当你第一次与顾客对话的时候，对你所说的内容，要么不听，要么有选择的听，不完整地听，片段地听，你是很难走进顾客的心里的。
一、销售破冰技巧，就是投其所好!
1.怎么办
那就得靠破冰，快速破冰的沟通法则，那就是要学会投其所好，找到共同话题，消除顾客的防备心，促进双方深入的了解和沟通。
2.多听听
越是善于倾听的人,就会越来越善于获得信息，有利于你掌握他的喜好，围绕他的兴趣点，就能找到沟通的切入点了。
3.多看看
通过细心观察他的言行举止、穿着打扮等细节，都可以捕捉到他感兴趣的内容，这些都为你进一步了解他提供了线索，围绕这些线索，可以通过主动询问、求证。
4.多说说
要学会跟对方分享相似的经历、共同的兴趣等话题，这些都能迅速拉近双方间的距离，让对方对你心生亲切感。
5.多变变
见人说人话，见鬼说鬼话，也是销售员必须具备的技能，一旦激发起他的兴趣话题，他就会打开话匣子，心里的戒备也会随着聊天的深入而慢慢消散。
6.多想想
真正的投其所好不仅仅是谈论对方感兴趣的话题，更重要的是要认真倾听对方的感受和想法。
二、顶级销售：用“故事”打动客户
在销售的舞台上，故事就像是一把神奇的钥匙，可以打开客户的心门，销售的最高境界，不是讲产品，不是讲未来，是讲故事式销售技巧的魅力。
1.要找到与客户的共鸣点
从自己的经历出发，找到与客户相似的问题或需求，让客户感同身受。这样可以迅速拉近与客户的距离，建立起信任关系。
2.故事要有情节和情感
一个好的故事应该有起有伏，有冲突和解决办法，同时要注入情感，让客户能够感受到你的真诚和热情。
3.要将产品自然地融入故事中
不要生硬地推销产品，而是通过故事让客户了解产品的价值和好处，用故事为客户编织一个美好的梦想，引领他们走向成功的彼岸。
三、讲好故事,才能成功销售!
1.销售故事愿景：
销售人员应为自己构思一个故事，以赢得客户更多信任，销售人员需摸准顾客脉搏，打消其顾虑，让他们觉得物有所值。
2销售心理需求：
了解顾客需求，能掌握说话大方向，缩小问题范围。
如顾客需求处于生活需要阶段，从而易于了解顾客的具体需求，如顾客的需求层次是处于低级阶段，即生活需要阶段，那就要了解顾客着重于哪一方面。
3.赞美拉近距离：
首次接触客户时，要消除客户戒备心，赢取信任，在沟通第一阶段应建立信任而非促成交易。
消除戒备心的方法有赞美和找关联，赞美顾客的买点和找关联需求的卖点产品，争取让客户感受到无距离感，其次给客户留下你个人、对服务水准的良好印象。
4.销售场景引导：
客户在最终决定时会犹豫不决，可通过激发想象、为客户感性传递未来生活场景来解决，展望未来需描述清楚场景、人物和过程。
展望未来有3个关键点，一定要描述清楚：场景、人物和过程。
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