私域值不值得做?当然。全中国十几亿人用微信啊!话题终结。
但私域值不值得花大价钱、大成本、大投入去做?
百万级的、千万级的投入就算了,
动不动要立项、要成立专门的私域团队的也算了;
请什么代运营的也别了。
简单来讲,这年头做私域,超过50w的投入说明你要么被宰了,要么干错思路了。
50w的投入包括所有的成本:
-流量成本
-人力
-技术(系统)
-产品补贴
-运营
那么意味着:
如果你有超过4个人干私域,账已经有点算不过来了,一个人就算10w,这已经40w下去了。
总不能只留10w做获客吧?那你客户哪里来呢。
我们干了7年私域服务商,7年个微,3年企微,私域早就玩明白了,就4个字:跑SOP。
跑SOP就是最经济、可行性最高、成功率最高、成本最低的干私域的方式:
--《私域里很特别的一类内容:SOP内容》
适合于全行业。
这个问题顺带回答了「私域适不适合xxx做」的类似问题。
私域是个曝光环境,做什么业务、卖什么东西不需要曝光?更何况还是中国15亿用户的微信?
SOP为什么是私域的终极答案?
原因如下:
1/ 私域的本质是流程的固化,而流程的固化的本质是销冠的复刻和SOP
哪家公司没有员工手册,不做新人培训?
以前都有,以后其实不必了。
员工手册他们未必会看,新人培训他们未必学得会。
SOP就是直接无视每个人的能力,接管私域的流程和客户体验,而不需要人学会私域是啥、私域怎么做。
你的70年出生的店长、驾校教练、导购大妈学得会私域?学得会企微?
你要是想让这些人去学会怎么做私域,那么就算等他们学会了,整个市场的环境和私域的做成要求早就变了。
所以我和所有找我做私域的老板都明确的说明,前端的业务人员完全不需要知道私域是什么,他们只要做好自己的事情:接待有明确意向的客户。
是的,你给一个十几年驾培经验的老司机去带学员到他面前,他有80%的概率拿下;你给一个医美咨询师的妹子带富婆到现场,至少也能搞定一两万的项目。
这些前线人员现场的接待和转化能力无需质疑,但他们的确在线上的营销环境里是生疏的。
所以一个正确的解题思路绝对不是指望他们学的会,或者成为一个内容的高手,而是公司直接派发sop、固化流程,让所有这些人员不需要接触到这些细节,只等着有需求的客户到面前来问就好。
这就是我之前的复盘:春阳的销冠复刻司机,第2个月拿下了30个询盘,10个订单
这也从侧面反映了另外一个问题,很多人其实并不具备在私域这个环境里面培育线索的能力。
承认吧!如果一个客户在来到他们面前的时候,没有需求,没有意向,没有兴趣,在没有私域SOP的加持之下,那么这客户就只能是这样了。
所以老子清楚的私域负责人、老板每天只操心一件事情,如何从上至下的给出一套培育率、开口率最高的流程和SOP,而不是天天给操盘手报那个课,明天去搞个什么案例,指望他们学的会。
请注意我这个描述,sop只能从上至下的给,而不是从下至上,因为你的运营和客服不具备这个能力。我写过一篇复盘:
--《你们公司无比重要的私域,交给了薪水最低的人》
那有人会说了,万一老板也不会呢,老板也不会,也不能交给下面的人,而是应该从外面请高手。就好比你小红书不会写,也会去上面找博主和KOL去写,是一样的道理。
你要承认这个世界上的确有人做产品牛逼,有人策划很牛逼,有人做内容很牛逼,也有人做私域很牛逼。
所以当老板就是要把这些牛逼的人汇集到一起,用一个合理的价位,让他们帮你做事情,而不是事事躬亲。
鲸奇也是靠着一套极其能打的SOP,走到了今天;
--《6个人一年干1000w的私域,SOP转化流程9000字全拆解》
SOP稳了之后的一个好处是,即便你没有很多流量,你也可以靠着有限的流量和极高的私域把握性拿到一个不错的收益结果,上面就是复盘和案例。
而另外一个方面,如果你恰好又有非常多的流量,那么这时候你的引流动作才能够大胆放心的进行,因为你知道到了私域之后有稳如老狗的sop可以用来接待和跟进客户,而不必担心广告费被浪费或者私域流量被怠慢。
省人力成本这种好处我们不会刻意强调,因为钱最后都不省出来的。
有了SOP之后,接下来?
2/ 不依赖于人力执行的东西就是好东西:100%的私域SOP执行如何达成
看这个视频:
这是企微的,个微的甚至更夸张,完全自动了,企微还有执行界面,个微直接就出去了。
营销自动化迷人的地方在于,一个人用不着,但执行率100%,还剩掉了100%的人力成本。
所有的老板都应该花点心思好好了解下这玩意儿。
如果说做私域的第一步是销冠的复刻和流程的固化,那么第二步就是确保sop的执行到达100%,这才是一个私域负责人和老板每天应该真正操心的事情。
事情并不复杂。
私域就两件核心的事儿:
1/ 搞定SOP和内容,拉满杀伤
2/ 搞定营销技术(MarTech),拉满执行
另外两个生意的核心要素,产品和流量,那本来就是你的基本盘,不要放在私域的讨论范畴。
我们假定你的产品具有竞争力,价格即便相对同行没有优势,但至少有钱赚。其次,又不断有精准的客户线索过来(比如通过我们的小红书获客矩阵),那么私域的解题之道无非就是上面两个。
这样做下来,你的私域会呈现一个非常明显的特征:
你不需要太多的人,你也不需要太多的流量,你也不需要太多的内卷和所谓的优惠券,你更不需要太多的骚扰客户问他们在不在考虑的怎么样了....
你就是每天花些时间搞内容矩阵获客,之后每天花些时间搞SOP转客。
然后享受你的生意,享受你的生活:我,鲸奇CEO春阳,一边环游世界,一边激情创业,一边享受生活
■ 春阳聊私域
文/鲸奇内容营销SaaS 创始人 & CEO 春阳,
公众号「春阳聊SaaS」主笔,
公众号「春阳聊内容」主笔,
公众号「春阳聊AI」主笔,
公众号「春阳聊私域」主笔,
无销售、不融资、不投放,不打卡、不坐班、不写日报,
6个人干1000w私域,人效275w+,
3000精准粉丝稳定变现500w+
主张内容营销,无人私域,千人千面,高度营销自动化
鲸奇的官网:www.qiscrm.com
鲸奇产品服务一览
1/ 补充私域认知和方向感,避免踩坑交学费,请订阅《三本《私域这仗怎么打》,128特价带走》,88一本,128三本,1000页
2/ 订阅个微、企微私域SOP能力,请前往 www.qiscrm.com 查看介绍、报价和演示
3/ 咨询鲸奇内容合伙服务,请先查看这篇《鲸奇寻求30家不错的品,你搞品,我搞内容和私域,咱们一起搞钱、分钱》,之后带着你的疑问,我们约个腾讯会往下一步聊。
4/ 订阅「老板私域内参」,获取无限场线下城市老板见面会,10场私域实盘,以及3本《私域这仗怎么打》,和春阳本人的1对1咨询机会:
References 本文重要参考来源
[1]
《鲸奇寻求30家不错的品,你搞品,我搞内容和私域,咱们一起搞钱、分钱》[2]
《一个私域运营问我,“我要发优惠券,怎么写文案?”》[3]
《市面上比较稀缺的几种内容能力》[4]
《小红书私域,我们给你搞出来了》[5]
《一个只有3000粉丝的公众号,是怎么帮我们私域年赚500万的》[6]
《一条SOP话术是怎么帮我们每年私域多赚25w的》[7]
《SOP连续追了325天的客户,成了。》[8]
《一个顶级内容营销者的创作耗材》[9]
《停了两天私域SOP,天塌了》[10]
《6个人一年干1000w的私域,SOP转化流程9000字全拆解》[11]
《鲸奇将按「联系人规模」收费,一个粉丝一年一块钱,且不收坐席费》[12]
《第一批私域人开始退场了。》[13]
《早上8点51分前,私域世界里发生的一些迷人、快乐的事情》[14]
《人在新西兰,是怎么开展私域工作的》[15]
《私域人,一天就不应该工作超过4个小时》[16]
《看几张搞私域的狠图》[17]
《不建议私域新手一上来挑战SOP的难度》[18]
《做私域,或许真的不需要什么人了》[19]
《跑SOP的人,每天在私域等着客户主动来问》[20]
《凭什么,私域的钱轮到你赚?》[21]
《私域SOP跑通,开始公域放量》[22]
《遗憾的是,知乎的私域SOP停在了第22天》[23]
《鲸奇将停止新功能的开发》[24]
《请用私域屠戮你的同行,并祝福你的生活》[25]
《私域是个屁的CEO工程》[26]
《鲸奇3岁了,发的起3个月的年终奖了哈哈。》[27]
《有没有想过,对你的内容进行分层?而不是人群?》[28]
《一个顶级内容营销人的私域视角》[29]
《私域内容营销的一鱼多吃》[30]
《请你做一名合格的私域流量》[31]
《你无法走出一个情绪饱满的私域店铺(而不买任何东西)》[32]
《私域内容狂战》[33]
《当你累了的时候,跑一下私域SOP吧》[34]
《你做私域内容这么牛逼,能保证效果不?》[35]
《私域负责人必须要做的几场营销实验》[36]
《很多干私域的,把私域干成了客服,微信干成了短信》[37]
《从0-1干小红书矩阵私域?》[38]
《洋气的私域开始接地气了》[39]
《做私域,先做最难的地方》[40]
《为什么鲸奇有「聚合聊天」和「无限群发」,但从来不说?》