医疗服务领域，患者就医体验的提升一直是各医院改进医疗服务品质的目标。顺义区医院秉持“以人为本”的服务理念，加强医德医风管理，通过一系列改进措施和长效工作机制，医疗环境、医疗质量、服务流程和创新意识得到进一步优化。
“专用车证”畅通透析车道
因长期血液透析患者通常老年人居多，还有一些行动不便与视力障碍患者，且身体抵抗力较差，诊治时间不可耽误，医院为透析患者发放了“专用车证”。患者乘持证车辆可从绿色通道驶入院区，避免了车辆排队进院和等车位情况，减少了患者排队等待时间，方便患者及时到达透析室接受治疗，深受患者好评。
周末做检查方便“上班族”
为解决上班人员工作日无法进行胃肠镜检查的问题，内镜中心特别开设了周末无痛胃镜和肠镜检查服务，1-8月份利用周末时间完成了近800余例胃、肠镜检查，极大地方便了“上班族”们，做检查无需在工作日向单位请假或调整工作时间了。
“骨伤随访”上门到家中
对于骨伤患者来说，术后出院在家中的正确护理对促进功能恢复至关重要。骨外一科护理组对所有出院患者进行电话回访，针对有需求和高风险致伤的患者上门做骨密度测量、跌倒风险评估和自理能力评估，并指导患者正确的康复锻炼方法，将护理服务有针对性地延伸至患者家中。
打造有特色的“专科护理”
为加强专科护理的内涵建设，提升护理专业技术水平，医院按计划先后培养急诊、重症、儿科、老年等17个专科类别，共计87名专科护士。开设了PICC护理门诊、造口门诊、糖尿病健康教育门诊等护理专科门诊，每年服务患者4600余人次；护理部组织专科护理会诊，为疑难、危重患者提供专业化指导和个性化护理；每年专科护理组还多次在社区开展健康科普活动，得到百姓一致好评。
落实有温度的措施，关注患者看病就医的“难问题"和“烦心事”，顺义区医院通过一系列优化服务行动，持续推动医疗服务质量的提升和加强医德医风建设，进一步提升群众就医获得感和满意度。
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校审：宣传科 肾脏内科 消化内科 骨外一科 护理部
编辑：宣传科 赵晓萱
