刚刚过去的这个黄金周，你的旅行体验如何？假期综合症治好了吗？
作为年度内重要的长假之一，国庆假期中“人挤人”的景点，“车挤车”的道路成为常态，而假期超20亿人次的人员流动量，也令景区、酒店、大交通、旅行社行业受到极大的考验。在旅游市场火爆的背后，暴露出一些问题，如景区管理不善、服务水平参差不齐等，这些问题影响了游客的满意度和旅游市场的健康发展。
值此之际，搜狐旅游推出“金狐点评——2024年十一黄金周差评榜”，旨在通过收集游客在黄金周期间的旅游体验反馈，筛选出服务不佳、管理混乱、游客体验差的旅业典型，以此督促相关企业整改提升服务质量，同时为公众提供出行参考。
点击文末链接，了解搜狐旅游「金狐奖」文旅全行业评选。
01
江西三清山景区
冷风中站了3个小时！大批游客高喊退票
10月4日，在江西上饶三清山国家旅游区，有游客因景区长时间排队拥堵等原因高喊“退票”。据网传视频显示，在一山间景区处，有数十名游客停留在原地，齐声高喊“退票”。而另一夜间视频则显示，在景区的步道处，仍有多名游客滞留在原处，且视频配文还称“几万人，原地不动几小时……很多人都是短袖短裤，只有14（摄氏）度”。
网友表示，旺季景区既要喜迎“泼天的流量”，更要夯实“落地的根基”，游客体验才是第一位。
02
安徽黄山景区
大量游客挤在厕所过夜，景区：不鼓励，会提供基本服务
03
西安寻秦国际旅行社有限责任公司
大量跟团游客“出票失败”，滞留兵马俑门口
10月4日，陕西省西安市，有多位网友发视频称，跟旅行社去秦始皇兵马俑参观，却发现门票没有购买成功，导致大量游客滞留。视频中，旅行社安排游客参观完其它项目后前往兵马俑，该用户发现在景区票务线上查不到自己的购票记录。询问导游被告知，会有专门的团队票发放，然而当晚整个团队的游客们都没有进入秦始皇帝陵博物院，旅行社只愿赔付120元的车费，大家对这一处理结果不认同。
网友表示，“摆烂”耽误游客重要行程，旅行社怎可一赔了之？“这样的旅行社应该重金处罚或者直接取消资质”。
04
浙江雁荡山景区
缆车发生故障，导致一名游客意外坠落
国庆节当天，有网友在社交媒体上发文称，雁荡山景区内一辆缆车发生故障，导致一名游客意外坠落。现场图片显示，一辆印有“雁荡山悬崖索道欢迎”的黄色缆车在空中倾斜。当日景区发布公告称，事故具体原因正在调查中。索道现已暂停使用。救援队员透露，事故发生时，缆车“距离地面约十几米高”。据乐清文旅局工作人员介绍，初步判断是“因大风导致缆车发生故障”。
有专家表示，尽管自然现象难以控制，但缆车等户外旅游设施的检查与维护是景区的基本职责，这是管理方的义务。
05
山西悬空寺
收费制度复杂，日均2万游客体验差
在《黑神话：悟空》的热度带动下，山西悬空寺迎来了大量的游客。景区连续多天发布入园警告，称入园人数已接近上限，可即便如此，仍有大批游客赶来。网友表示，不仅人多影响体验，收费制度也很复杂：“自驾到停车场需买20元的摆渡车到达景区门口，门口又需买15元的门票才能进景区，进了景区又需要买100元的登上去看。”“上面全程基本是人赶人，没有时间观看，体验感不好。”
有网友提出质疑，“我们理解景区要保护古建筑，但是也不能以牺牲游客的体验为代价。我们花了钱、花了时间，却得不到应有的服务，这怎么能让我们满意呢？”
06
重庆江北国际机场
机场表示：无能为力
网曝重庆多名大妈假期在江北国际机场休息厅，开着音响跳广场舞，音乐声音较大，影响其他旅客休息。视频显示，在重庆江北机场一处休息厅内，大约七八名中年女性放音响跳广场舞，现场有穿“治安巡逻”字样服装的工作人员对其进行劝阻。对此，机场方面回应，由于工作人员没有执法权，无法立即阻止。
对于机场的解释，网友们却并不认同，表示这就是在推卸责任。“休息室就是供旅客候机时临时使用，作为运营管理方，出面阻止以恢复正常秩序，怎么就做不到呢？”
07
肯尼亚Morningstar旅行社
人在非洲想退房，酒店不准离开，旅行社失联
10月5日，网友在社交媒体平台发文求助称，在向肯尼亚Morningstar旅行社转账酒店费用前提下，退房时却被告知未结账，无法联系上旅行社。无独有偶，多人发帖控诉该旅行社“跑路”“不付酒店费用”等。目前有游客建立了肯尼亚Morningstar旅行社维权群，群内有10余人，截至发稿日，仍有多名游客申请退款中。
网友认为，选择非洲地接社一定要谨慎再谨慎，“这种‘害群之马’很常见，当地旅游监管有不少问题。”
08
广州白云山景区
高空飞索又有游客被卡，年初曾出现同样事故
10月2日假期期间，有网友反映称，广州白云山景区的“白云飞索”项目发生事故，一女子在体验“白云飞索”项目时被卡在空中，停滞不前，工作人员乘另一个飞索前往救援。然而在救援后三分钟，又有一名游客被卡空中，事故引起不少网友关注。对此，白云山景区工作人员5日回应称，事故因游客体重太轻导致动力不足，设备的检测都是安全合格的。事实上，这已经不是该项目第一次发生事故，今年初就曾出现游客被困情况。
网友表示，不能将“锅”甩给游客，而是应该增加配重或者采取其他措施，万一出现不可挽回的事故怎么办？
09
河南王屋山世界地质公园
两观光车相撞，6人受伤
10月4日，河南省济源市的王屋山世界地质公园景区发生观光车相撞事故，网传多人受伤。视频显示，在一辆观光车上，一名男孩膝盖受伤，疑似用纸巾临时处置缠在伤口上；另有一名女性游客呼喊手臂骨折了。游客称事故原因系两辆观光车相撞，造成多人受伤。对此景区工作人员表示，事故发生后景区立即对伤者送医检查治疗，目前5名擦伤游客已无碍出院，另有一名腿部划伤的游客仍留院观察。
对此，网友呼吁景区应加强观光车辆的管理，不能出事后再整改，安全问题不可“亡羊补牢”。
10
携程自营斯里兰卡跟团游酒店
深夜被一男一女进入房间后进行抢劫及猥亵
近日，一对中国母女在社交平台发帖称，两人跟团旅游斯里兰卡，10月2日深夜在斯里兰卡雅拉辛纳蒙野生酒店房间内遇袭，有一男一女进入房间后进行抢劫及猥亵。同日，受害者中的女儿告诉红星新闻，她们当晚即向旅游向导求助，而后向导报警。当地警方出具的文书显示，接到报警后警方已展开调查。事发当地酒店工作人员称，已加强安全措施。在携程平台，受害者购买的跟团游仍在售卖，标注为“携程自营”。
有网友表示，“这家酒店对游客安全问题都没有基本保障，怎么让游客放心？‘豪华’不能只是外观！平台也有责任。”
这个假期，你还有哪些不愉快的旅游经历？欢迎在评论区吐槽分享。搜狐旅游将对行业保持关注！
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