很显然,春阳对于销冠复刻的当前效果感到满意。
之前的付复盘我们已写了五六篇了,
--《春阳的销冠复刻司机,第2个月拿下了30个询盘,10个订单》
--《春阳的销冠复刻SOP已经渗透到了教育行业》
--《春阳决定用私域SOP,复刻销冠给他的司机》
--《春阳花半小时写好了给他司机的销冠复刻SOP》
--《微信客户关系管理工具的几个顶级能力:销冠式SOP+精英式AI+全自动CRM》
简单一句话来讲,其实很简单,我们通过这套方式做到了,当你把线索交给CEO本人(比如春阳)来跟进,以及交给他的销冠复刻分身来,跟进转化率几乎是差不多的,效益也是差不多的。
这就让人心里非常有底,你的流量好客户线索就可以大胆的放进来引进来:
--《什么时候,你私域才敢放人进来?》
这篇文章我们来简单的总结一下销冠复刻的几个一般性步骤。
第一,找到这么一个销冠。
但请注意,这里的销冠还真不一定是销售岗位的人,因为我们后续要复刻的并不是一个肉身的销冠,而是一个微信环境里的销冠。
这听起来可能有点拗口,且反直觉,
一个现实中很厉害的销冠,很有可能只是接待客户和关单很厉害,或者和客户面对面的时候非常厉害,但是在微信里面不见得。
我们见过非常多面对面时热情洋溢、自信大方的销售,但是一到了微信他们就不会说人话了:《私域的本质是内容》
所以就算你把你们公司的销冠找过来,你会遇到一个尴尬的情况,他无法出具任何私域销冠复刻式的SOP。
因为私域SOP的出具已经涉及到公司整体业务流程的管理,规范的设定,内容的创作..
所以当我要求你先找到这么一个销冠,他需要具备这些能力:
-能为全公司的业务部门设定流程和标准
-极其理解客户的需求,并且曾经在业务一线干出过一番结果
-具有相当的甚至顶级的内容创作能力,起码会说人话,能把对客户见面时的侃侃而谈转化成私域里面令人如沐春风般的内容
为什么有些时候,私域SOP必须从上至下,或者我们说私域是个CEO工程?因为具备这些能力的人就不是一般人。
找到这么个人之后,我们开始第二步:
二,观察他在微信里面如何能够有效的把客户的兴趣和意向培育出来,
再具体一点:
-他会如何在微信里面和客户介绍产品(Intro)
-他会如何讲述公司和产品的故事(Storytelling)
-他会如何描述自己的产品服务主张以及价值(Value Proposition )
-他会如何给客户进行种草(Leads Nurturing)
-客户不说话的时候,比如长期沉默了,他会怎么处理(Activation)
-客户来兴趣了,但是犹豫不决,他又会怎么处理(Closing)
-他会给客户发什么样的朋友圈(朋友圈内容序列)
-他会给客户做什么样的一对一推送(私聊内容序列)
-不同的客户人群,他又会怎么分别对待(Customer Segmentation)
...
嗯,你看以上所做的所有事情是不是和我们之前公布的私域成交流程如出一辙:《私域成交9大流程,一次说透》
如果他以上所有的动作对于一个客户极其有效,能够把一个客户从0到1的完整的跟下来,甚至收到钱,那么我们提供的营销自动化技术(Marketing Automation)就可以把这套流程(SOP),复刻给其他所有人身上。
这其实就是销冠复刻营销技术(MarTech)的底层逻辑:转化每一个客户,就像唯一的客户。
底层逻辑搞明白了,我们看第三步。
三,制定内容序列和SOP
公司、产品或者创始人自己的故事?用说人话的风格写好,放在「故事型SOP」里;
他会如何给客户进行种草?用说人话的风格写好,放在「种草型SOP」里;
客户不说话的时候,比如长期沉默了,他会怎么处理?用说人话的风格写好,放在「激活型SOP」里;
客户来兴趣了,但是犹豫不决,他又会怎么处理?用说人话的风格写好,放在「跟进型SOP」里......
这就是我之前说的《3大业务场景、15个立场的私域内容,春阳整理完毕!》此处不展开。
四,确保上述人群分层策略、流程、内容序列、SOP百分之百执行
这一步反而相对不需要动什么脑子了,因为这就是一个营销技术工具的采买带来的益处。
因为很显然,你的人是做不到连续跟进一个客户超过15天的,他要么会忘掉,要么会冒犯客户,要么就是全是问在不在、买不买的无效跟进,复盘:
--《SOP连续追了325天的客户,成了。》
你的人也没有办法做到一天更新100条朋友圈,针对50个不同的人群,分组图题所好的,对他们进行内容曝光,这个没什么好说的,做不到就是做不到,复盘:
--《今天,又是 1000 条私域朋友圈打底》
所以稍微有点带人、带队经验的老板和人精,一眼就能看明白为什么营销自动化技术要比人力强的多得多,除非你是下面打工的、容易被替代的那个人,复盘:
--《人精才能在私域挣大钱》
时间时间干不过,
效益效益干不过,
成本还比算法和工具高,
出活产出成本收益全方位被营销自动化碾压,
要不咋说把这玩意搞出来的欧美企业活的通透呢。
谁不会算这个账?
这时候我们再清醒的回顾一下,销冠复刻的四个一般性步骤,其实最难最核心的还是在于前三步:
1)找一个能够在私域这种特殊营销环境,如鱼得水输出的强人(在鲸奇,春阳就是这样的人)
2)制定全公司上下各部门服气的流程、内容、客户分层策略(内容尤其难)
3)采买营销自动化技术工具,固化流程,自动100%执行,开始真正的落地复刻销冠。
感受一个完整的复盘:《从0-1搭建一个茶品私域的内容序列SOP,看好了》
你不需要更多的信息了,我们也不会给你更多的信息(总不能让我把内容SOP发给你让你照抄吧?)
文章关了。干活。
■ 春阳聊私域
文/鲸奇营销自动化创始人春阳,
无销售、不融资、不投放,不打卡、不坐班、不写日报,
公域集客,私域养客,内容陪客,AI接客
6个人干1000w私域,人效275w+,
3000精准粉丝稳定变现500w+
鲸奇产品演示,与服务介绍:www.7scrm.com(需要自己复制到浏览器查看)
References 本文重要参考来源
[1]
《一个干了9年内容营销的人,尽力用3774字讲清楚内容营销这回事》[2]
《终于有人把(私域)销售流程一次性说清楚了》[3]
《一个只有3000粉丝的公众号,是怎么帮我们私域年赚500万的》[4]
《那些没有生存能力的私域内容》[5]
《6个人一年干1000w的私域,SOP转化流程9000字全拆解》[6]
《一条SOP话术是怎么帮我们每年私域多赚25w的》[7]
《SOP连续追了325天的客户,成了。》[8]
《什么是私域的客户旅程》[9]
《“有种魔力一样”的私域SOP长啥样?》[10]
《让我兴奋昂扬的私域是啥样的?》[11]
《做私域,记住:强输出,弱跟进,多陪伴,少套路》[12]
《人精才能在私域挣大钱》[13]
《春阳5年写了600篇公众号原创,赚了1900万,这是他的亲笔复盘。》[14]
《该升级你的销售私域关单能力了》[15]
《该升级你的个微群发能力了》[16]
《看几张搞私域的狠图》[17]
《谈谈私域的甲乙方商业机会》[18]
《做私域,或许真的不需要什么人了》[19]
《你们公司无比重要的私域,交给了薪水最低的人》[20]
《凭什么,私域的钱轮到你赚?》
链接春阳和他的全员销冠:
1、填写鲸奇内容营销需求和提案表,获得你本行业、同人群的内容SOP参考示例(仅限300w年收入以上公司和100w年到手收入以上个体填写)
2、体验他的司机【销冠复刻】:《春阳决定用私域SOP,复刻销冠给他的司机》
3、购买他的7年私域实战集合,先补充认知、方向和方案: