--《“有种魔力一样”的私域SOP长啥样》
--《云南头部旅游IP的私域启示录》
很多老板在顾虑这个问题的时候,他其实内心想的是,我现在需要一款工具用来不限制的给顾客做群发,但是你又不能封我的号(凭啥?)
你看,很多老板,把封号和工具这件事情挂钩了。(以为导致封号的是工具,其实一点关系都没)
而实际的相关关系是,你的封号是由你对受众的骚扰程度决定的。这个我之前写过复盘:《3000字说清楚私域封号的3个核心大逻辑》、《个微大量群发会不会触发风控,以及被封?》
但的确会出现一种情况:
你原本没有群发工具,你只能把广告发给少数人,投诉你的人就少,所以你号就会很安全;
但是你现在有了群发工具,可以做更大规模的群发了,结果导致你被封号了,这个逻辑是不是对的?
是的。
所以怎么解决?
很简单——不要群发就好了。
???这时候一些老板就会心里懵逼了,我如果买工具,不是用来群发广告的,我买它用来干嘛?
哈哈哈哈这个问题我都不好意思在我的公众号里面写,因为太傻了:
--《那些没有生存能力的私域内容》
--《大部分的私域运营,其实是被迫的》
但是我不能老是嘲笑这些老板的不尊重常识。
我要给出一个解决方案——如果我不能让大家去用工具来做群发广告,那我用工具的意图到底是什么。
我之前虽然写过一些非常有趣且实战的营销实验,比如说把销冠复刻这套逻辑应用在我的司机身上,这个复盘甚至形成了一个系列:
--《春阳的销冠复刻SOP已经渗透到了教育行业》
--《春阳的销冠复刻SOP,成交了有史以来的第一单》
--《春阳花半小时写好了给他司机的销冠复刻SOP》
--《春阳决定用私域SOP,复刻销冠给他的司机》
但是很多人还是不太理解,
这个和我买个工具回去自己做群发有什么区别呢??
区别就在于,你的群发某种程度上是临时的全员群发,就是没有任何的分层策略,直接挑1000个人把内容发出去;
而我的内容群发是经过精算的。
精算的意思就是,我会精准的根据客户的意向,兴趣爱好,信任程度,远近关系,对我的了解程度,以及他所处的客户旅程阶段,来计算和匹配他应该收到什么样的内容。
那又有人说了,你这不就是打标签,我也会打标签啊哈哈哈,
--《我们用SOP,把那些拿着标签群发的私域人干的落花流水》
小白总是这么没有耐心,思考问题很单一,他们理解不了内容的动态复用和静态的标签之间的矛盾关系。
我们继续往下看:
分层这一步其实很关键(我们先不管你是用旅程分还是用标签分),如果你能理解到客户是否删除我和投诉我,是因为内容本身的关系,
那么思考这个问题的角度就变成了:
我到底出什么样的内容才能讨好客户,
如果我知道他比较在乎优惠,或者他完全不在乎价格,那他应该收到什么样的内容呢?
他了解我,和不了解我,应该分别收到什么内容?
他信任我,和不信任我,应该分别收到什么内容?
你看,当你通过人群出发来思考问题的时候,内容的创作就相对简单一些了,我之前复盘过:
--《有没有想过,对你的内容进行分层?而不是人群?》
所以我们在做群发的时候,并不是非常粗鲁的选中一批随机的人,然后把我今天要推的广告推出去,
而是我会选中一批特定的人,开始思考这群特定的人应该看到和收到什么——前者是你先准备好内容再去找人群,
而后者变成了,你先找到人群,然后再去匹配这个人群该看的内容。
两种做法高下立判。
但如果你都做到这一步了,理论上,你可以把人群(策略)固化下来(形成旅程),
内容序列的【动态】客户旅程路径图
然后把这个人群该看的内容也固化下来,形成我们一直所说的内容序列,或,内容序列更贴切一些:
内容序列的【横向】时间日历图
内容序列的【纵向】时间线图
那么你的私域运营模式就变成了,
一个人过来之后你先判断他应该处于什么样的旅程,属于什么样的分层,处于什么样的画像,
然后你通过手动或者自动的方式,把这些人放到这些旅程,之后你提前准备好的内容序列,会自动对这些人群进行触发。
这就是我之前复盘的《终于有人把(私域)销售流程一次性说清楚了》
这样做的好处非常多,
你一方面固化了流程,复刻了销冠,提炼并形成了内容序列——这就是我们说的【内容复用】——你不需要每次全员推送一条内容,然后再去想一下一条新的——你的内容处于一直可以被复用的状态 。
你不用疲于奔命每天去生产爆款,你也做不到每天都有内容爆款,我复盘过:《内容营销极简要义:公域日更,私域复用》
一方面,你真正做到了千人千面和投其所好,你不用再担心骚扰别人的问题。
销冠复刻的前提逻辑是内容复用和内容序列(Sequencing),但是我单独拿出来讲任何一个点,你可能都不会理解,
因为绝大多数的老板不会想到这一层 ,这是我为什么说私域做的好的人都是杀猪盘级别的人才,都是人精,原因就在这里:
--《人精才能在私域挣大钱》
最后一个好处,也就是开头这个老板提出的封号问题,当你通过这种定向群发的方式,每个人群精准看到和收到他们该看到、该收到的内容,那么这时候你的删除率和投诉率就会降到最低,只有这样才能保存你的号,
这个老板最后又问了我一个问题,在我们定向群发内容复用和销冠这套sop逻辑的做法下,被封号的号会有多少?
答案是0。因为我们自己都用了四五年了,我们的客户也是,但一个号没有被干过。Never.
■ 春阳聊私域
文/鲸奇营销自动化创始人春阳,
无销售、不融资、不投放,不打卡、不坐班、不写日报,
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鲸奇产品演示,与服务介绍:www.7scrm.com(需要自己复制到浏览器查看)
延伸阅读:
《干私域的,已经很少人提企微了》
《给你的私域项目找个内容合伙人(直达春阳的捷径)》
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