了高端产品的销售难度。
三、物以稀为贵:创造稀缺气氛
当顾客感觉自己购买的产品数量是非常少,或者会越来越少的时候,都愿意为拥有产品付出更高的价格。
如果能巧妙地创造这种稀缺的气氛,就能能使顾客的心理价位发生微妙的变化,促成高价产品的销售。
四、让顾客觉得“买得值”
耳听为虚,眼见为实。看上去值才是真的值,顾客最相信的是自己的眼睛。因此产品要想卖出好价钱,就要让顾客觉得“值”。
1.让门店看上去“值”
让店面看上去“值得”表现在以下几个方面:门头形象,店铺的装修要到位;门头干净,店铺和货架要整洁、干净;销售的精神面貌积极向上:
2.让销售看上去“值”
让销售看上去“值得”包括两个方面:第一,销售的精神面貌良好;第二,销售的专业化程度要高。
对于专业化,形式比内容更重要,顾客判断销售是否专业,会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。
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