只有一种情况的人不适合做私域，就是你始终无法解决加人的问题。
除此之外，其余所有的“私域要不要做”的问题都应当更换成“私域到底怎么做”，或者“怎么做才能做好”。
但假如，你已经某种程度上解决了加人的问题，无论你现在微信里加了300个，3000个，还是100000个好友，
人就在那里，人家都说了，“加微信发资料看看”，你不好好做私域？
私域就是你成交的最后一公里啊。
但遗憾的是，很多人的私域，可能就停留在了“发完资料”那一下，此后除了几个全员的直播推送或者广告，寂静不已。
这属于不好好做的范畴之一，除此之外，还有一些迹象，也表明，你的私域做的不怎么样：
-大部分的流量被浪费，看看你现在加了多少人，成了多少单，不出意外，除了引流品以外（那种9.9包邮的东西不算成交），利润品的总体转化率不会超过1-3%，which means，97%的线索被浪费，我之前复盘过《客户培育的核心逻辑：3%成交，97%沉默，前者让你生存，后者让你致富》；
-大部分的客户被冒犯，看看你群推一次广告多少人删你就知道了，不出意外，电商可能删除率不低于30%，这个删除率，私域怎么做？甚至更好笑的是，很多人担心被删除，干脆不发1对1广告，就躲在群里发广告。。。这意思是，不想让别人看到你发广告，那你发广告干啥？？为什么要做一件你不想让别人看到的事情？
-大部分的产品被糟蹋，看看你停止补贴和折扣之后，还有多少人复购就知道了
-大部分的内容被滥用...这个先不讲,很多人其实都没有浪费内容的机会,他们压根给不出私域能够促成成交的强杀伤内容。有了这种内容，一般情况下，公司的处理方式就是让全员群发一次拉倒，而我们提倡的「SOP复用」概念，或许永远不会有机会在一些私域的部门里跑出来。
加了人，日常发发朋友圈，推推小广告的，也属于做私域，只是你这么干就是闹着玩的，甚至不如几年前的微商，那么今天，我来展示一下，私域天花板能干成啥样。
看完了，你可能就多了一个你放弃私域，或者觉得自己“不适合干私域”的理由。
因为你很可能干不了。
绝大多数公司私域部门还能撑的下去的原因是，是因为转化率并不能立马刺痛一家公司，是因为公司没有参照。
你现有的部门做私域，比方说，删除率是40%，成交率是3%，除非他们清楚的知道，换了别人或者别的解决方案，能够显著的把删除率降到千分之一，或者把咨询了率提升到45%。
因为员工招过来，签了3年劳务合同，这个没法换啊， SCRM买回来，签了一年合同，这个也没法换啊。
什么时候，一家公司才会意识到私域部门出了问题？
就是年底一算账，妈的，招这么多人，买这么多软件，搞这么多事情，不赚钱啊。
不赚钱！！！
还倒亏100多万，亏损的数额以人员工资+引流成本+软件采购成本合计计算。
至于卖出去的货，都已经补贴到奶奶家了，不值一提啊。
这种做法，我们其实抨击过很多次，我早就说过，私域对于大品牌而言，就是拼谁亏的起，别看那些什么GMV数字几个亿几个亿的。
实际一算账，除去补贴、人力以及团队做私域所耗费的机会成本，私域给出的业务ROI还真不一定比得上把这些同等的人力、资源以及优惠力度给到公域、给到直播间、给到达人。
因为你干私域的那帮人不行啊。达人、主播、公域运营才是真正的一线。私域最后留下来的，可能就是一个小运营搞搞群发：《中国人做私域，为什么这么喜欢问“在吗”》
别笑，这就是很多公司的私域现状，以及配额，他们已经不会配一大堆人干这个那个了。丢不起那个人。
这就回到我们开头所说的命题， 人都来了，私域怎么干？怎么干才是天花板？
鲸奇的私域主张非常明确，我们来推导一下。
首先，我们假定，你私域里就加了一个人，你无所不用其极的用各种手段，打电话，私聊，发朋友圈，展示案例引起兴趣，有兴趣了继续咨询跟进，各种优惠、案例、贴心服务砸到对方身上，对方终于决定买了。先完成一个成交旅程。
并且，你无比确信，后面如果流量多了起来，这么操作一遍，成交率就是最高的。
我们开始整理这个流程和话术，写到公司的「客户跟进手册」里头，比方说：
客户第一天加过来，先用招呼语，挖掘对方的兴趣，
此时产生第一个分支：
-有回应具体的兴趣和需求，走兴趣和需求的分支跟进路线
-没有回应，则继续培育
我们假定，你有5个产品，A、B、C、D、E，
你的客户也有5种状态，不相信你——有些兴趣——有明确意向——已经购买——已经复购，
那么乘一下，就会产生至少25种跟进分支。
一个对「A产品」「有些兴趣」的人，该怎么跟？
第1天怎么跟，第3天，第10天，第20天，第.......甚至第325天，怎么跟（别笑，客户325天不成交也都正常。你微信里加过来一年不买你东西的人还少么？？）
我们写过：--《SOP连续追了325天的客户，成了。》
如果按照这种情况来看，25种策略下，还需要大概匹配至少持续一年的跟进节奏，这时候，你的人，你怎么教的会？
如果再算的细一点，我们将私域的跟进手段再细分一下：
-1对1，私聊可以跟
-朋友圈，也可以发对方感兴趣的内容
-社群
-公众号
-视频号
这么多触点，都能够对客户的最终购买决策产生影响，
顺便吐槽一下，很多人做私域就是认准了社群运营卷到死，一个在触点排位里头都排不到前3的边缘触点，招那么多人就为了社群运营？
我们写过：--《私域人深陷社群困局》
你看到了这条解决方案的不归路。实际上在你遇到鲸奇之前，你和你的同行，都不清楚破解之道。
鲸奇给出的解题思路其实很简单。
听好了，把你上面做成的成交过程，你说的话，你第1天干嘛，你第3天干嘛，第7天干嘛，1对1说什么，朋友圈说什么，全部总结形成「内容和动作的触发序列」，或者我们称之为私域最佳业务流，放到鲸奇这样的营销自动化系统中。。。。
为什么要配到系统里？
很多人其实是不明白这一步的。
原因很简单，私域是一个动态过程，每天都有人加过来，而按照我们上面约定的25个客户分层策略的持续325天的跟进，加上1对1、朋友圈、社群等触点的复杂性，人类选手在这样的苛刻营销条件下，能做的就是拉个群、推个券，毫无精细化运营可言。
你看到的精细化，都只停留在方案上，或者纸面上，没人真正落地的。
不信你对比对比你当初招人、买工具拿到的方案，和你现在实战的对比试试？
每天到了公司，你的人，要去找到，今天哪些人，符合第17天的推送条件，17天对应的1对1内容是这条，朋友圈内容是那条，然后你的人，无比笨拙的再去找标签，复制内容，执行任务。。。
这谁顶得住？我之前复盘过几个不同业务的私域SOP 0-1全盘，你看一下：
--《从0-1构建一个保洁家政业务的私域SOP内容，看好了》
--《从0-1构建一个社群截流SOP，看好了》
--《从0~1构建一个客单价过7万高端游轮的私域SOP》
--《从0-1构建一个加油站复杂人群的私域全流程SOP，看好了》
--《从0-1构建一个头皮护理私域的内容序列SOP，看好了》
这就是我们所说的私域天花板。
天花板的原因在于，你的成交流程是最优的，每个流程的内容是最强的，每一个客户加过来，都是按照最优的流程来走的，这不是天花板是什么？
相当于全员销冠式的跟进客户啊。
一个客户来了，始终以最强姿态面对客户，就像鲸奇官网展示的那样。
鲸奇官网关于营销自动化对私域人的生活和工作影响
1对1和朋友圈都是定向专属的，话术都是最强的，流程是最合理的，客户体验是最好的，因此删除率是最低的，转化率是最高的，投入产出比也是最高的。
这叫私域天花板。比划比划你的私域，审查一下：
-你下面运营搞出的群发话术和内容，你自己看着不尴尬么？
-你下面采购买的SCRM天天就是侧边栏、打通订单，ta自己的工作效率倒是提了，公司的资源全糟蹋光了，自己看着不糟心么？
-你的运营敢做1对1群发么？
-你的私域团队除了补贴到奶奶家的引流品，真的能卖出去高客单的利润品么？
-你确定私域的SOP流程跑通了么？
去比划比划。
我们假定你认同这套逻辑，并且跃跃欲试。
这时候，我们来看看这件事情的卡点。
首先，绝大多数的人，并不是他们选的SCRM工具不行——也就是第二步，
而是，他们给不出最牛逼的、销冠级别的最佳流程，以及话术。
流程给不出，内容也给不出，发出去要么被删除，要么被无视。
这时候买工具干啥？嫌自己被删的慢？？？
一套糟糕的SOP，拿一套糟糕的SOP工具去放大，这会加速私域的诅咒和灭亡。
我们写过：
--《私域工具的诅咒》
天花板和深渊之间，差的就是，一家公司到底能否在私域环境中，摸出一套全公司上下公认的最佳业务流，我们写过：
--《SOP是私域的金字塔顶》
所以，很多公司私域处境不好的原因非常简单，还真不是工具不行，其实就是你手头的人不行。
你的人，拿不出一条最牛逼的SOP、全员都服气的执行，你的人，终日沉迷在微信的某个极为内卷的触点里，做着一些他永远可以做下去、但不会给公司留下来任何东西的事情，比如运营社群、打通订单、以及策划所谓的运营，我们都写过：
--《这世上没有私域操盘手。》
--《请不要把公司宝贵的私域资源和精力浪费着这些事情上》
--《私域人困在内容里》
但这个问题最尴尬的，不是你的人不行，而是你明知道不行，却找不到行的人。
说实在的，真的有能力在私域里拿出「杀猪盘」级别SOP的人，第一看不上你那点工资，第二你无法以雇佣的方式拿到对方实战经验的使用权。
所以唯一可行的，不是追求从外部导入一个即插即用、比你还会卖、还会写、还会用的人，而是找到你阵中已经很强的人，去提炼他，去复刻他。比如你们公司的老板，你们的销冠。
他们的产品认知和客户需求洞察，需要以SOP的方式被萃取，接着借助营销自动化去放大。
这就是私域天花板的秘密。
你要找的，是提炼者，是复刻者，是放大者。而不是操盘者。
而现实中，你花一个月找来的私域操盘手，的确看起来似乎比你更懂私域，他们对于私域的概念、工具和案例头头是道，但一到实战就开始拉群推推广。
实战中真正需要的，是懂内容表达、懂客户画像、懂客户需求、懂一线业务的人。
如果你的人干不来，让我们来。
■ 春阳聊私域
文/鲸奇营销自动化创始人春阳，
无销售、不融资、不投放，不打卡、不坐班、不写日报，
公域集客，私域养客，内容陪客，AI接客
6个人干1000w私域，人效275w+，
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鲸奇产品演示，与服务介绍：www.7scrm.com（需要自己复制到浏览器查看）
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