优秀的销售，在与顾客沟通过程中是如何从“看、听、说、笑、动”五个角度来接待顾客，用非销破冰，拉近与顾客之间的距离。
一、有效的取悦顾客
最有效的方法就是热情地赞美他，把赞美当成一种习惯，当顾客的某一个优点受到你的赞美的时候，潜意识会认为你是一个“识货”的人，会增强对你的信任！
在接下来销售过程中，她会信任这样“识货”的人。赞美的方法主要有以下几种:
1.赞美要因人而异
因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。
女性顾客大都属于非理性消费，对此赞美多表现在长相、服饰、身材、气质等方面。
2.赞美要真诚感人
虽然人们都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起被赞美者好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。
3.赞美要适可而止
前：开头的赞美能激励他下决心，留在店铺。
中：中间的赞美有益于对方愿意参与尝试，进入试衣间。
后：结尾的赞美则可以肯定业绩，让大单连单有机会实现。
因此，门店销售人员在赞美顾客时，一定要见机行事，适可而止，合乎时宜，把握好赞美的时机。
4.赞美用语要翔实具体
销售人员在赞美顾客时，不是空泛、含糊地赞美。
赞美用语越详实具体，说明对被顾客越了解，销售人员和顾客之间的实际距离就会越来越近。
5.间接地赞美顾客
如果顾客是个年轻女性，销售人员不仅可以适度地直接赞美她，还可以赞美与她同行的丈夫和孩子，这比赞美她本人还要令她高兴。
二、会赞美才是好销售
销售就是一场心理仗，销售是自己、售的是观念、卖的是感觉、买的是好处。
1.看：观察顾客
从顾客进门到挑选商品，优秀的销售往往会在这一刻，迅速的通过自己的观察对顾客有一个大致的分类：年龄、服饰、语言、身体语言、行为态度等。
2.听：拉近与顾客的关系
一名优秀的销售人员，更要善于倾听，倾听顾客的要求、需要、渴望和理想，还要善于听出顾客没有表达出来的意思：没说出来的需求、购买需求。
3.说：让顾客更喜欢你
有人形容销售过程是一个演出的过程，在这个过程中，销售、顾客都参与其中，演出效果的好坏与所有人都有关系，但担任主要角色的是销售人员。
4.笑：贴近顾客的心
“你今天对顾客微笑了吗？”一种达到服务成交最有效的捷径。
5.动：抓住顾客的心
忌杂乱。凡是没用的，不能表情达意的动作，比如用手摸鼻子、随便搓手、摸桌边等都是多余而杂乱的身体动作。
忌泛滥。空泛的、重复的、缺少信息价值的身体动作，比如两手在空中不停地比划、双腿机械地抖动等等，不但没用，而且极为有害。
忌卑俗。卑俗的身体姿势，就像街边的乞丐在乞讨着什么，视觉效果很差，非常损害自我形象。
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