珠宝销售技巧:反正我是觉得宁愿多花点钱买品质好一点的,你也知道女人之间难免会有攀比的心,你说呢?
珠宝销售案例:学员19124
今天学习了老师分享的,老顾客二次回来成交的钻戒案例,应该怎么去正确推荐货品。当顾客比较懂钻石,在多家对比,而且竞品比自家推荐的款式价格便宜的时候,如何留住顾客?
技巧1:转变观念
当顾客焦点在价格,想要在价格不占优势的时候留住顾客,就要先转变顾客的观念,把在竞品看的劣势无限放大,充分放大自家的优势。
结合产品优势,工艺优势,市场行情,竞品信息,这些需要很专业的话术及能力,让顾客确实感觉到是为他着想,做到这点需要很扎实很扎实的销售功底。
话术:
“哥,你在那边看的价格是比我们便宜很多,你要是只看哪家价格便宜,可以直接在他们家买,没关系的。
只是你们不是内行,专业的东西看不是很懂。
就比方说,价格便宜的东西,意味着品质也不会太好。你看的那个是I-J色的,钻石的颜色偏黄了。
如果姐姐身边朋友也有戴钻戒的话,随便一比就看出来了。
那是你送的结婚钻戒噢,反正我是觉得宁愿多花点钱买品质好一点的,你也知道女人之间难免会有攀比的心,你说呢?”
技巧2:产品好处
在给顾客推荐货品的时候,要结合顾客预算留有空间,当顾客较懂钻石的时候,在推荐时要懂得在4C之间来回转换。
也就是老师之前讲到的每件产品的优缺点都要清楚,不要主观意识的去推荐,而是结合顾客需求,心理及竞品信息去推荐适合顾客的款式。
同时也是站在顾客角度,结合到他的利益点。
最重要的一点就是,不要单纯去跟顾客讲产品,而是把4C结合到顾客好处,这样顾客才会感受到价值。
技巧3:顾客需求
如果顾客不懂钻石的话,就要结合到顾客的关注点,预算去推荐。
学习总结:
1、专业层面有很多需要学习,在销售钻石的时候,要懂顾客心理,怎样转变顾客想法。
2、在推荐货品的时候要结合到预算,给顾客留有选择空间。熟悉知道每件货品的优缺点,懂得话术变通。
3、货品方面研究不够,介绍产品要结合到顾客利益点,练好基本功。
小结:
思考一个问题:
顾客要求品质高,预算又低,怎么成交?
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