随州三“祖”鼎立
接待工作是全局工作的重要组成部分，是展示地方形象的“重要窗口、重要名片”，在“三服务”中发挥着重要作用。近年来，随州市委办公室接待科聚焦中心工作，围绕发展大局，踔厉奋进、提质增效，为随州市城乡融合发展示范区建设贡献接待力量。
随州是国家历史文化名城，有“人文始祖炎帝神农、青铜乐祖国宝编钟、调味食祖厨王詹鼠”三“祖”鼎立，文脉赓续五千余年。随州市委、市政府要求接待工作深入挖掘文化内涵，增强接待与文化融合转化，提升接待服务水平。紧盯做好“土特产”文章，让文化“活”起来。在餐叙菜品安排上突出地方特色，讲好随州“美食四宝”（拐子饭、黑蒜、香菇、泡泡青）“曾侯乙蒸牛肉”“随州香稻”等特色美食故事，特别是借助CCTV-3《一馔千年》节目扩大了随州美食影响力。将古乐编钟模型和“神韵随州，一见钟情”文化标语巧妙运用到餐台布置中，将随州市花蕙兰、随州市树银杏设计到席卡席签上，将《汉东曾随》历史文化丛书摆放在工作房间内，让来宾吃出仪式感、品出文化味，沉浸式感受随州文化魅力。随着香菇、泡泡青、黑蒜等农产品销售额暴增，文化接待有力地促进了地方经济的发展。
整合接待要素建好资源库，将文化“聚”起来。会同县（市、区）和市直有关部门，全面挖掘、整合梳理随州文化资源，分门别类，建立了包括炎帝故里景区、擂鼓墩曾侯乙古墓遗址、大洪山风景名胜区、广水月光海等各类文化资源的接待资源库，实现文化资源共建共享、有效利用。拟定调研考察方案时，将随州文化特色与来宾调研目的紧密结合起来，提高了接待质效，增强了城市形象宣传，促进了文旅产业发展。
以“小故事”回溯“大历史”，把文化“讲”出来。当好随州形象的展示员、经济发展的宣传员、资源产品的推销员，依托世界华人炎帝故里寻根节、文旅产业大会等接待活动，将随州历史文化以“小故事”的方式讲出来、推出去，使“曾随文化”的“精神之源、‘精典之都’、精美之器、精致之治”日益深入人心，成为鲜明的文化符号和精神象征，进一步增强城市吸引力，为经济社会发展贡献接待力量。
认真贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神、《党政机关厉行节约反对浪费条例》《党政机关国内公务接待管理规定》以及湖北省和随州市有关公务接待最新政策要求，以实干实绩推动接待工作迈上新台阶。
接待服务做好“三个精”。精心制订接待方案，科学合理安排调研内容、调研路线和调研点位，全面展示随州工作亮点。制作精致的接待手册、席卡席签和菜单菜卡，展示随州接待细节的用心。强化精细的服务手段，坚持“热情、周到、规范、节俭”的接待理念，对每个细节都做到点点相连，面面俱到，点面结合，在重要嘉宾接待环节提供一对一“管家式”“个性化”服务，把服务内涵做足做深，服务品位做高做新。
统筹协调做实“三个尽”。在横向联动上做到尽职。坚持市委办公室统筹协调、县（市、区）通力协作、市直相关部门密切配合的“大接待”工作格局。在纵向贯通上做到尽责。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，督促接待单位自觉遵守接待工作要求，使上下各环节规范统一、刚性落实。在内部协同上做到尽力。坚持分工不分家，遇到重大接待任务做到全员参与，不断提高单兵作战能力和团队协作水平。
任务落实做到“三个周”。事前准备力求周密。围绕考察、会议、食宿、乘车等要素，认真研究细节，全程模拟演练，形成最佳接待方案和应急预案。事中实施力求周到。对照接待方案，明确岗位职责，规范简化礼仪，全程跟踪服务，做到衔接有序、补位及时、不留死角。事后总结力求周全。任务结束后，及时召开总结会议，全面复盘，查找不足、总结经验，完善接待档案。
随州市委办公室接待科主动围绕中心、服务大局，聚焦聚力打造高素质接待队伍，展现接待担当，在助力城乡融合发展示范区建设中发挥好接待作用。
坚持“政治建设”，筑牢思想基石。通过学习提升谋划思考接待工作的政治高度。
坚持“业务提升”，夯实服务基础。定期开展接待工作业务讲座，把学习接待相关规定、接待礼仪、文化知识作为提升接待人员能力素质的重要内容，进一步加强对有关单位、科室的业务指导，努力建设一支既懂接待业务，又能彰显“信义由礼、乐合来仪”城市气质的接待干部队伍。
加强“实践学习”，提高接待水平。坚持以“请进来＋走出去”的方式，学习好经验、交流好做法。寻根节期间邀请湖北省委办公厅、省委接待办公室有关负责同志现场教学指导，学习了餐台布置、席次安排、就餐服务等有关接待内容；组织接待工作人员前往黄石、鄂州等兄弟市（州）开展专项学习交流，通过实践学习，拓宽了工作思路，提高了接待水平。
随州大洪山
接下来，随州市委办公室接待科将继续以饱满的热情、昂扬的斗志、务实的作风，推动全市接待工作再上一个台阶：既要抓融合，也要注重突出文化特色。大力发掘历史、民俗、饮食文化精髓，将其融入接待全过程，为接待注入新活力。同时，也要抓学习，更加注重能力素质提升。补短板、强弱项，着力增强接待队伍综合素质，全面提升工作能力和服务水平。还要抓规范，要注重完善接待细节。细化各个工作环节，形成工作闭环，严格接待标准，规范接待礼仪，推动随州市接待工作发展得更加规范、有序、节俭、高效。
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作者单位 | 随州市委办公室接待科
编 辑 | 张瀚彧
校 对 | 阎忠春
版 式 | 张瀚彧
审 核 | 吴 迪
