如何成为他人安全的基石?

文摘   2024-10-25 07:31   湖北  

潜能领导力通过提供保护感、安全感、关怀感,并以此激发出勇于探索、承担风险、应对挑战的不竭力量,来建立信任和影响他人。

文约4500字 | 预计阅读12分钟

  • 作者 | [美]乔治·科尔里瑟、[美]苏珊·高兹沃斯 、[美]邓肯·库比
  • 来源 | 笔记侠 
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在成为领导者之前,成功的全部就是自我成长。在成为领导者之后,成功的全部就变成了帮助他人成长。
杰出领导者的诞生来自安全基石给予的积极影响。曾经对你产生积极影响的那些人将肩膀”借”给了你;站在他们的肩膀上,你才能看到更远、更美的风景。
同时,当你用影响力去引导和激励追随者释放他们的潜能时,你便也成了一位杰出的潜能型领导者。
我们对潜能领导力的定义如下:
潜能领导力通过提供保护感、安全感、关怀感,并以此激发出勇于探索、承担风险、应对挑战的不竭力量,来建立信任和影响他人。
领导力关键在于激发和利用自身及他人的全部能量。用自己的能量引导和动员他人、团队和组织,使大家为实现共同的目标奉献全部力量。这样,你和追随者将取得超乎想象的成就。


通过建立人际纽带,你能激励并引导他人取得超乎想象的成就。

01


潜能领导力九大物质
潜能领导力的特质清晰明确,贴合实际,可以学习。任何领域的领导者都可以通过学习,将潜能领导力理论照进现实。借助人际纽带链条和”心灵之眼”,潜能领导力九大特质将会在个人、团队和组织层面发光发热。
1.保持冷静
在我们就潜能型领导者这个主题进行采访时,”冷静”是受访者提及最频繁的词语之一。
无论在何时,特别是在高度紧张的环境下,潜能型领导者始终镇定自若,值得信赖。事实上,这一特质是根本性、基础性、保障性特质,是后面八大特质的先决条件。
2.接纳他人
根据我们的调查,潜能型领导者的一个重要特质是将人们看作自尊自爱的”人”,而不是岗位说明书里的”职业”,并接纳和认可他们的价值。
在聚焦具体事务或问题前,潜能型领导者首先会表现出对人的关怀,暂时将他们从具体而繁杂的问题中区分开来。
此外,潜能型领导者会避免先入为主,压制评判和批评他人的冲动。这种态度让他人能感到自己被尊重和认可。
3.发现潜能
潜能型领导者能够发现员工的潜在天赋,而不是依凭员工的当前状态对其进行标签化、偏见化认知。
这一特质不但超越了对个人内在价值的认可,还超越了对他人的期待。更重要的是,这一特质所针对的不仅仅是短期潜能,更是深层次的,甚至远景潜能—时间周期不是一年而是十年或二十年。
4.耐心聆听、细致查问
潜能型领导者不会长篇大论地逼迫大家信服自己。他们倾向于提出开放式的问题,鼓励大家积极参与,推动对话,以此探寻问题的本质。对于潜能型领导者而言,深度对话是其重要的领导力方法之一。
5.传达能量信息
潜能型领导者能够靠简单的语言和动作深刻地影响他人。他们善于使用精辟的语句或者进行“靶心交流”影响他人,这种影响能持续很多年,甚至一辈子。潜能型领导者不喜欢漫无边际的长篇大论,而是直奔主题,在恰当时刻言简意赅地表达正确的意思。
6.引导思维取向
潜能型领导者擅于将他人的”心灵之眼”引向积极正面而非消极负面。即便深陷危机或遭遇困难险阻,潜能型领导者仍能够帮助追随者发现自己的潜能和找到机遇。
在调查研究过程中,对于这一能力带来的积极影响,追随者高度赞赏并终生铭记。
7.鼓励承担风险
通过切实可行的方式,潜能型领导者给予人们释放潜能的机会,在这一过程中,个人往往要承担风险。
“鼓励承担风险”这一特质是在“接纳他人”和“发现潜能”基础上的更进一步,将这些理念付诸行动。通过鼓励承担风险,潜能型领导者引导人们释放潜能。
8.激发内驱力
当领导者谈论对其产生积极影响的人和事时,他们从未提及金钱或其他物质的奖励。同时,潜能、学习、发展、激情、贡献(比如让世界变得更加美好)和意义等词却频繁被提起。
因此,我们得出结论,潜能型领导者知道,相较于外驱力,内驱力更能激发人们的潜能。
9.如影随形
潜能型领导者既不必与追随者定期联络和接触,也不必事无巨细、事必躬亲地出现在追随者主导的事务中。
实际上,大部分最有效果的交谈都非常简短。确切地说,潜能型领导者的真正作用不是与追随者长时间相处,而是在必要时出现。
而且,潜能型领导者能被追随者感知,像人的影子一样,这种纽带关系带来的精神价值,比长时间相处有意义得多。


02


潜能领导力的关键是

成为他人的安全基石
克劳德·海宁格是瑞士洛桑布勒歇莱特一家飞行学校的教练。2001年1月29日,他与一名拥有1300小时飞行时长的学员进行空中练习。
飞机起飞后,机身右侧起落架上的一个锁销突然脱落,导致部分起降装置陷入瘫痪。飞机攀升至正常飞行高度后,通过对故障的评估,克劳德意识到,他们可能要在起落架无法正常运转的情况下迫降。
克劳德的第一反应是迅速接替学员的主驾驶位,完成后面的飞行和着陆操作。然而,作为指导教练,他改变了主意。
通过简要交流,克劳德评估学员是否做好了迫降准备。果然,学员并没有被突如其来的机械故障吓倒,而是继续沉着地驾驶飞机。
学员良好的状态使克劳德决定继续扮演好自己的教练角色,他便对飞机的整体状态进行评估。
后来,克劳德说:“实际上,学员承担了整个飞行任务,而我只是提供支持,为他提供指导意见。我们明确分工,各司其职。当时,日内瓦国际机场主跑道为此关停了几个小时。
我们按照飞行守则完成了所有操作指令。由于起落架故障,飞机偏离了跑道,最终停在旁边的草坪上。我们在确保自身生命安全的前提下,尽量减少对飞机的损坏。”
克劳德回忆道:“面对突发状况,要抑制住自己包办、代替和掌控一切的冲动。这虽然很难,但应该成为各行各业的一条铁律。出现问题时,指挥官不是唯一开动脑筋的人,为了更好地统筹全局,他应该提供后备支持,将具体事务尽可能地分派给别人做。

他补充道,“学员需要成长,我不应该越俎代庖。放手让学员去尝试、去磨砺,本质上是一种权力的交接、能力的传承和观念态度的传递。”

可以想象,在高空飞行中,面对突然出现的机械故障,克劳德迅速接管飞机应该是自然和本能的反应。然而,克劳德的举动完美展现了潜能领导力的理论实质。
一方面,通过简要交流,克劳德给予学员充分的支持和信任。另一方面,克劳德大胆的想法也给予自己和学员承担必要风险与学习提升的宝贵机会。
就像克劳德说的那样,面对突发状况,抑制住自己包办一切的冲动绝非易事。遏制本能冲动且提供保护感、安全感和舒适感,做他人勇于探索、承担风险、应对挑战的力量源泉,这意味着必须转变自己的思维方式,但这就是潜能型领导者的使命。
你也能够通过学习掌握相关思想和言行,成为他人的安全基石,我们将提供一些具体指导。


03


成为他人安全基石的三个方法
首先,我们将依据潜能领导力九大特质进行自我评估,以确定这些特质培养的优先次序。
随后,针对如何更好地与他人建立联系,我们将提供三个方法:形成安全的依恋模式、了解发出和接收的信号,以及提升深度对话能力。
三种方式事关潜能领导力的积极塑造,也事关在日常工作生活中与人交往所秉持的方式。
1.确定潜能领导力特质的培养次序
问问自己:
▶ 哪一个特质我做得较好?

▶ 哪一个特质还有提升空间?

▶ 我想优先培养哪一个特质?

▶ 作为领导者,哪一方面的提升能使我受益最大?

▶ 关于这九种特质,团队成员会如何评价我?
成为潜能型领导者并无规律可循,也没有标准流程,而是需要经过时间的积淀。
当然,像保护者能在几分钟就能掌握保护的理论性和技巧一样,你也可以很快学会成为潜能型领导者相关的理论技巧。
但如果想熟练掌握保护者的技巧,就需要反复训练,形成肌肉记忆。也就是说,你需要形成全新的自我认识,在自我更新方面,大脑拥有足够的潜能。你只要不断地训练,以及得到导师、教练或者安全基石的帮助。
2.形成安全的依恋模式
要成为潜能型领导者,你需要知晓自己固有的人际交往模式,并在适当情况下做出转变。
这些交往模式就是”依恋模式”的具体体现。”依恋模式”指的是你与他人交往时,体现潜能领导力的方式。因此,如果你想在工作和生活中成为他人更好的安全基石,必须对自己的依恋模式有所了解。
首先,你应该了解自己本能的和最开始的依恋模式,并注意观察这一依恋模式在面临压力时会有怎样的变化。你最终的目标是形成潜能领导力所需要的依恋模式,还有就是在该依恋模式发生变化时,如何将其恢复常态。
安全型依恋模式:自强不息
安全型依恋模式与”自强不息”理念息息相关,它为人们提供关心支持、安全舒适以及自信心的同时,鼓励人们承担合理风险,探索未知、开拓创新和不断进步。
回避型依恋模式:刚愎自用
在人生道路上,你不大可能拥有安全基石,因为你很难相信他人。
焦虑型依恋模式:不输当赢
在与人们保持良好关系的前提下,你倾向于规避风险或损失,维持安稳的现状。
疏远型依恋模式:逃避责任
遇到外部压力时,你感到自己无法掌控局面,情绪上可能失控,就像是一个被劫持的人质,为求自保,你只能在情感上不断退缩。
3.了解发出和接收的信号
与他人建立联系,包括掌握与了解他人发出关于他们自己、情绪和需求的各种信号。这些信号能传递语言和非语言信息,我们也能判定信息的真实性。
本质上,信号能够表明一个人是亲近、厌恶还是疏远别人。
此外,信号也能表达动机,即某个人正在想什么,对某人某事的感受是什么。
下图展现了信号的四种来源,它们来自人与人之间语言或非语言的交流方式。

•身体

•情绪

•心理

•精神
这四种信号形式涵盖了不同情况下人们传递和阐释某一信息时所使用的方式,包括陈述、对话,甚至谈判。他人会领悟这些信号并反馈自己的信号,然后你领悟后再进行反馈,如此相互沟通。
成为信号分析专家通过针对性训练,你能够具备阅读信号的能力,这有助于了解他人的目标和动机,这样你就知道该如何回应。
信号能帮你判断人们所说的话是否发自内心。你要收集信息,分析对方所说的是否与其他信号一致,尤其注意感受词语中蕴含的能量信息。
通常情况下,眼神能够透露出真实动机。如果有人盯着你的眼睛说”我中午前一定完成任务”,你就能感受到他充满信心。如果他眼光躲藏,你就需要再三确认。
4.深度对话能力
深度对话能力是感知信号、解读信号以及对信号进行回应的拓展延伸能力。可以相对简单地培养,以产生很好的沟通结果。
当人们加深相互了解和为了完成共同任务而不断前进时,深度对话就能够更深刻地影响彼此,有助于建立良性人际纽带和积极引导他人的”心灵之眼”。
深度对话能营造出团结友善的氛围,即凝聚感,他人能够了解你说的话,你也愿意耐心倾听并充分理解他人的话。深度对话就是思想互通、情感互融以达成彼此的更多共识。在深度对话中,没有谁的话代表”绝对真理”。
深度对话包含倾听、询问和诉说,三者的结合蕴含着强大的力量。深度对话的目的是探索未知,因此要不时进行思考与反思,还要摒弃先入为主的偏见与武断,以开放包容的态度进行。
当语言表达无法取得预期效果时,那么接下来的具体行为就会受到阻碍。这是因为,他人误读了你的真实意图。
例如,如果你试图表达充分信任某人应对挑战的潜能,但你的语言表达却被视为越过亲密界限或者把他人逼得太急太猛,这就很可能让你丧失与之深度对话的机会。确切地说,你可能在深度谈话的过程中人为地设置了一些阻碍。

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