医疗服务领域，患者就医体验的提升一直是各医院改进医疗服务品质的目标。顺义区医院秉持“以人为本”的服务理念，加强医德医风管理，通过一系列改进措施和长效工作机制，医疗环境、医疗质量、服务流程和创新意识得到进一步优化。
缩短超声预约时长
医院撤销了彩超一诊室的预约数量限制，确保腹部、阴道彩超等项目不再受号源限制。当日的检查项目时段若已约满，患者无需再择日预约，而是可以顺延至次日进行检查。这一举措减少了患者因预约困难而多次往返医院的不便，同时也有效避免了医疗资源的闲置与浪费。为确保预约的合理性，预约中心从专业角度出发，严格把关预约检查项目，确保其符合临床诊疗需求。
改造采血管理系统
医院对智能采血管理系统进行了全面的升级改造。升级后的系统支持患者自动报到，从而省去了人工检验登记的二次排队环节，显著缩短了患者的等待时间。这一智能化改进不仅提升了采血效率，更让患者感受到了医院服务的便捷与高效。同时，抽血服务时间延长至11:45，并对空腹采血项目进行了重新梳理和优化。这一调整使得下午就诊的患者也能在当日完成空腹采血，避免了再次往返医院的麻烦。
加强患者餐食服务管理
后勤保障科开展了病房配餐员工服务规范和礼貌用语培训，制定了相关行为规范，并加强日常工作的监督与考核；根据营养科的工作要求，食堂完成特殊治疗套餐的制定，为住院患者提供多样的配餐选择；为方便患者办理住院餐卡，在住院部一层增设了服务窗口方便患者和家属就近办理餐卡。同时，安装显示屏，滚动播出营养师健康饮食科普视频，帮助患者了解科学合理的饮食方案。
医务社工代办服务
从便民的角度出发，医院开设免费陪检、出院手续代办服务项目。由医务社工为患者代办出院手续，相关资料和凭证会向患者及家属当面交接或帮助快递寄到家中。遇到家属因事无法陪同行动不便人员或老人做检查的情况，由医务社工负责陪检，实现“让社工跑代替家属跑”。
落实有温度的措施，关注患者看病就医的“难问题"和“烦心事”，顺义区医院通过一系列优化服务行动，持续推动医疗服务质量的提升和加强医德医风建设，进一步提升群众就医获得感和满意度。
通讯：宣传科 肖寒
校审：宣传科 门诊办公室
编辑：宣传科 赵晓萱
