什么是人力资源效率？
文摘
2024-10-07 07:10
上海
生产力、绩效和实现业务目标是任何公司的梦想，员工是这一切的关键。人力资源效率是组织中所有流程的重要驱动力，它可以成就或破坏员工的幸福感和敬业度、人才招聘等等。人力资源效率是指人力资源部门实现其目标并为组织提供价值的能力。更简单地说，人力资源效率衡量的是人力资源部门的运作情况，以及它的有效性和效率。该术语可以涵盖业务的各个领域，从人才招聘过程到员工满意度、敬业度、流失率等。对于大多数人来说，一个有效的人力资源部门是一个很容易与公司的价值观和目标保持一致的部门，它有助于打造一支敬业、积极和敬业的员工队伍，并轻松留住最有才华的员工。人力资源职能无疑是组织中最重要的职能之一。当它无效时，你就有可能招聘到错误的人并失去有价值的员工，你可能在招聘和入职等各种流程上浪费时间和金钱。衡量HR效率可以防止这种情况，并以多种方式帮助你的组织。时间和金钱是重要的资源，你不想将它们花在对你的业务没有帮助的事情上。你可能会认为，通过在招聘过程中投入更多资金，你有更好的机会吸引顶尖人才，更贵并不总是意味着更好。你想要一个有效的招聘流程，不一定是更昂贵的招聘流程。衡量人力资源效率将帮助你发现效率低下，你还可以查看哪些HR活动当前提供了最大的价值，并分配资源以最大限度地提高其成功率。你有没有想过HR对你的组织有多大影响？衡量人力资源效率可以清楚地了解其价值及其对组织的贡献，这也是衡量人力资源绩效并找到优势以及可以稍作改进的领域的最佳方法。一旦你了解了人力资源部门对组织的影响，你就可以利用这些知识为你的员工为未来做好准备。你将能够识别技能差距，专注于继任计划和内部招聘选择，制定更好的保留策略等等。要衡量人力资源效率，你需要查看一些关键绩效指标（KPI）。你选择的确切KPI可能会略有不同，具体取决于你的目标和公司。例如，较大的公司可以在这些KPI中包括内部移动性，但这些数字对于一家只经营了几年的小型初创公司来说可能意义不大。以上所有指标都可以帮助你客观地确定组织中关键HR活动的成功或不成功程度。他们还有助于与你的人力资源团队一起标记需要改进的领域和优势，所有这些情报都可用于就人力资源团队的人员配备、资源和战略方向做出明智的决策。衡量HR效率可以提高公司的整体生产力和绩效，并帮助你节省成本。为此，你需要查看各种指标。你如何选择它们完全取决于你的目标。你是否对特定行业感兴趣，例如降低流失率？然后，你需要选择指标，以显示什么可以驱使人们离开，或者相反，说服他们留下来。敬业的员工在工作中会更有效率。此外，根据盖洛普研究，他们的离职率和缺勤率要低得多。这就是为什么在衡量人力资源效率时，敬业度至关重要。如果这方面有什么不对劲，人力资源部门需要迅速开始工作。你可以使用各种技术来衡量参与度，匿名和匿名调查可以帮助你清楚地了解员工的感受。不要忘记一对一的会议，甚至离职面谈。当然，你不希望看到员工辞职。但如果他们这样做了，请利用这个机会让他们分享他们的想法。此指标显示员工离开公司的比率，它可以包括自愿和非自愿的流动。密切关注这两个数字是件好事，但要看到人力资源效率，自愿流失将是最重要的一个。没有一个通用的离职率—它因行业而异。例如，呼叫中心的标准基准离职率将与软件公司的标准不同。离职率可以反映组织中的不同问题，从糟糕的HR流程到有缺陷的公司文化、薪酬不平等等等。你现在的员工向他们的朋友推荐公司作为最佳工作场所的可能性有多大？这就是员工净推荐值（eNPS），该指标反映了员工对工作和公司各个方面的满意度。获得这些结果后，人力资源部门可以采取措施分析某些员工不满意的原因以及如何应对。如果没有此类问题，你将知道自己走在正确的轨道上，并且可以创建一条清晰的前进道路来保持积极的趋势。旷工通常与低敬业度和低eNPS齐头并进，但有时这三者可能没有联系。在分析此指标时，你还需要查看一般上下文。一个人突然缺勤可能预示着一个部门内出现问题的开始，但它也可能是由与组织无关的个人问题引起的。如果你注意到一个部门或整个公司多名员工的缺勤率呈增长趋势，则可以安全地假设这是一个与组织有关的问题。这种类型的缺勤率增加通常先于自愿流失的增加，并表明某些事情不起作用，HR需要尝试找到原因并尽快纠正。每次招聘成本显示你为每位新员工平均花费的金额，人才招聘可能是一个非常昂贵的过程，既耗时又耗费金钱，因此制定有效的计划至关重要。衡量每次招聘的成本不仅可以让你了解人力资源效率，它还将有助于改进人才招聘流程，降低招聘成本和时间，并吸引最优秀的候选人。内部流动率显示有多少员工在公司内跳槽到不同职位，与离职率一起跟踪可能很有用。如果你的离职率为10%，内部流失率为7%，那么你将用现有员工填补大部分空缺职位。较高的内部流失率表明你有良好的继任计划，并且你投资于高效的学习和发展计划。你帮助员工创建明确的职业道路，并为他们提供成长机会。不过，需要注意的一点是，这个指标对大公司比对小公司更有价值。公司规模越大，内部流失率就越高，无论HR部门的效率如何，小公司都无法提供相同的流动机会。人力资源的数据化无处不在，随之而来的是对各种旨在提高生产力和绩效的人力资源技术的投资。要正确评估此指标，你首先需要明确你的目标，你为什么投资HR技术？你希望实现什么目标？将当前指标与购买新技术之前的指标进行比较，你看到进展了吗？你是否达到了目标，或者你是否已经接近到足以说这些费用是值得的？HR效率影响你业务的每个领域，有效的HR可以提高生产力和绩效，并可以帮助你吸引和留住顶尖人才。由于人力资源涵盖公司的许多部门和层次，你需要跟踪多个指标才能正确衡量它。敬业度、离职率、每次招聘成本或HR技术投资回报率等因素将清楚地说明HR为组织提供了多少价值，他们还将向你展示如何提高HR效率，从而在最重要的地方推动变革。![]()
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