村上老储说 | 节选自“为村共富乡村——粤桂数字农文旅计划暨县乡村干部乡村经营主题培训”上的主题分享
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2023-05-30 20:00
江苏
文旅项目已经成为政府主导的核心项目，文旅行业似乎赶上了好时光。文化自信、非物质文化遗产、文旅融合，已经成为政务高频词。苏州也在这一轮中扛起了”江南文化”大旗。村上文旅自2015年成立之初就一直坚持“内容为王，运营为先”。文化产业大张旗鼓，但实操层面困难重重，也疑惑重重。特开辟此栏目，与大家交流。
老储，村上文旅创始人，苏州市政协委员，江苏省文旅厅民宿评审专家，江苏省乡村旅游驻村辅导员。
Vol.8
“私域流量、运营为先、内容导流”
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为村共富乡村——粤桂数字农文旅计划暨县乡村干部乡村经营主题培训现场
乡旅的人流量从哪里来？这句话被问得最多，这其实是个复杂的问题，关系到品牌、产品、服务，关系到这个村的交通位置、地理环境、周边消费力、原来的知名度等等，今天只是从其中一个角度来和大家交流一下。以前的景区和酒店开发客户主要就是靠旅行社分销来引流，政府也会用人头补贴的方式奖补，酒店会自建销售团队，分条线的那种。后来互联网平台起来了，OTA的分销逐步占到比较大的比例，携程、同程、艺龙迅速崛起，有时候一家酒店的营收，携程能贡献一半以上的份额。这对酒店是好是坏呢？大众点评、美团、抖音现在都在厮杀本地生活的市场，也包括了休闲旅游住宿的版块。无论怎么一个最终结果，有一个结果不变：获取流量的成本只会越来越高。
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那什么是私域呢？私域是相对公域而言的，淘宝京东抖音这些互联网大平台，拥有大量的流量，但这些流量的分配权都由平台掌控，要获得这些流量就要花钱买，商户必须通过不停的购买才能维持运营，平台方不会给到免费的工具让你直达粉丝。私域是指免费的专属于个人或企业的流量池，私域你可以直达你的每一个粉丝。微信是一个独特的存在，通过微信群、朋友圈或私信群发发送信息是免费的，加上后来推出的小程序、企业微信等微信生态的形成，微信提供了很多工具让你直达粉丝，直接沟通，现在还会主动协助分析粉丝标签。微信成了私域运营的首选地。淘宝、京东、微商、公众号都有过红利期，当下互联网环境中，最具红利价值的就是微信私域，但是和前面不同的是，这个红利期不是错过就算了，而是错过私域很可能就错过一个时代，因为营销发展到今天，传播、品牌、支付、网速、物流、消费环境等综合因素的作用下，社群营销是一个趋势，不是一时的一个工具意义，是时代趋势，私域运营就是典型的社群营销。
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前面我们在广西走村的时候跟大家提每个村要有三位专职运营人员，专门来做内容传播、做OTA线上平台、做机构渠道对接、做腾讯为村四件套、最重要的一块就是做私域运营，手机就是他们的装备，微信私域就是他们的秘密武器，他们在流量的战场上去战斗去厮杀，目的就是把客户抢过来，同时把客户留下来。在运营人员的选择上，大家可能会有些困惑，给几个建议：这类人有利他思维，人刚坐下茶马上来倒好，以前卖服装卖什么都能比别人卖得好的，懂销售服务的。
前面讲到内容为王，文旅的本质是独特，独特的内容才是好内容，独特的文旅项目才是好项目。文旅项目与投资大小没有关系，好的文旅项目是自带流量的。很多文旅项目投了多少亿元一年来不了几万人。文旅项目衡量的一个关键标准是看他是否能成为目的地，桂林、阳朔、靖西边城就是目的地，这些是大目的地，也有小目的地，你周末想放松一下，想想周边去哪里，想去某某博物馆，还是某个度假村，萌宠乐园，越野基地，自行车俱乐部，等等就是目的地，你脑袋里迸出来的那个地方，你导航去了。这就是内容造就文旅流量的逻辑。有了流量才有转化变现的可能，私域运营就是转化的利器。很多乡村人流量都没有就先想着做民宿做餐厅，几乎没有可能，除非你的民宿或餐厅特别出圈，云南有个村首店开了一家窑烤面包店，有着小资气质的云南在乡村里出现一个颜值不错的小店，火了，带动起来了一个村的流量。我们村上文旅不是太主张这种做法，这类做法的成功需要很多先决条件，做成了也不一定可持续。还有些村就想着先利用钱把木栈道、登山道修好了，修了做什么用不知道，修这条登山道的时候就要考虑山野徒步的内容，就要考虑徒步和乡村运营的结合。修自行车道的时候，就要配套做好骑行路线、驿站、打卡消费场景点位、骑行的体验。
村上是2015年夏天诞生于阳澄湖畔的新乡旅品牌，创始人团队由海归建筑师、媒体人、设计师、项目策划人、运营团队等组成，专注乡旅生活空间设计营造、开发以及管理，在地文化开发及经营，致力于用内容激发乡村更新。截至目前，已布局三个项目：苏州阳澄湖-村上湖舍、宿迁三台山-村上花房里、苏州吴江平望-村上长漾里。
