私域部门的最佳形态

文摘 2024-10-20 14:36 上海

今晚直播我来讲讲，你先预约：

我们可以围绕几个环节评估一个私域部门的完美程度：

-成本高低
-人效高低
-自动化程度高低
-标准化程度高低
-投入产出比高低

没了。

看过我公众号三篇文章以上的人，不难察觉我的主张：

一个私域的部门就不应该超过三个人以上，当然最好也不要低于三个人，他们分别是：

-一个负责内容的人
-一个负责运营的人
-一个负责技术的人

运营我要稍微说明一下，此运营非彼运营，我拍过一个视频复盘过：

这个运营必须是人精：《人精才能在私域挣大钱》

他运营什么呢？其实运营的是一个客户的画像和流程，就是一个人加过来之后，他要判断对方处于什么阶段，然后走什么旅程。

而不是每天运营如何拉群，如何发广告，如何骚扰客户...《那些没有生存能力的私域内容》

而负责技术，私域有啥技术？

好了。这就是你做私域需要的3类人，晚上直播我具体讲解：

有了这样的营销自动化技术，你的人力成本其实是非常低的，所以我们接下来要考虑的是另外4个维度：

-人效高低
-自动化程度高低
-标准化程度高低
-投入产出比高低

我们先看人效。

如果说我们说私域的部门只有这三个人的话，你会发现，我们现在并没有涉及到业务人员和接待人员——他们原本也不应该被归为私域部门，私域部门的核心要务是：

搞出一套成交转化率最高的流程。

谁享用这套流程？
你的业务部门。
你的销售部门。

他们享受私域部门培育出来的高意向客户线索，然后进行接待、转化（高客单），因为低客单已经在私域里转化过一轮了。

私域就是为了升单存在的。

所以当我们提到人效，其实说的是业务部门的人效——他们原本可能每个月分到手里的线索可能是100条，但其中有意向有兴趣的可能只有3~5条，

现在有了私域部门的专门培育之后，这个数量可能会提升到17~25条。

他们漏斗最前端的意向客户变多了，那么后端的转化也就会跟着变多。不就是这么一个简单直白的道理吗？

晚上直播我来细讲（具体时间还没定，大概率9点左右）。

自动化和标准化就是我们私域技术的主要贡献点。因为，人靠不住：
--《SOP连续追了325天的客户，成了。》
--《销售追了15天的客户，败了。》

如果以上的条件我们都达成了，最后我们就要算一个总账：投入产出比（ROI）到底怎么样？

我们在私域一年投入的成本到底是多少？这个成本包含：

--投流成本
--人力成本
--补贴运营成本
--技术工具采购成本（比如鲸奇营销自动化这样的销冠复刻工具）
--内容投入成本（高级的内容需要高级的内容人才进行生产）

最后，收益减去成本，得到利润。别像很多公司，私域天天忙活，人力成本都赚不回来：《云南头部旅游IP的私域启示录》

好了，晚上直播我们细讲：私域部门的最佳形态和算账，作为我们10月私域专场的主题：

■ 春阳聊私域

文/鲸奇营销自动化创始人春阳，

无销售、不融资、不投放，不打卡、不坐班、不写日报，
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6个人干1000w私域，人效275w+，
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