“五聚焦”“五围绕” 迎宾有妙招

文摘   2024-10-30 06:00   辽宁  

新疆迎宾馆进行业务培训

新疆迎宾馆坚持目标引领、问题导向,持续探索推动党建与业务工作融合发展。

聚焦政治引领 围绕中心抓党建



一直以来,新疆迎宾馆紧扣“围绕中心抓党建,抓好党建促发展”的总体思路,充分发挥各级党组织总揽全局的作用。坚持以全面加强党的政治建设为统领,以加强组织体系建设、锻造过硬党员队伍为目标,以增强基层党组织政治功能和组织力为重点,以创建标准化规范化党支部、打造合格党员队伍为载体,把讲政治与抓落实、抓党建与促发展统一起来,鲜明树立“围绕中心抓党建、抓好党建促业务”的导向。通过党委中心组理论学习、“三会一课”和“党旗映天山”主题党日等载体,充分发挥支部“火车头”作用,积极探索创新“党建和业务融合”,树立“服务是政务宾馆工作生命线”意识,从小处着眼、从细微入手,以勤奋、责任、担当、协作为己任,围绕中心、服务大局,全员发动广大党员干部团结一致,凝心聚力投身服务保障工作,践行政务宾馆的初心使命。

聚焦能力建设 围绕队伍抓党建



坚持把提升干部工作能力作为重要工作来抓,不断增强干部推进落实的本领。认真落实中心组学习和集中学习制度,通过领导带头学、支部促进学、干部交流学等方式,加强政治理论学习和业务知识学习,以学习为引领,强化责任担当。


提高能力建设关键在“人”,为推动解决基层党务干部“不想干”和“不会干”的问题,新疆迎宾馆党委积极开展各部门党务干部和业务干部双向交流活动,注重年轻党务干部的党性锻炼和能力提升。迎宾馆的工作人员群体是涉及多工种的人才群体,要做好服务保障工作主要靠人才的筛选,做到人岗相适、人尽其才、才尽其用。坚持以事察人、知事识人,突出在工作一线识别和培养干部,形成“党员干部向一线涌流、在一线建功”的鲜明导向,有效激发党员干部工作热情,持续增强党组织活力。

聚焦标准规范 围绕提升抓党建



为持续推动基层党支部标准化规范化建设,新疆迎宾馆党委紧紧抓住党建责任制这个“牛鼻子”,定期召开迎宾馆党组织标准化规范化建设推进会、经验交流会,明确任务目标,细化工作重点,层层压实责任。以“突出政治属性、突出组织基础、突出服务功能、突出先锋作为”为目标,形成组织牵头、党员带头、全员参与的浓厚氛围。按照“对标立规、梯次推进、常态争创”思路,做细、做实、做精党支部建设标准化工作,不断提升宾馆党建工作质量。加强规范化组织管理,在党支部制度建设、纪律建设、作风建设等方面发力,实现了党支部工作科学规范化管理,达到了统一分类、统一样式、统一编号、统一存放,实行周更新、月归档、季整理、年保存,提高支部党建档案的质量和管理水平。

聚焦责任落实 围绕主业抓党建



礼仪培训现场

新疆迎宾馆各级党组织坚持围绕中心、建设队伍、服务群众,坚持党建与业务一起谋划、一起部署、一起推进、一起检查、一起考核,着力推进党建与业务深度融合。在围绕中心上融合,大胆探索实践成就“创新之举”。学深、悟透、做实理论学习精神,着力把党建成果转化为推动新阶段机关事务高质量发展的实际能力,用心打造一体化的特色品牌、亮点工作。在建设队伍上融合,凝聚党员干部能量形成“合力之势”。统筹推进干部多环境、多岗位锻炼,举办党支部书记、党务干部、纪检干部培训班,多层面加强横向交流。采取“领导带头、人人登台、轮流讲课”的方式,组织“三学三亮三比”活动(学理论、学业务、学先进,亮标准、亮身份、亮承诺,比技能、比作风、比成绩),形成组织搭“舞台”,党员干部唱“主角”的长效机制。在服务群众上融合,紧贴干部职工需求打造“初心之作”。倡导“上门式、主动式、家园式”服务,聚焦突出的问题和诉求,组建服务专班,常态长效开展“我为群众办实事”实践活动。在提升服务上融合,为突显“细、严、实、精、专、全”的专业服务品质,宾馆建立一支由30人组成的核心服务保障骨干力量,在形象上体现“形体美”,在业务上展现“高精专”,在内涵上饱含“文敛雅”。核心团队分组安排到餐饮、客房、前厅、营销等岗位进行为期一个月的业务轮训,轮番组织每次餐饮宴会主题、历史文化馆讲解、日常文体活动主持,全员参与服务礼仪、公文写作、演讲主持等20门课程培训,使每一个人达到天文、地理、历史、文化、旅游、服务、礼仪的全方位素质提升。在菜品研发上融合,根据宾馆行业发展和服务工作的形势变化,以学无止境的品质追求,建立“菜品研发工作室”“食艺创新工作室”“大师品鉴工作室”“宴会主题开发工作室”等专业研讨机构,日常以周研发、月讲评、季小结、年评估,每周一新品、每月一亮点、每季一成效、每年一品牌的专班运行工作机制。

聚焦文化品牌 围绕特色抓党建



以党建文化宣传体现和展示接待服务水准,彰显了迎宾馆的地域特色。近年来,新疆迎宾馆党委围绕服务接待资源,通过党建引领打造文化特色品牌,创新文化活动形式,积极探索“党建+文化”新模式,紧紧围绕红色文化体系建设,实现党建引领文化、文化凝聚人心,为不断提升迎宾馆治理水平和服务能力培根铸魂。坚持“以党建促文化、以文化促融合”的发展思路,着力打造“来自本土的爱”文化品牌,不断追求文化境界。在会议室、办公室、活动室、楼梯、走廊、电梯、餐厅等人员活动区悬挂宣传宾馆主题文化的标语、图片,丰富宾馆文化,达到“点、线、面”协同发展文化格局。完善现有文化场所,利用现有文化资源,积极拓展公共文化区域,形成了宾馆的“文化长廊”。以“过大年、寻年味、送温暖”为主题,为“来自本土的爱”文化特色文化品牌筑牢坚实根基。将接待服务历史进行传承、故事进行延展、精神进行发扬,将迎宾馆打造成爱国主义教育基地、红色文化阵地、廉政文化平台、党员教育活动场所,向宾客提供具有附加值的场馆参观服务,以此提升迎宾馆的接待服务水平。

作者单位 |新疆迎宾馆

编      辑 | 张瀚彧

责任编辑 | 吴天迪

校      对 | 阎忠春

版      式 | 张瀚彧

审      核 | 吴   迪


接待与交际
研究接待交际理论,探讨接待服务技巧,展示全国接待迎宾战线两个文明建设风貌,促进国家和地区合作与交流。
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