1.建立良好印象:迎宾
在销售与顾客的交往中，第一印象非常重要，任何人没有塑造第一印象的第二次机会，而良好的第一印象，通常建立在迎宾时。
2.打开话题：破冰
准确判断顾客类型：学会跟顾客搭讪，快速打开话题，通过对顾客的细致观察，从赞美顾客开始，从天气说起，从美丽说起，从夸孩子说起......
3.加深了解：需求判别
通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位等...，直接了解：风格、使用人，年纪等；间接了解：预算，购买能力......
4.吸引顾客：价值塑造
针对顾客沟通判断顾客目标产品，进行重点详细介绍，引起顾客吸引点，品牌、品质、风格等绘声绘色讲解。
5.异议处理：顾客见证
搭配风格、顾客见证、品牌实力，现场试穿、顾客好评信息。
6.刺激成交：销售逼单
在顾客对产品比较满意，价格、风格、尺寸等都谈过后，需要向顾客提出签单要求，深挖顾客再对比的深层要求和顾虑。
7.让顾客高兴地离开：送宾
顾客离店时，销售员要亲自热情送到门外，让顾客感受到对她的重视和热情。
8.让顾客记得你：发离店短信
在销售中，每一次与顾客的沟通都要实现一个目的，要么成交，要么建立下一次沟通的机会。
当我们送走顾客后，切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信，以保持与顾客的关系，为下一次的沟通打下基础。
导购必读：
像销售高手一样非销聊天
1.当我相信“老款不好卖时”，那么这个产品就卖不出去，是我创造出这个结果。
我要拿回选择的力量，力量不在老款那里，我选择相信“每一款都是爆款”;当我选择相信我想相信的信念时,我就拿回了自己的力量。
2.当我相信“库存不好卖时”，那么这个产品就卖不出去，是我创造出这个结果。
我要拿回选择的力量，力量不在库存那里，我选择相信“每一款都是爆款”;当我选择相信我想相信的信念时,我就拿回了自己的力量。
这是一个信念系统的世界，你相信的一切创造了现在的实相。
在服装店铺中经常会出现这样的现象，收银台的小票成交数据，70%以上的小票，成交数量都是1。
这个现象的背后,被一条信念系统支配着，这条信念就是:
3.很多销售认为：一件一件的销售更轻松，不必再去推荐第二件衣服,这样轻松多了。
然而，通常相信这条信念的销售在销售过程中并不轻松，反而会非常的费力，当顾客试穿的时候，销售心中充满了恐惧和担心，害怕顾客会说不喜欢。
因此不管顾客穿上的衣服什么效果，销售都会说很好，尽力讨好后的结果是不一定能成交，然而这样的销售并不轻松。
销售变身形象顾问，让顾客成套试穿，穿出最美的形象，一件衣服是半成品，一件半成品怎么和美丽关联呢?
4.“记住：穿一件衣服的顾客别想走进我的试衣间”。
搭配师他们一心只想如何通过自己的创造，能让顾客展现出他们原有的美丽,把美丽呈现出来;眼下一件服装怎么能组合出美丽！
一件衣服对于搭配师来讲,无法创造美丽，只是一件半成品而已。
这两者之间的不同,销售出发于恐惧，把力量放在服装上，原因是销售相信了“一件一件的销售更轻松”这条信念; 而搭配师出发于享受，把力量放在创造美丽上。
原因是，搭配师相信的信念是“美丽大于商品”这条信念！
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