松下幸之助是日本著名跨国公司“松下电器”的创始人，被人称为“经营之神”。于他而言，无论世道如何艰难困苦，总有办法推动企业发展，使经营蒸蒸日上。
所谓的“乱世”不过是时代的转型期，即使眼下问题频繁，难题层出不穷，解决的方法其实成千上万。
然而为了及时找出合理的应对之策，重要的是要掌握生意的诀窍和经营的关键。空有一腔热情，工作却未必能够成功。
他认为只有在牢牢掌握商业和经营诀窍的基础上拼命努力，才能应对变化无常的严峻形势。
松下幸之助：
我一直告诫自己“对于商人来说，经济环境没有好与坏之分”，这也是做生意必需的基本心态。
经济景气的时候，顾客需求旺盛，商品供不应求，一般不会有什么问题。但是一旦经济不景气，顾客在选购商品时趋于谨慎，会仔细比较各家的商品和服务。
如此，长期以来坚持高品质和优良服务的商家将脱颖而出，受到顾客青睐。服务好不好、店员态度热不热情、商品质量过不过硬，当经济不景气时，顾客会更加关注这些要素。
那些在这些方面做得好的商家自然不缺顾客，相反，当经济不景气时，他们的生意反而会更忙。
这是做生意的真谛，也是平时就必须充分掌握的技巧。只有理解个中奥义，才会在经济景气、生意兴隆的时候始终保持对业务学习的关注。
景气的时候店里生意忙，不知不觉就容易在服务方面懈怠。比如忙的时候不给送货，反而告诉顾客上门取货，等等，不知不觉中躲避烦琐的服务。
一旦形成习惯，紧急时刻自然疏于防备，经济一旦下滑，经营者就会手忙脚乱。做生意不能一蹴而就。短则一生，而优秀的品牌则会世代传承，每日如影随形。
生意人不可被经济环境左右，不能经济一萧条就惊慌失措，这不是真正的生意经。正因为如此，我才会告诫自己：“经济环境不分好坏。”
基于这种想法，不景气的时候企业也有前进的道路，甚至可以说经济不景气时反而更有意思。我们只需集中注意力，全力以赴，道路自在前方。
如果一家公司顺风顺水地发展了十年，这样反而危险。十年的顺遂之下必定有懈怠的地方。也许有的公司不会如此，但那需要经营者每日提起精神，时刻关注发展，十家公司里最多有一家能做到。剩下的九家公司，社长和一众员工总会有放松警惕的时候。
当然这种失误也是人之常情。如果每天吃的都是美味佳肴，自然体会不到美食的可贵。一切顺风顺水，自然会放松警惕，这是人性的弱点。
不过一旦经济突然不景气，企业就会遭遇困境。三年一次的小规模不景气、十年一次的大规模不景气更是对经营者的一种警示。
好也好，坏也罢，经营者从平时就要脚踏实地遵守生意规则，认真做好每一项工作，经济景气与否的影响也就不会那么巨大了。
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几十年的商场打拼中，松下幸之助对掌握生意和经营诀窍的重要性深有体会。
《经营诀窍：松下幸之助的“成功捷径”》这本书就是他个人经验的结晶。阅读这本书，把混乱的时局和各种困难转换为全新的发展机遇。
本文摘自《经营诀窍：松下幸之助的“成功捷径”》
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