“经”原指织布机上的纵线。古人织布，是先用几根纵线固定，然后用梭子牵引着横线来回织，经是不动的。“经者，常道也，可常以范世者也。”因此，“经”引申为不变的法度、规律和准则。“权”原指秤砣。根据秤盘里的重量，移动秤砣使秤杆达到平衡，权是移动的。“权，然后知轻重；度，然后知长短。”可见“权”就是指在坚持原则与规律的前提下结合具体情况作出的决策和方法。接待人员面对不同性质、不同规格、不同内容的接待任务，也要有“经”有“权”。接待工作的“经”，就是制度、原则和规范。接待工作的“权”，就是平衡、机动和创新。
接待工作要方向“经”，方式“权”。
围绕中心、服务大局，以规范、节俭、高效的接待服务保障经济社会高质量发展是接待工作要始终坚持的正确方向。方向要明、要坚定不移，要紧紧围绕党委政府的中心工作，学深悟透本地贯彻落实中央和上级决策部署的新思路新举措，高点定位、统筹谋划、精心组织，在服务高质量发展新征程中勇当先锋，为服务中心大局发挥更为积极有效的作用。但我们又不能墨守成规，不能老模版修修改改用到底、“一招鲜”多次热热吃遍天，而是要摒弃偏激的主观主义，杜绝刻板的经验主义，从千篇一律的复制形态中走出来，实事求是地从当地社会经济发展、接待资源条件的实际出发研究问题，充分考虑接待任务的不同情况，接待事项的不同要求，做到因时、因地、因事制宜，创新接待方式方法，灵活选配保障措施，努力展现地方特色，从不同渠道、不同角度宣传“接待品牌”，做到事务与辅政、效能与品质的“双轮驱动”，才能不断校准工作的结合点、平衡点，使工作不偏向，不失衡。
接待工作要大事“经”，小事“权”。
接待工作的“大事”就是贯彻中央八项规定及其实施细则精神，全面准确理解公务接待新要求，落实落细各级部门关于厉行勤俭节约、反对铺张浪费的各项制度要求。严格按照权限、规定开展接待保障，高标准、高质量地完成各项任务。这样的“大事”立场要坚定，执行要坚决，容不得半点含糊。而接待工作的“小事”不是不重要的事，而是关注精细入微、分寸之末的细节之处。在刚性执行规定的基础上，我们也要做足功课、主动契合，把握好接待双方的良性互动，既要紧紧围绕不同接待对象所担负的工作任务、调研主题以及民族、籍贯、身体状况、起居习惯等个性化特点开展好接待保障，又要体现接待方所代表的城市形象、人文底蕴、生态品位和价值追求。以人为本、以事为先，以待人接物的宽厚诚恳、服务保障的细心贴心、沟通交流的优雅谈吐、餐饮会务的精细安排、落实检查的专业高效乃至接待场所用品的选择搭配等方面的用心安排，使接待双方在接待感受上桴鼓相应、同频共振。
接待工作要章程“经”，应急“权”。
接待任务的“章程”就是要严格遵守公函往来、客情呈报、流转审批、定点接待、清单核销等规范程序，切实强化全流程监督。要有住宿、餐饮、会务、用车等公务接待方面看得见、摸得着的量化指标和“硬杠子”。严格控制接待范围、执行接待标准、规范接待流程，做到零距离、零失误、零风险，形成靠制度管理、按制度办事、用制度管人的良好氛围。而在接待任务的应急处置方面，则要灵活机动、反应迅速。我们要提升接待工作的前瞻力，有效运用基础资料、调研勘查成果，制订有针对性的应急预案，与接待方案同部署、同检查。动态开展实地演练和风险排查，根据不同类型的任务，对勤务变更，路线、现场、车辆、人员、用餐、会务日程的临时调整和突发状况以及医疗绿色通道等重要环节进行风险隐患分析研判，查找漏洞和不足，避免勤务人员缺位，各个环节安排多头指挥，应急资源紧急调度迟缓等情况，确保应急机制灵敏而高效。让我们辩证理解“经”与“权”的关系，把原则性灵活性有机结合，在接待实践中持经达变、智圆行方。
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作者单位 | 南通市接待办公室
编 辑 | 张 慧
校 对 | 阎忠春
版 式 | 田 蕾
审 核 | 吴 迪
