秦军，是一名刚入职的门诊导医，她不仅个人综合能力突出，还会说一口流利的英语。门诊遇到外籍人员就诊不会说汉语时，秦军总是热情的陪伴并在每一个就医环节进行翻译和讲解。
一天下午，医院门诊大厅人来人往。一位外籍患者满脸焦虑的在大厅徘徊，眼神中透露着无助。秦军看到后立即走上前去，用流利的英语询问他是否需要帮助，耐心的倾听他症状描述，一边安慰他不要着急，一边协助他办理就诊卡。
就诊过程中，秦军全程用英文介绍每一个诊疗和检查环节，并全程陪同完成了门诊就医、彩超检查、缴费以及取药。外籍患者由最初因语言不通的无助感，在秦军的帮助下渐渐变得安心，他向秦军周到、细致的服务表示非常感谢。
秦军说：作为一名刚刚参加门诊工作的新导医，自己英语特长为这个岗位增添了很大的助力。通过英语导诊，可以消除外籍患者来到医院的陌生感和语言障碍感，让他们在这里享受到和大家同质化的诊疗服务，自己能参与其中胜任这份工作很有成就感！
日常工作中，医院注重医德医风的管理，收集患者建议并鼓励职工建言献策，不断规范诊疗行为，优化服务措施，促进医疗服务质量的提升，让患者在就医过程中感受到医疗服务的温度。
通讯：宣传科
校审：宣传科 门诊办公室
编辑：宣传科 赵晓萱
