不可否认，做生意也好，经营公司也罢，都是复杂、深奥的工作。但是如果转变看法，困难也可以变容易，因为社会离不开交易。换句话说，因为消费者的需求始终存在，所以生意会一直持续下去。

不景气时静待时机

前几年日本经济不景气，一位关系要好的中小企业社长跟我说了这样一番话：“松下先生，我这里雇用了四百多名员工，但是最近经济不景气，业务少了很多，我很担心啊。”

我这样回复道：“我理解你的心情，但越是这种时候越不能乱了阵脚。从长远角度来看，员工工作量的增减是正常的。据我观察，那些在这种时候失败的人，大多曾慌慌张张去寻找别的业务，但是原则上，这种时候一般没有业务，如果有也是低价承接，而价格降得多又会被同行‘敲打’。尽管如此，有很多人还是觉得不能让员工闲下来，最终陷入恶性循环，导致公司失败。”

其中的道理其实很简单。对走投无路的公司来说，一旦公司闲下来，大家就会惊慌失措，哪怕力所不及，也想获得更多订单，而逞强拿下的订单价格很低，反而吃个大亏，最终导致公司破产。

相反，那些不勉强自己的公司则会想，“闲着也是没办法的事，这只是暂时的现象，借此机会正好可以改进自身”。例如，多给平时容易忽略的顾客提供一些优质服务，或者把该保养的机器好好保养一下，最后公司不仅没有衰落，反而实现逆势发展。

员工闲着很可惜，这种想法有一定的道理，但是，如果慌张而盲目地去触碰那些不该碰的业务，虽然能避免白掏人工成本，但是往往会给企业造成无法挽回的损失。

当然道理说起来容易做起来难，如果时机未到，我们就休养生息，静待时机，这样的心境至关重要。

提升企业信用的销售方法

有一家日本公司，为了把自己的产品出口到联邦德国，曾派项目负责人专程前往当地考察。这家日本公司的产品质量非常好，卖到任何一个国家都没有问题，品质毫不逊色，这也是公司决定出口的原因。

很快，日本公司开始和联邦德国的一家顶级批发商谈判。到了定价环节，日本公司表示：“我们的定价想和德国口碑最好的一流产品看齐。” 

批发商马上表示：“那太贵了，日本其他公司的东西都要便宜15%。同一个国家的产品都便宜了15%，你们却要和德国一流产品的价格看齐，那是肯定不行的。”当然，批发商的话也不是没有道理，但是日本公司的项目负责人同意吗？

项目负责人回答，“您说的确实有道理，但是论质量，我们公司的产品和德国的一流产品不分上下，以同等价格销售不是理所当然的吗？不过，我们公司的产品在德国没有什么知名度，所以卖的时候请一定说明这是‘日本的一流产品’。作为这个说明的代价，我们的产品价格就比贵国一流产品便宜3%吧。”

批发商听罢当场拍板：“从日本来的公司当中，会这么说的你还是第一个，你是懂行的，就这么决定吧。”

这个故事相当有趣。同样是日本产品，一个比德国产品便宜15%，一个却价格相同，只是扣除了3%的说明费，合作伙伴欣然接受，产品卖得也很好。

迄今为止，日本商品的价格从最初的一百日元降到九十日元，再降到八十日元……剧烈的价格波动引发销售乱象，“日本制造”的品牌信用不断下降，就连批发商都无法放心销售。

但是这家公司则完全不需要担心，而且随着公司信用不断增加，销量也越来越好。

这让我不禁感叹，原来还可以这样做生意啊。

苛刻的顾客

做生意时遇到的顾客各种各样，有的顾客要求苛刻，有的则不然。

比如有顾客订货之后叮嘱店里赶紧送货。店里虽然回复“知道了，我们会尽快送货”，但配送往往需要一定的时间。店家可能会盘算，明天送到就可以吧，正好明天那个方向也有送货任务，明天一起送吧。

结果到了第二天，突然遇到其他紧急情况需要处理，前一天的订单可能就要再推迟一天，等顺路的时候再送。现实中，这种事情经常发生。

在这种情况下，如果顾客觉得这也是没办法的事，收货时间就延长了两天。

当然也有顾客并不认可，多次打电话催促送货。

在顾客的再三催促下，店里最终只能放弃凑单，单独配送。只有经历过顾客的严厉催促，店铺才能意识到马上送到的重要性。

通过这样的对话我们可以知道，哪怕是一笔不起眼的订单，它也是顾客专程下单的，对方对订单充满期待。

订单无论大小都不能拖延，及时送达可以积累信任，关系到生意的长久发展。

苛刻的要求才能帮助我们提高和进步，越是严厉的顾客，我们越要学会感激。

本文摘自《持续增长：松下幸之助的经营心得》