来 源 | 环球人力资源智库（ID：ghrlib）
作 者 | 张翔涛
近日京东食堂进行了一次大改革，将原有供应商之一的“焱鱻鱼库”更换为“喜来炒饭”，理由是员工试吃后“喜来炒饭”从口味到价格都得到了更高分，而得分低的“焱鱻鱼库”被末位淘汰，其中有两个关键点：一是京东食堂也开始末位淘汰，二是被淘汰的代替者由员工选举产生。
再结合京东自刘强东重新挂帅后的一系列大变动，可见并非改个食堂这么简单，京东已经走向了截然不同的一条路，正在逆势而为。
食堂历来是克扣的重灾区，也是关系户的聚集地，拥有特许经营权的食堂普遍存在着难吃，价高，卫生不达标的问题，而食堂的实际使用者大多数情况下无权对食堂做任何改变，只能被迫接受。
此前华为就已经对食堂开启末位淘汰，内部档口为了赢得员工青睐，纷纷打起价格战，有员工爆料末尾淘汰制后华为食堂两荤两素套餐甚至只要4.9元一份。
京东紧随华为其后开启食堂大改革，将与自身利益相关的选择权更多交给员工，除了表示对员工加多尊重，这也是一个象征，京东正在各方面走上一条不同的路。
不同于阿里仅今年前两季度就裁去2.1万人，过去一年时间里，京东员工扩增2万人，人力资源支出超1000亿元，而与之相对应的同期京东净利润仅为312亿，在一众互联网大厂里并不起眼。
在“优化”，“输出人才”的当下，京东反其道而行，不光大批量招兵买马，还在员工薪酬上大幅加码，从今年年初开始京东对采销，零售，客服，快递小哥进行了多轮加薪，平均涨薪在20％以上，最一线的员工涨薪已经高达100％，且在五险一金方面，京东一直走在行业前列，在许多企业还在外包员工规避成本的时候，京东就已经开始为最基层的快递小哥全数缴纳，并在2022年收购德邦后，承诺为十几万德邦员工逐年补缴。
看似再正常不过的五险一金，却是快递这个行业里可望不可及的存在。
从财务角度看，京东这样做是极不明智的，大量的新员工和基层高薪，还有本可避免的五险一金势必拖累京东财报，让数据不好看，这也是一些企业的固有认知，一旦形式不明朗就大肆裁员降薪，矛头往往瞄准的还是最基层员工。
企业将员工看作数字，固然能通过调整这些“数字”，短时间内取得一份漂亮的财表去获得股东青睐，但在长期将导致一个灾难性后果，铁打的公司，流水的员工，每一个员工都将抱着混完一天是一天的态度敷衍了事，服务质量必定大打折扣，尤其是需要与客户零距离接触的岗位，基层员工敷衍了事客户长此以往也会不断流失。
任正非曾说过要将指挥部搬到一线去，让一线员工拥有更大的决策权，并且华为员工也是出了名的高薪，许多人每次一谈到华为就大谈狼性文化，却忽略了狼性背后的高回报。同理，如今京东通过由员工选举更换食堂供应商表明了对员工的尊重，并将更多的资源向一线员工倾注，背后反应出的都是想做一份长久的生意。
员工不再被当作成本与数字，而是业务与客户之间的重要纽带，交易达成的关键因素，以员工为本将为京东构建起一道坚固的护城河，高薪酬和高福利也为京东在选拔员工时带来了更多优势，相比同行，基层员工更愿意加入京东，而京东的基层员工流动性也更小，如京东快递小哥长时间经营某一区域，已经能够形成和当地住户的相识熟知，业务量和工作效率都能得到提高。
以员工为本已经是为长久计的重要措施，尤其对于服务业而言。
刘强东自说出“业务不好的不是他兄弟”后被群嘲，但很明显，京东的基层待遇依然可观，从短期财报看，京东在逆势而为，二从长期经营看，刘强东对于基层员工的关心，却是在顺大势而行。（end）
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