兰州皇冠假日酒店召开
服务品质全面提升100天启动大会
11月15日上午，兰州皇冠假日酒店在33楼星光厅组织召开服务品质全面提升100天启动大会，酒店各部门60余位业务骨干和部门负责人参加。
此次会议在酒店33楼河景高空星光厅召开，对酒店服务进行总结，激发团队热情、充分交流碰撞，以大干100天为契机，凝心聚力，明确追求卓越的服务目标，携手各部门同事，共创服务新高度，通过一系列服务周活动，比拼竞争，顶峰相见！
在人力资源部的主持下，启动大会激情开场。
酒店总经理王敏红女士讲到，“我们酒店通过十二年深耕精细化管理成为全国酒店业标杆，吸引了北上广深15省市60多位酒店业主代表来兰现场实践学习。” 酒店精细化管理不仅是资产精细化，更是服务精细化。服务无止境，我们将进一步加强真正的待客之道培训，不断追求卓越，总结经验和不足，通过一系列的培训、考核、竞赛让酒店各项服务全面提升。”
业主代表王轩文讲话并提出“换位思考、主动担当、精益求精、寻找激情”作为此次活动的四点要求。他勉励团队，今年以来，酒店多措并举创营收，屡创经营佳绩，赢得洲际酒店集团多项经营类大奖，这得益于酒店精细化管理和服务口碑。希望团队再接再厉，不断提升，坚守初心，不断超越。
接着，人力资源部宣读了服务品质全面提升具体方案，详细从培训、标准、创新、服务竞赛、奖惩激励等方面进行了宣讲，要求全天员工加强服务意识，进一步提升服务标准，从而在工作中的每一个细节展现专业素养，以实际行动提升酒店整体服务质量。
启动会在总经理的组织下，举办地别开生面，通过面对面互动检查仪容仪表，同事们在欢声笑语中感悟着服务就是细节，服务就是发自内心对所从事工作的热爱与专注，并用这种热情与专业感染和感动宾客。
服务无止境，兰州皇冠假日酒店的同事们将强化内功，全面提升，不断超越！
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