给顾客留下“思考”时间,用故事讲产品,还要走心+有技巧!
在销售过程中,能让我们的销售故事更有力量,这也是销售放大招!
一、适当停顿
在使用讲故事的技巧向顾客进行销售时,适当停顿,是留给顾客的思考时间。
1.我们没有必要滔滔不绝的和顾客讲完销售人员精心准备的销售故事等。
2.需要都是其中的某个细节能在瞬间引发顾客共鸣,促使顾客采取行动!
3.当销售人员发现顾客的眼神中流露出向往和憧憬的时候,我们应该马上闭嘴,让“沉默时间出现,用充满期待的眼神鼓励顾客迅速采取行动。
4.适当使用停顿技巧,主动创造沉默时间!假如我们给顾客讲述另一个顾客的故事时,将正听得入神的顾客转换成故事中主角,如果故事精彩,顾客会主动说出感受!
二、使用道具
耳听为虚,眼见为实,当我们在向顾客推销产品时,产品演示是最有杀伤力的。
在销售中,使用道具既增加了销售故事的说服力,又能够邀请顾客体验增加沟通互动的乐趣。
三、使用音乐
讲故事的同时,如果有音乐配合使用,效果会更突出。
1.故事内容来打动我们的意识,而背景音乐则在潜意识上给我们影响。
2.舒缓轻柔的音乐,会让顾客在门店里放松,自然能够多逗留一段时间,听销售人员讲一个漫长但比较有效的销售故事。
3.紧张急迫的音乐,则会给顾客带来压力,想要尽快结束沟通,从而开门店,这个时候只有简单的故事才能起到效果。
四、肢体语言
与其说我们在讲故事,不如说我们在演故事。
1.跟顾客讲销售故事的时候,我们需要模仿故事主角的语气、动作和性格特点,只有这样才能吸引顾客。
2.在表达顾客愤怒时,还不如双手叉腰,怒目圆睁来实在。
3.演故事需要销售人员在日常生活和工作中,用心观察身边的人和事,把握各种细节,越是细节的内容越能传递出故事的真实性,激发顾客想象力。
五、细节描述
讲故事与讲道理的最大差别在于细节描述,讲道理是告诉对方应该怎么做,而讲故事则是告诉对方别人是怎么做的。
1.讲故事过程中,我们描述更多的细节才能够增加故事真实感,让顾客进入到场景之中,从而愿意采取行动。
2.比如:“我们不是在卖冰箱,而是在卖保鲜、无细菌食物,讲故事就是要给顾客创造五种感觉(嗅觉、味觉、听觉、视觉、触觉)上的刺激,让顾客感同身受。
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