坚守岗位献礼国庆 | 亮点服务温暖宾客

文摘   2024-10-07 17:00   甘肃  



一种情怀叫坚守,有一种力量叫责任,有一种表白叫“假期我在岗”。


盛世华诞,喜迎国庆。在这普天同庆的十一国庆假期里,处处洋溢着浓厚的节日氛围。在万家团聚、人们尽享快乐假期之时,兰州皇冠假日酒店的员工们一如既往地坚守在平凡而又忙碌的工作岗位上,用脚踏实地的行动服务八方来客,通过多彩的创意服务让每一位酒店宾客都感受到温情贴心的优质服务,享受假期的快乐。


当大多数人享受着与家人团聚的温馨时光,拖着行李去感受世界的美景时,酒店人放弃了节假日的休息和陪伴家人的时间,全身心投入到服务宾客中来。




十月一日,迎着清晨的第一缕阳光,在雄壮的国歌声中,酒店组织管理团队举行升国旗仪式,祝福伟大的祖国繁荣昌盛!爱岗敬业,恪尽职守,就是对祖国最好的表白。

国庆期间,酒店精心准备了丰富多彩的文化体验活动,10月1日,酒店在大堂组织歌唱祖国的快闪,带动并感染现场的宾客一同参与歌唱《我和我的祖国》。

1楼大堂装点了庆祝祖国75周年拍照打卡点,酒店正门的表白祖国红色心形雕塑吸引众多宾客纷纷拍照留念。


酒店还推出各类传统文化体验活动,包括漆扇DIY制作、雕版印刷兰州地标中山桥,汉服旅拍等丰富了宾客的入住体验,沉浸式感受传统文化的魅力,为宾客打造难忘的国庆之旅体验。



前厅部的员工们化身为城市的温馨使者,为宾客介绍周边热点旅游景点,为远道而来的旅客热情地提拿行李,让入住旅程从一开始就充满温情。从预订确认到入住办理,从信息咨询到行李搬运,保证宾客入住体验的同时,还积极与客人互动,介绍本地特色水果,为宾客合影拍照,引导小朋友们参与“漆扇DIY制作、雕版印刷兰州地标中山桥”活动,让宾客感受到浓厚的节日氛围。



客房部员工高效工作,整理床铺、打扫卫生,确保每个房间整洁舒适,手绘欢迎卡、黄河石,为宾客提供温情服务;公共区域服务人员时时清洁,为宾客营造干净整洁的环境,尽管忙碌着,但每个人脸上都始终挂着温暖的笑容,用热情服务感染每一位宾客。




餐饮部员工的热情接待、周到服务也给客人留下了深刻印象,他们烹饪美味的菜品,精心准备了兰州牛肉面,灰豆子,牛奶鸡蛋醪糟,本地老字号点心、甘肃特色瓜果...让宾客可以品尝到本地特色美食。





后勤保障部门的工作人员们也毫不松懈,在酒店的各个岗位上默默奉献。安保人员加强巡逻,及时疏导车辆,检查婚宴会场搭建,全力确保酒店安全;工程人员装点国庆氛围,严格巡检各项设施设备,及时解决各种设备故障;




酒店二线员工积极支援一线部门,管理团队一直坚守在一线,积极协调各项工作,各部门紧密配合,形成了强大的团队合力。正是这种团队精神和无私奉献,使得兰州皇冠假日酒店能够在连续高入住率、高客流时,始终如一地提供卓越的服务,用责任、爱心和温情让宾客度过一个欢乐、祥和的国庆假期。

兰州皇冠假日酒店的员工们用坚守彰显使命担当,用行动展现酒店人的风采,用爱岗敬业为节日增添靓丽风景,用热忱贴心擦亮“皇冠假日”的品牌形象。


-国庆佳节快乐-


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兰州皇冠假日酒店人力资源部
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